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| A/S증상 |
접수 |
지역 |
접수일자 |
진행현황 |
| [컴퓨터] 1. 증상 : 전원 안됨
2. 문제 : 파워 불량
3. 비고 : 저희 대리점쪽으로 전화가 왔네용 접수 부탁드립니다. 방문은 저희 대리점에서 방문하여 본체 회수중입니다. |
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가맹점 |
전남 |
2010-11-10 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 바이러스먹은거같다고하심. 바탕화면아이콘클릭이 안되심. 뒷전원부 콘센트부분이떨어져나가면서 스파크나셨다하심. -만료유상안내드림. |
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고객센터 |
경남 |
2010-11-10 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 3-4일전부터 속도가 느리더니 인터넷 부팅시 윈도우로딩 장면에서 다음단계로 넘어가지않아요. |
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가맹점 |
부산 |
2010-11-10 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 본체 전원켜셔도, 화면출력이 안된다고 하십니다. 재부팅 여러번 하면, 화면 나오는경우도 있다고 하심. - 부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업 거부 혹은 방문시 정상작동시 출장비용과 A/S비용과금을 안내함 |
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고객센터 |
서울 |
2010-11-10 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] wow를 30분정도 하시면 게임화면이 깨짐증상. 재접속하면 다시잘됨. 3d게임시에 모두발생. 현재010-9999-4268실사용자분은예비군훈련으로연락안됨. 가게(댁)에 어머님이 계시며 방문오실거라 미리 말씀드려놨기때문에 그냥연락없이 방문해주시면 된다고하심. 고객님연락처는010-9999-4268말고아시는게없다고하심.
유무상안내에 대해서도 말씀드렸다하심.점검후 판매처 담당자님께 연락부탁하신다고하심.-판매처(김낙연담당자님.010-3345-0251)접수. |
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고객센터 |
대구 |
2010-11-10 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 초기불량// 사운드가 안나온다고 하십니다. 사운드 드라이버 설치 및, 볼륨조절 스피커 고장은 아닌지 문의드렸으나, 직접확인하긴 어렵다고 하십니다. 점검요청하심, s/w 고객과실 주변기기 문제일시 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
충남 |
2010-11-10 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 인터넷 연결이 잘 안되신다고 합니다(정확한 증상 확인불)./만료고객 비용 과금 안내함 |
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고객센터 |
서울 |
2010-11-10 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 제품받아보셨는데 정상적인 부팅이 되지 않는다고 합니다.
전원이 켜졌다가 꺼졌다가 합니다. 반복된다고 합니다.
전원 버튼 들어가있는지 확인 요청드렸으나 전원버튼이 들어가 있지는 않다고 합니다.
우선 고객님께 전화연락드려서 시간스케줄 잡아주시기를 요청드립니다. |
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가맹점 |
강원 |
2010-11-10 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 동영상 오래보거나, 인터넷창 여러개 열어놓으면, pc전원꺼짐 증상 나온다고 하십니다. 만료고객 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
서울 |
2010-11-10 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 바탕화면에, 아이콘 및 시작줄 안나온다고 하십니다. 바이러스 의심된다고 하심. 만료고객 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
서울 |
2010-11-10 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 전원은 들어오시나 화면이 무감이시고 부팅도 안되신다고 합니다. 탈부착을 해보셨으나 동일하시다고 합니다/만료고객 비용 과금 안내함 |
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고객센터 |
제주 |
2010-11-10 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 화면이깨진다고하심. - 부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업 거부 혹은 방문시 정상작동시 출장비용과 A/S비용과금을 안내함 |
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고객센터 |
서울 |
2010-11-10 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 본체 전원불, 멀티탭 및 파워on/off 확인해 보셨다고 하심. - 부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업 거부 혹은 방문시 정상작동시 출장비용과 A/S비용과금을 안내함 |
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고객센터 |
인천 |
2010-11-10 |
[A/S처리완료] |
| [BenQ] [대체모니터 O] [강화유리 X] [대원 AS센터 입고] 일주일 전에 구입한 제품인데 화면 중앙에 불량화소가 하나 있다고 함. 미리 연락드려 스케쥴 조정 후 방문 부탁 드립니다. * 고객님께서 최대한 빠른 처리 요청 주셨습니다. 진행에 참고 부탁 드립니다. |
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고객센터 |
서울 |
2010-11-10 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 초기불량건/ 프린터 사용이 되질 않으시다고 합니다 프린터 회사에 문의하셨으나 프린터 연결부분은 이상없으시다고 하셨다고합니다.- hw이상시 무상이며 sw및 주변기기 픽업거부 정상작동시 출장료 점검료 발생됨을 안내해드렸습니다. |
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고객센터 |
충남 |
2010-11-10 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 사용중 화면이 멈추시고 화면이 꺼지는 증상이 있으시다고 합니다. 펜이 돌다 멈추는 증상도 있으시다고 합니다/만료고객 비용 과금 안내함 |
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고객센터 |
광주 |
2010-11-10 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] usb 및 cd인식 안된다고 하십니다. 만료고객 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
경기 |
2010-11-10 |
[A/S처리완료] |
| [BenQ] [대체모니터 O] [강화유리 X] [하나비젼텍 입고] [방문 시 케이블 교체 점검 요망] 모니터 입력 단자 접촉이 불량하다고 함. 케이블을 바꿔봐도 화면이 나왔다 꺼졌다 하거나 흔들리는 증상이 있다고 함. 반드시 미리 연락드려 스케쥴 조정 후 방문 부탁 드립니다. * 고객님께서 최대한 빠른 처리 요청 주셨습니다. 진행에 참고 부탁 드립니다. |
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고객센터 |
경기 |
2010-11-10 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 포멧시 installation failed E:i386/asms.error massage 뜨네요 포멧 시디에 문제가 잇지는 않고요..
포멧하고 난 후 이런현상이 일어납니다.
회사에서 사용하는 컴퓨터 입니다. 데이타가 많이들어있어서 복구 안되면 큰일납니다. 빠른 방문부탁드립니다.
하드나 보드문제같은데.. |
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가맹점 |
경기 |
2010-11-10 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 부팅시 애러매세지가 뜨시고 부팅이 되질 않으시다고 합니다. sw점검은 못하신다고 합니다.-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함
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고객센터 |
경기 |
2010-11-10 |
[A/S처리완료] |
