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| A/S증상 |
접수 |
지역 |
접수일자 |
진행현황 |
| [컴퓨터] 인터넷도 잘 안되고 윈도우 종료도 잘 안된다고 함. - 만료. 출장비용 및 as비용등 전액과금 안내함. |
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고객센터 |
인천 |
2012-11-28 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 화면무감. - 만료. 출장비용 및 as비용등 전액과금 안내함. |
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고객센터 |
서울 |
2012-11-28 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 전원은 들어오시나 화면무감 부팅불. 비프음 4번정도 들리시며 내부 점검 안내해드렸으나 점검요청 원하심-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함
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고객센터 |
경남 |
2012-11-28 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 부팅이 안됨. pc업체에 가져감. cmos초기화 하고 껏다가 켰다가 하니 부팅은 되나 보드 불량이라고 했다함. - S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로 정상동작** 픽업 거부 혹은 천재지변**등 본체 부품 불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함 |
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고객센터 |
서울 |
2012-11-28 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 본체에 전원이 잘 안들어오시며 들어오실경우 정상작동 되시나 안들어오실땐 아에 켜지질 않으시다고 하십니다-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함
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고객센터 |
서울 |
2012-11-28 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 만료// 화면출력이 되질 않으시며 점검을 따로 해보신건 없으시다고 하십니다./비용 과금 안내함 |
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고객센터 |
서울 |
2012-11-28 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 게임시 2~3시간정도 사용시 전체적으로 다운되시며 또는 마우스만 움직이는 경우도 있으시다고 하십니다.-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함
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고객센터 |
서울 |
2012-11-28 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 부팅중 혹은 사용중, 본체내부에서 딱딱 거리는 소음들리면, 부팅안되거나, 사용도중 다운되는 증상나온다고 하십니다. 부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터과금),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업거부,정상작동시 출장점검비용이과금됨을 안내드림 |
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고객센터 |
서울 |
2012-11-28 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 화면이 반으로 나뉘어서 나오시고, 윈도우 부팅도 안된다고 하십니다. 만료고객 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
충북 |
2012-11-28 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 윈도우 시간이 맞춰놓아도 시간이지나면 맞지않는다고 하십니다. 바이러스 검사는 해보셨지만 해결안된다고 하심. -부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터과금),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업거부,정상작동시 출장점검비용이과금됨을 안내드림. |
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고객센터 |
경기 |
2012-11-28 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 게임 중 화면에 물결 현상 등이 생기고 전체적으로 그래픽이 불안정합니다. 특히 고사양 게임 같은 경우 중간에 작동이 중지되는 현상까지 생깁니다. |
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가맹점 |
서울 |
2012-11-28 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 본체 전원불, 멀티탭 및 파워on/off 확인해 보셨다고 하십니다. -부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터과금),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업거부,정상작동시 출장점검비용이과금됨을 안내드림. |
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고객센터 |
전남 |
2012-11-28 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 인터넷 연결시도시, 에러메세지 나오며 pc다운되는 고장문제가 있다고 하십니다. 비보험 고객 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
경기 |
2012-11-28 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 부품은 교체 되서 왔다고 하는데 화면이 깨짐. 기사님이 부품을 다시 교체해야 된다며 빼갔다고 함.// 고객 화면무감으로 출장. 화면 rgb로 정상. 고객은 dvi포트 써야하는데 dvi포트에서는 화면무감. 그래픽카드 dvi포트 불량으로 교체함. 기사님께 고객이 사진을 보내옴. 릴(lol아닐까요.. 릴은 옛날게임인데..) 이라는 게임시 화면 깨짐. 기사님이 픽업하여 그래픽 메모리 테스팅 프로그램을 돌렸으나 정상. 고객은 아프리카 tv등에서도 깨진다 하여 1일동안 켜 두어도 문제없음. 고객께 안내하니 고객이 그럼 본인집에서 또 그러면 어쩔꺼냐고 하여 고객님 정히 그러시면 증상상으로는 vga불량일수 있으므로 제조사로 직접 입고 및 제조사에서도 불량이 없다하면 그때는 어쩔수 없고 시일이 걸림을 안내함. 고객님 그 동안 pc를 못쓰지 않느냐라고 하시어 본체 온보드로 사용 가능하며 사용하시는 아프리카나 인터넷은 되시니까 사용을 안내하고 혹 온보드로는 정상동작 되는지 혹여 문제는 없는지 확인도 해봐달라 하며 금요일인가 토요일인가 가져다드림. .(솔직히 해당 스팩으로 위 게임을 원할하게 돌리기는 어려움) . 어제 제조사(ecs)로 입고함. 고객께 주말도 끼었고 하니 시일이 좀 걸리실듯 하다. 일단은 온보드로도 화면 깨지는지 확인 요청드림. 고객 계속해서 독촉 하는중. |
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고객센터 |
경기 |
2012-11-28 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 초기불량// os설치하려고 주변업체에 맡기셨는데, 그래픽카드 고장있다는 안내받앗다고 하십니다. 점검요청하심. s/w 고객과실 주변기기 문제일시 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
전남 |
2012-11-28 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 본체 전원켜도 화면출력이 안된다고 하십니다. 만료고객 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
경기 |
2012-11-28 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 사용중 불루스크린이 뜨시며 다운증상도 있으셨다고 하십니다 점검해보신건 없으시다고 하십니다.-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함
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고객센터 |
경기 |
2012-11-28 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] pc전원무감. - - S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로 정상동작** 픽업 거부 혹은 천재지변**등 본체 부품 불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함 |
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고객센터 |
서울 |
2012-11-28 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 사용도중 멈추고 재부팅이 되는 증상 발생 - - - S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로 정상동작** 픽업 거부 혹은 천재지변**등 본체 부품 불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함 // 랜덤한 증상으로 본체 픽업 안내됨. |
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고객센터 |
전북 |
2012-11-28 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 부팅시 비프음 및 바이오스 에러메세지 나오며, 네트워크 충돌문제도 있다고 하십니다. 만료고객 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
경기 |
2012-11-28 |
[A/S처리완료] |
