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| A/S증상 |
접수 |
지역 |
접수일자 |
진행현황 |
| [컴퓨터] AS받은 후부터 USB 외장하드 모두 인식불가. 앞 뒤 모두 동일. 윈도우상에서도 확인불가. - S/W 주변기기나 고객 과실시 과금 안내함. 만약 이전 AS시의 C/S상황의 경우에는 무상 진행 안내함. // 고객 빠른 연락 출장 원하심. |
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고객센터 |
경기 |
2010-06-15 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 컴퓨터를 키면 BOOTMGR is Missing 라는 메세지가 뜨신다고 하심. |
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고객센터 |
서울 |
2010-06-15 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 3d게임중 꺼짐,이후 전원불,유상처리됨안내, |
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고객센터 |
서울 |
2010-06-15 |
[A/S처리완료] |
| [유지보수]유지보수(비정기)
계약된 비정기유지보수 횟수 4회 중 1번째 |
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고객센터 |
경기 |
2010-06-15 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 화면무감// 만료고객 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
경기 |
2010-06-15 |
[A/S처리완료] |
| [BenQ] [M/N : V2410][S/N : ETS2A102221SL0]
6달에 구입한 모델이고 불량 화소가 있다고 하심. 새 제품으로 교환요청.
미리 연락드려 스케쥴 조정 후 방문 부탁 드립니다.
회수 시 구매 영수증을 함께 보내주시라고 요청 드렸음.[대체모니터 X] [대원 AS센터 입고] |
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고객센터 |
경기 |
2010-06-15 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 윈도우 손상된것 같다고 하십니다. 시스템 점검요청하심. 만료고객 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
서울 |
2010-06-15 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 모니터가 세로 가운데로 흐리게 줄이가면서 전체적으로 흐려 TV. PC 사용불가 |
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홈페이지 |
충북 |
2010-06-15 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 포멧을 했는데 각종카드가 들어맞지않아
컴퓨터가 다소 느립니다. (조립형) |
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홈페이지 |
부산 |
2010-06-14 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 컴퓨터를 포맷(윈도우 다시깔음)을 했음 에도 불구하고 지속적인 다운현상 발생
파란 화면이 뜨면서 해석을 하면 이런경우가 처음이면 다시 부팅하고 반복되면 하드웨어의 제
조처에 연락하라는 문구가 뜸. |
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홈페이지 |
서울 |
2010-06-14 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 인터넷 연결만 하시면, 이전에 켜놓은 프로그램들이 모조리 꺼진다고 하십니다. 만료고객 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
서울 |
2010-06-14 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 하드디스크에 os설치는 가능하시나, 타 프로그램 설치가 안되고, 속도도 느리다고 하십니다. 가지고계신 다른 하드디스크로 확인시, 고장으로 보인다고 하심. - 부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업 거부 혹은 방문시 정상작동시 출장비용과 A/S비용과금을 안내함 |
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고객센터 |
충북 |
2010-06-14 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 초기불량// 인터넷 사용중, 화면겹치거나 글자가 겹쳐서 보이는 증상 및, 전원꺼지는 증상도 몇차례 나오셨다고 하십니다. s/w 고객과실 주변기기 문제일시 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
서울 |
2010-06-14 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 초기불량// 본체 내부 쿨러에서 쇠에 걸리는듯한 소음이 들린다고 하십니다. s/w 고객과실 주변기기 문제일시 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
경기 |
2010-06-14 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 사운드는 나오시는데, 마이크가 안된다고 하십니다. 헤드셋은 다른pc에서는 잘된다고 하심. 만료고객 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
경기 |
2010-06-14 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 부팅이 안되거나 화면이 일그러지면서 부팅이됨. 동일스펙의 다른컴퓨터가있어서, 잘되는컴퓨터에있는 그래픽을 꽂으니 정상작동, 안되는 컴퓨터에 있는 그래픽카드를 잘되는 컴퓨터에 꽂으면 동일한 오류발생한다고하며, 그래픽 문제일가능성이 높다고함. 방문하여 점검해야함을 안내함. - 최원준 |
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가맹점 |
서울 |
2010-06-14 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 사용중 전원이 꺼지시고 그 이후 전원이 들어오지 않으시다고 합니다/만료고객 비용 과금 안내해드림. |
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고객센터 |
서울 |
2010-06-14 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 초기불량건/ 처음 운영체제를 윈7을 사용하시나 사용하시는 프로그램이 호환이 안되어 xp로 설치를 하셨으나 설치후 하드애러가 뜨셨다고합니다.-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로 정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함
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고객센터 |
서울 |
2010-06-14 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 인터넷 연결 안된다고 하십니다. 랜카드 고장인지 드라이버 문제인지는 모르겠다고 하심. 비보험 고객 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
경기 |
2010-06-14 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 전원무감증상으로 파워교체후 부팅은 한번되셨으나 마우스키보드 인식불./만료고객 비용 과금 안내함 |
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고객센터 |
서울 |
2010-06-14 |
[A/S처리완료] |
