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| A/S증상 |
접수 |
지역 |
접수일자 |
진행현황 |
| [컴퓨터] 부팅후 동영상 플레이시 실행이 잘 안되시거나 끊키시며 드라이버 설치는 해보셨으나 동일 os설치는 안해보셨다고 하시며 복구 라는 메세지만 뜨신다고합니다.-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함
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고객센터 |
경기 |
2012-12-05 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 사용중 전원나간후 전원무감. -부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터과금),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업거부,정상작동시 출장점검비용이과금됨을 안내드림. |
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고객센터 |
경기 |
2012-12-05 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 본체 전원켜도 화면출력이 안된다고 하십니다. 부품재장착 해보셨지만 해결안된다고 하심. -부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터과금),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업거부,정상작동시 출장점검비용이과금됨을 안내드림. |
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고객센터 |
경기 |
2012-12-05 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 처음에는 부팅애러가 계쏙 뜨셨으나 현재는 전원이 들어오지 않으시다고 하십니다-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함
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고객센터 |
경기 |
2012-12-05 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] [초기불량기간]랜포트에 불이 전혀 안들어온다고하심. -부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터과금),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업거부,정상작동시 출장점검비용이과금됨을 안내드림. |
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고객센터 |
서울 |
2012-12-05 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 또 전원나가고 전원무감. 센타 확인. 파워 불량 확인하였으며 만 24시간 테스트 후 고객출고. 고객과 확인시 게임을 하면 그렇게 된다고 함. 평소에는 괜찮다가 게임을 30분가량 진행하면 전원이 꺼져버린다고 하심. // 파워 추가금 지급하시고 이기종으로 변경하기로 협의 완료.
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고객센터 |
서울 |
2012-12-05 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] [만료건]사용중 다운되고 화면나감증상. -만료유상안내드림. |
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고객센터 |
서울 |
2012-12-05 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 만료// 본체에 전원은 들어오시나 화면무감이시며 내부 점검을 해보셨으나 동일//비용 과금 안내함 |
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고객센터 |
전북 |
2012-12-05 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 전원을켜면 들어왔다가 나갔다가 3~4번 정도 있었으며, 현재 화면무감증상(이전에 화면무감증상이있을때 판매처랑 통화하여 그래픽카드 재장착으로 잠깐 해결을 봤으나 지금또 동일증상) - 최원준 |
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가맹점 |
경기 |
2012-12-05 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 초기불량// 수령후 연결하셨는데 모니터 화면출력 안되고, 키보드 마우스 불도 안들어온다고 하십니다. s/w 고객과실 주변기기 문제일시 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
경기 |
2012-12-05 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 만료// 본체에 전원이 들어오지 않으시다고 하십니다.//비용 과금 안내함 |
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고객센터 |
서울 |
2012-12-05 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] [만료건]인터넷이 안된다고하심. 와이파이는 되나 pc에서 인터넷이 안된다고하심. 랜드라이버 재설치는 못해보심. -만료유상안내드림. |
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고객센터 |
경기 |
2012-12-05 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 화면무감. - 만료. 출장비용 및 as비용등 전액과금 안내함. |
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고객센터 |
전남 |
2012-12-05 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 게임, 인터넷, 부팅이 느리다고 하십니다. 고객님께서 가지고 계시던 윈도우7으로 설치하고 사용중이신 것 같습니다. 소프트웨어적인 문제도 점검 부탁드립니다.
고객님께서 오후 6시에 연락받기를 원하십니다. 가능한 오후 6시에 가까운 시간에 연락부탁드립니다.
또 하드웨어 이외의 문제일 시 비용과금 안내 부탁드립니다. |
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가맹점 |
경기 |
2012-12-04 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 인터넷2시간 정도 사용 하면 연결이 안되신다고 하십니다.
컴퓨터 재 부팅 후에는 잘 되시며 인터넷기사 점검 받으셨다고 하십니다.
공유기나 모뎀 사용하지 않고 벽 랜선 직접 연결하신 다고 하십니다.
AS 희망 시간 있으십니다. |
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가맹점 |
대전 |
2012-12-04 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 초기불량건// 사용중 화면색이 빨갛게 파랗게 변하신다고 하십니다.-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함
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고객센터 |
서울 |
2012-12-04 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 본체 켜시고, 1분가량 지나면, 모니터 화면이 깜박거린다고 하십니다. 모니터 문제는 아니라고 하심. -부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터과금),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업거부,정상작동시 출장점검비용이과금됨을 안내드림. |
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고객센터 |
대구 |
2012-12-04 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 화면무감. 모니터 및 케이블 교체 후에도 동일하다고 함. 이전에 AS받고 나서도 되다가 말다가 하신다고 함. 많이 쓰는 PC가 아니여서 - - S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로 정상동작** 픽업 거부 혹은 천재지변**등 본체 부품 불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함 // 이전 비용은 환불 불가 안내함. |
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고객센터 |
경기 |
2012-12-04 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 처음 부팅시 내부에서 드르륵 소리가 들리시며 부팅후 소리는 줄어드시나 사용중 또 소리가 한번씩 들리신다고 하십니다.-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함
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고객센터 |
부산 |
2012-12-04 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 인터넷 연결이 안된다고 하십니다. 회선문제는 아니라고 하심. -부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터과금),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업거부,정상작동시 출장점검비용이과금됨을 안내드림. |
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고객센터 |
서울 |
2012-12-04 |
[A/S처리완료] |
