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| A/S증상 |
접수 |
지역 |
접수일자 |
진행현황 |
| [컴퓨터] 사용도중 화면 나간다고 함. - 만료. 출장비용 및 as비용등 전액과금 안내. 장거리일시 장거리비용 추가 안내. 단종제품으로 as한계가 있을수 있음을 안내함. |
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고객센터 |
경기 |
2012-10-17 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 만료// 윈도우 부팅이 정상적으로 잘 되질 않으시다고 하십니다-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함 |
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고객센터 |
서울 |
2012-10-17 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 초기불량건//부팅시 리브트 라는 메세지 이후 부팅불 주변에서 os설치를 해보셨으나 하드불량ㅇ으로 의심되신다고 하심-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함 |
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고객센터 |
서울 |
2012-10-17 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 부팅이 정상적으로 안되시며 os설치를 해보셨으나 동일하시다고 하십니다-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함 |
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고객센터 |
인천 |
2012-10-17 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 만료// 본체 전면 스위치가 잘 눌러지지 않아 전원이 안들어오신다고 하십니다.-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함 |
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고객센터 |
부산 |
2012-10-17 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 부팅시 화면무감증상. 램은 탈부착해보셨다고하심.-부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터과금),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업거부,정상작동시 출장점검비용이과금됨을 안내드림. |
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고객센터 |
인천 |
2012-10-17 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 인터넷 연결이 안된다고 하십니다. 만료고객 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
충남 |
2012-10-17 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 만료// cpu펜 고정부분이 파손이 되셨다고 하십니다 //비용 과금 안내함 |
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고객센터 |
서울 |
2012-10-17 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 컴퓨터 사용시 계속 멈추는 현상이 나타나에요
윈도우메세지로 하드에 문제 생겼다는 것도 나오구요 |
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가맹점 |
대전 |
2012-10-17 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 어제 사용중 다운된이후로, 본체 전원켜도 화면출력이 안된다고 하십니다. 가까운센터로 내방원한다고 하심. 부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터과금),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업거부,정상작동시 출장점검비용이과금됨을 안내드림 |
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고객센터 |
경남 |
2012-10-17 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 그래픽쪽과 보드쪽 HDMI단자 인식이 안된다고 합니다. 다른 기사님께서도 확인해주셨다고 합니다 확인후 방문 부탁드려요 |
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가맹점 |
서울 |
2012-10-17 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] pc를 받아 연결 pc를 켰으나 화면무감. 모니터쪽 점검 요청했으나 외장그래픽 연결 안내만 받으셨다고 함.(내장제품임...) - - (초기불량) S/W 나 인터넷 모니터 주변기기 고객 사용미숙 및 과실로 인한 문제***픽업거부 혹은 정상동작***등 본체 부품 불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함 |
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고객센터 |
서울 |
2012-10-17 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 부팅후 다운증상이 있으시며 불루스크린이 자주 발생 하신다고 하심 os재설치를 여러번 해보셨으나 동일-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함 |
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고객센터 |
강원 |
2012-10-17 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 부팅불가. 메인보드 이름나오고 f1,f7 키 누르라고 나오지만 동작 안됨.- S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로 정상동작** 픽업 거부 혹은 천재지변**등 본체 부품 불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함 |
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고객센터 |
경기 |
2012-10-17 |
[A/S처리완료] |
| [BenQ] [M/N : MX660p][하나비젼텍 입고]미리 연락 드린 후 방문 부탁 드립니다. /구입한지 6개월정도 된 제품인데 줄생김현상이 생기고 건드리면 전원이 저절로 꺼지는 증상으로 수리문의 |
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고객센터 |
서울 |
2012-10-17 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 전원무감. -만료. 빠른출장 원하심. 출장비용 및 as비용등 전액과금 안내함. |
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고객센터 |
서울 |
2012-10-17 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 사용중다운되셨으며 그후 부팅불 내부 비프음 소리만 들리신다고 하십니다 내부 점검 안내해드렸으나 못하신다고 하십니다-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함 |
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고객센터 |
서울 |
2012-10-17 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 구입후 간헐적으로 다운되셨고 그증상이 점점 잦아지다가 지금은 블루스크린이뜨신다고하심. os설치하면 잠깐잘됬다가 다시 증상나오며 지금은 os설치중 블루스크린이 뜬다고하심. 포맷은 5회정도 설치해보셨다고하심. 정품os-부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터과금),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업거부,정상작동시 출장점검비용이과금됨을 안내드림. |
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고객센터 |
서울 |
2012-10-17 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 화면에 줄이 생긴다고 하십니다. 만료고객 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
서울 |
2012-10-17 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 어떤 프로그램을 설치하던 하드웨어 관련 오류메세지 발생된다고 함. - (초기불량) S/W 나 인터넷 모니터 주변기기 고객 사용미숙 및 과실로 인한 문제***픽업거부 혹은 정상동작***등 본체 부품 불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함 |
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고객센터 |
인천 |
2012-10-17 |
[A/S처리완료] |
