A/S증상	접수	지역	접수일자	진행현황
[컴퓨터] [초기불량기간]xp이신데 os설치화면뜨시면 키보드인식불. usb키보드이시며 다른보드에서는 잘되던 cd및 키보드라고하심 cmos의 legacy usb는 enable 되어있음. auto나 disable로해도 동일. cmos초기화해도안됨. -부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터과금),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업거부,정상작동시 출장점검비용이과금됨을 안내드림.	고객센터	경기	2012-12-07	[A/S처리완료]
[컴퓨터] 부팅시 하드애러가 뜨시며 부팅불 os설치를 해보셨으나 불루스크린이 뜨신다고 하십니다-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로 정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함	고객센터	경남	2012-12-07	[A/S처리완료]
[컴퓨터] 초기불량건// os설치후 인터넷 창을 열면 다운되시며 5분정도후 작동은 되시나 클릭을하시면 또 멈추는 증상이 발생 되신다고하십니다.-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로 정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함	고객센터	서울	2012-12-07	[A/S처리완료]
[컴퓨터] 마우스 하나만 깜빡거리고 부팅불가. - (초기불량) S/W 나 인터넷 모니터 주변기기 고객 사용미숙 및 과실로 인한 문제***픽업거부 혹은 정상동작***등 본체 부품 불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함	고객센터	경기	2012-12-07	[A/S처리완료]
[컴퓨터] 화면무감. 하단 상단은 모두 동일. . - - (초기불량) S/W 나 인터넷 모니터 주변기기 고객 사용미숙 및 과실로 인한 문제***픽업거부 혹은 정상동작***등 본체 부품 불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함 고객님 말씀으로는 다른 VGA장착 해보셨다고는 합니다. 모니터와의 호환 문제나 모니터 불량 설정문제등에도 청구 안내 되었습니다.	고객센터	전북	2012-12-07	[A/S처리완료]
[컴퓨터] 하드 배드 있다고 합니다. 확인 부탁드립니다.	가맹점	경기	2012-12-07	[A/S처리완료]
[컴퓨터] 하드 불량이신것 같습니다 체크후에 올려보내주시면 처리해드리겠습니다 수고하세요	가맹점	경기	2012-12-07	[A/S처리완료]
[컴퓨터] 파워 전원이 안들어온다고 합니다 확인후 방문 부탁드려요	가맹점	경기	2012-12-07	[A/S처리완료]
[컴퓨터] 응답없음 오류가 뜨시며 os설치를 해보셨으나 증상은 동일하게 나오신다고 하십니다-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로 정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함	고객센터	경기	2012-12-07	[A/S처리완료]
[컴퓨터] 초기불량// 본체 전원불, 멀티탭 및 파워on/off 확인해 보셨다고 하심. s/w 고객과실 주변기기 문제일시 유상청구 안내해드림.	고객센터	서울	2012-12-07	[A/S처리완료]
[컴퓨터] 만료// 사용중에 전원버튼을 눌러 이상이 생기셨다고만 하십니다//비용 과금 안내함	고객센터	서울	2012-12-07	[A/S처리완료]
[컴퓨터] 본체 에서 소음이 심하게 들리신다고 하십니다.청소는 해보셨으나 동일하시다고 하십니다.-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로 정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함	고객센터	서울	2012-12-07	[A/S처리완료]
[컴퓨터] pc속도가 많이 느리고, 인터넷은 되나 바둑사이트 연결이 안된다고 하십니다. 바이러스 문제도 있는것같다고 하심. 만료고객 유상청구 안내해드림.	고객센터	경기	2012-12-07	[A/S처리완료]
[컴퓨터] [만료건]pc아시는분께서 하드디스크문제가있다고하셨다하심. 구매및as요청. -만료유상안내드림.	고객센터	부산	2012-12-07	[A/S처리완료]
[컴퓨터] 초기불량건// 위 상단 펜2개가 인식이 되질 않으시며 전후면 usb3.0인식도 되질 않으시며 드라이버는 재설치 해보셨다고는 하십니다.-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로 정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함	고객센터	대구	2012-12-07	[A/S처리완료]
[컴퓨터] 만료// 부팅이 잘 안되셨으나 현재는 부티은 되시나 사용중 부팅중 계속 다운증상이 있으시다고 하십니다. // 비용 과금 안내함	고객센터	경기	2012-12-07	[A/S처리완료]
[컴퓨터] 화면무감. - 만료. 출장비용 및 AS비용등 전액과금 안내함.	고객센터	경기	2012-12-07	[A/S처리완료]
[컴퓨터] [만료건]전원무감 -만료유상안내드림.	고객센터	서울	2012-12-07	[A/S처리완료]
[컴퓨터] 부팅시 블루스크린 발생되고 재부팅 됨. 몇번 반복하다가 부팅이 됨. 부팅이 되고 나니 강제종료로 인한 복구메세지 발생. - - S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로 정상동작** 픽업 거부 혹은 천재지변**등 본체 부품 불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함	고객센터	울산	2012-12-07	[A/S처리완료]
[컴퓨터] 다운되고 버벅거리는 증상발생. 윈도우 포멧을 하였으나 동증상 발생. 화면이 안나와 껏다가 켰는데 다시 켜니 시동복구 뜸. (평소 문저 작성 할때도 한참 걸린다고 함. 응답없음도 자주 발생.윈도우 재설치시 C ,D 파티션 모두 삭제하고 다시 설치함 3일전에 설치한 내용임. ) - - S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로 정상동작** 픽업 거부 혹은 천재지변**등 본체 부품 불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함	고객센터	서울	2012-12-07	[A/S처리완료]

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