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| A/S증상 |
접수 |
지역 |
접수일자 |
진행현황 |
| [컴퓨터] [초기불량건]전원무감. 고객님 밤7시이후 출장원하신다고하심. 해당시간불가안내드림. 기사님과 고객님따로 시간협의 해보시는걸로 고객님 안내예정. -판매처접수. |
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고객센터 |
경기 |
2011-06-16 |
[A/S처리완료] |
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가맹점 |
경기 |
2011-06-16 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 만료. cd룸 오픈이 안되시고 전면 usb도 약간 녹는닷하시다고 합니다./비용 과금 안내함 |
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고객센터 |
서울 |
2011-06-16 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 본체 전원버튼을 여러번 눌러야 전원 켜지고, 켜진뒤에도 문제생긴다고 하십니다. 만료고객 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
부산 |
2011-06-16 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] [만료건]화면이찌그러진다고하심. -만료유상안내드림. |
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고객센터 |
전남 |
2011-06-16 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 사용도중 블루스크린 계속됨. 이전 로그 참고. 고객님 성향 나쁘지 않음. |
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고객센터 |
대구 |
2011-06-16 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] [만료건]사용중 및 부팅중에 전원이 나가버린다고하심. -만료유상안내드림. |
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고객센터 |
경북 |
2011-06-16 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 본체 전원불// 만료고객 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
서울 |
2011-06-16 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 초기불량// 월요일 pc수령후, 사용하시는데, 본체 전원꺼짐증상이 70번가량 나오셨다고 하십니다. 점검요청하심. s/w 고객과실 주변기기 문제일시 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
경기 |
2011-06-16 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 14일 as받고 전원코드 교체 하라고 요청하시어 판매처를 통해 교체 받았으나 동일하게 전원무감. 동증상으로 고객 클레임 있음. 재접수 요청하심. |
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고객센터 |
충북 |
2011-06-16 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 본체 전원켜시면, 바로꺼진다고 하십니다. 만료고객 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
서울 |
2011-06-16 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 올초 3월에 램2GB*2D와 그래픽카드 ASUS GTS450 1G DU제품구입 장착 후 블루스크린 발생 및
재부팅 현상을 보여서 증상을 찾던중 윈7 메모리진단 프로그램으로 메인보드 특정뱅크에서 지속적인 에러를 체크해서 아이보라측에 AS를 맡겼지만, 지금도 체크시 문제가 발생 그래서 4GB메모리로 사용하려고 포맷후 윈7 재설치를 해서 사용시 블루스크린 발생..
대표적인 블루스크린 List
This was probably caused by the following module: ntoskrnl.exe (nt+0x80610)
Bugcheck code: 0x1E (0x0, 0x0, 0x0, 0x0)
Error: KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED
file path: C:\Windows\system32\ntoskrnl.exe
This was probably caused by the following module: ntoskrnl.exe (nt+0x7FD00)
Bugcheck code: 0x3B (0xC0000005, 0xFFFFF800033CCAF5, 0xFFFFF88008F3CDA0, 0x0)
Error: SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION
file path: C:\Windows\system32\ntoskrnl.exe
This was probably caused by the following module: netio.sys (NETIO!RtlGetNextExpiredTimerWheelEntry+0xE9)
Bugcheck code: 0x1E (0x0, 0x0, 0x0, 0x0)
Error: KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED
file path: C:\Windows\system32\drivers\netio.sys
This was probably caused by the following module: usbport.sys (USBPORT+0x11DC3)
Bugcheck code: 0xD1 (0xFFA136A7, 0x2, 0x1, 0xFFFFF88004B57DC3)
Error: DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL
file path: C:\Windows\system32\drivers\usbport.sys
This was probably caused by the following module: rdyboost.sys (rdyboost+0x4EB2)
Bugcheck code: 0x3B (0xC0000005, 0xFFFFF800033CCAF5, 0xFFFFF88008F3CDA0, 0x0)
Error: SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION
file path: C:\Windows\system32\drivers\rdyboost.sys
이밖에 몇가지 더 있는데 지속적인 오류로 인해 윈도우로 안들어가져 복구기능으로 복원뒤
에 확인을 해 보니 기존 덤프파일들이 안나오고 이전 덤프파일이 나와 더 적지는 못하겠네요.
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홈페이지 |
경북 |
2011-06-16 |
[A/S처리완료] |
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홈페이지 |
서울 |
2011-06-15 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 부팅화면에서 f7 bbs 등의 내용이 뜨며 부팅불가. 이전에 접수시 포멧 안내 받으시어 포멧 하였으나 오늘 동증상 재발생. - S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로 정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품 불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함 |
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고객센터 |
서울 |
2011-06-15 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 화면무감. 탈부착 안내했으나 불가함. - 만료. 출장비용 및 as비용 전액청구 안내함. |
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고객센터 |
서울 |
2011-06-15 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] pc를 켜면 부팅되는 소리가 계속 반복되고 블루스크린 발생됨. 그상태에서 스스로 재부팅이 되고 윈도우 로딩화면에서 멈춤. - ㄹ만료. 출장비용 및 as비용 전액청구 안내함. |
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고객센터 |
충북 |
2011-06-15 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 고객님 윈도우 설치중에 타는냄새가 나서 확인한결과 시피유 쿨러부분에서 탔다함. 급하게 지사 배정요망합니다.
오늘 보드랑 시피유 쿨러 선출하겠습니다.
이정근실장 |
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가맹점 |
경기 |
2011-06-15 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 사용하다가 전원이 나간뒤 전원무감. ** - (초기불량) S/W 나 인터넷 모니터 주변기기 고객 사용미숙 및 과실로 인한 문제***픽업거부 혹은 정상동작***등 본체 부품 불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함 |
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고객센터 |
경기 |
2011-06-15 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 사용중 전원이 자주 꺼지신다고만 하십니다.(정확한 증상확인불)//비용 과금 안내함 |
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고객센터 |
인천 |
2011-06-15 |
[A/S처리완료] |
| [BenQ] [대원 AS센터 입고]미리 연락드린후 방문 부탁 드립니다. *불량화소가 랜덤하게 나왔다가 사라지는 현상 발생건(박상수 팀장님 보낸 메일 내용대로 일단 회수 처리하여 A/S 센터입고후 점검) |
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고객센터 |
울산 |
2011-06-15 |
[A/S처리완료] |
