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| A/S증상 |
접수 |
지역 |
접수일자 |
진행현황 |
| [컴퓨터] 불루스크린이 발생하셨고 그후 부팅불. os설치를 하시려 했으나 설치도 안되신다고 하십니다.-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함 |
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고객센터 |
전남 |
2011-11-03 |
[A/S처리완료] |
| [유지보수]유지보수(정기)
소프트웨어유지보수
하드웨어유지보수(하드웨어비용 미포함) |
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고객센터 |
경기 |
2011-11-03 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 컴퓨터가 갑자기 멈춰 재부팅을 하였는데
윈도우 로딩 화면에서 넘어가질 않음.
포맷을 할려고 시도 하였으나, 디스크가 손상되어 포맷을 할 수 없습니다 라는 문구가 나옴.
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가맹점 |
경남 |
2011-11-02 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 화면이 일렁인다고 함. as접수했다가 괜찮아져서 취소했으나 증상 재발생. - S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로 정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품 불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함 |
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고객센터 |
서울 |
2011-11-02 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 사용중 불루스크린이 자주 발생되셨으며 현재는 부팅도 잘 안되신다고 하십니다.-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함 |
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고객센터 |
대전 |
2011-11-02 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 본체내부에서 삐삐 소리이후 부팅불. 내부 점검을 해보셨으나 동일하시다고 하십니다.-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함 |
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고객센터 |
경기 |
2011-11-02 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 인터넷창에 페이지를 표시할수없습니다 메세지 나오심. 인터넷회선은 문제없다고 하셨다하심. -만료유상안내드림 |
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고객센터 |
부산 |
2011-11-02 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 초기불량건// 사용중 불루스크린이 자주 발생되시며 os및 탈부착을 해보셨으나 동일하시다고 하십니다.-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함 |
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고객센터 |
서울 |
2011-11-02 |
[A/S처리완료] |
| [BenQ] [하나비젼텍 입고]미리 연락드린후 방문바랍니다./ 전원은 들어오지만 하얀색화면만 나오는 증상이고 세번째 수리라 확실한 조치부탁하셨으며 수리시 고객님께 전화바랍니다. |
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고객센터 |
서울 |
2011-11-02 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 시디롬이 들어갈때에 케이스 전면 덮개가 안닫힌다고하심.-부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터과금),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업거부,정상작동시 출장점검비용이과금됨을 안내드림. |
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고객센터 |
대구 |
2011-11-02 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 마우스가 안된다고 하십니다. 비보험 고객 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
서울 |
2011-11-02 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] usb인식불가. ☆★-홈페이지및가맹점접수입니다!!!방문전 반드시 만료 출장비용및 as비용이 전액 과금됨을 꼭 안내부탁드립니다!! ★☆ ☆★- |
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고객센터 |
서울 |
2011-11-02 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 사용중 화면보호기로 진행후 마우스를 움직이시면 오래걸리신다고 하십니다.-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함 |
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고객센터 |
경기 |
2011-11-02 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 2-2 시스템 점검요청 출장전 고객님과 통화 부탁드립니다. s/w 고객과실 주변기기 문제일시 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
경기 |
2011-11-02 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 2-1 시스템 점검요청 출장전 고객님과 통화 부탁드립니다. s/w 고객과실 주변기기 문제일시 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
경기 |
2011-11-02 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 사용중 랙이 걸리는데 풀렸다 랙이 걸렸다 반복하심. 윈도문제일까하여 포맷(정품os구매고객)해보셨으나 동일. -부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터과금),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업거부,정상작동시 출장점검비용이과금됨을 안내드림. |
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고객센터 |
경기 |
2011-11-02 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 전면usb 두쪽 다 인식불가. - S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로 정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품 불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함
** 고객 현장에서 기기 불량이나 그냥 그대로 쓰겠다고 하고 픽업 거부해도 되는지 문의주심. 하여 향후 해당증상에 대해 as불가하며 고객님 as포기로 종료처리 가능함을 안내함. |
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고객센터 |
서울 |
2011-11-02 |
[A/S처리완료] |
| [BenQ] [하나비젼텍 입고]회수시 구매 영수증 부탁드렸습니다 미리 연락드린후 방문부탁드립니다. / 검은색화면일때 초록색을띄면서 점같은게 보인다고 하여 문의 |
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고객센터 |
부산 |
2011-11-02 |
[A/S처리완료] |
| [BenQ] [선출고][대원 AS센터 입고]회수시 구매 영수증 부탁드렸습니다 미리 연락드린후 방문부탁드립니다. / 불량화소건으로 문의
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고객센터 |
강원 |
2011-11-02 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] [만료건]윈도부팅이 잘안된다고하심. -만료유상안내드림. |
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고객센터 |
서울 |
2011-11-02 |
[A/S처리완료] |
