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| A/S증상 |
접수 |
지역 |
접수일자 |
진행현황 |
| [컴퓨터] 부팅시부터 화면이 깨져서 나옴. - - S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로 정상동작** 픽업 거부 혹은 천재지변**등 본체 부품 불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함 |
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고객센터 |
서울 |
2012-10-23 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 윈도우 부팅불// 부팅도중 화면이 검게 변한다고 하십니다. 자료때문에 os재설치는 확인못하셨다고 하심. 부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터과금),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업거부,정상작동시 출장점검비용이과금됨을 안내드림 |
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고객센터 |
서울 |
2012-10-23 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 본체 내부에서 딱 하는 소리가 들리신다고 하십니다.-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함 |
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고객센터 |
경기 |
2012-10-23 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 인터넷이 자주 끊긴다고 함. 인터넷 as는 받아보셨다고 함. (인터넷과의 호환 문제에도 과금 안내함.)- - (초기불량) S/W 나 인터넷 모니터 주변기기 고객 사용미숙 및 과실로 인한 문제***픽업거부 혹은 정상동작***등 본체 부품 불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함 |
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고객센터 |
서울 |
2012-10-23 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 윈도우 설치도중 멈춤. - 출장비용 및 as비용등 전액과금 안내함.(무따기 책 할인쿠폰 있음. 1회 1매 사용가능하며 책 발간일로부터 2년 이상된경우 쿠폰 사용 불가 안내함. 쿠폰 사용시 고객 사용된 쿠폰은 회수해주시고 팩스나 우편으로 본사 송부해주시고 로그기록 남겨주세요. |
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고객센터 |
경기 |
2012-10-23 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 부팅시 하드애러가 뜨시며 부팅불 주변에서 os설치를 받으시려했으나 설치도 안되신다고 하십니다.-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함 |
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고객센터 |
서울 |
2012-10-23 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 부팅시 1시간가량 걸린다고 합니다. 윈도우 재설치 4회가량 해 보았으며 윈도우 설치 4~5시간가량 걸린다고 합니다. - S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로 정상동작** 픽업 거부 혹은 천재지변**등 본체 부품 불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함
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고객센터 |
경북 |
2012-10-23 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 사용중 내부 온도가 많이 올라가시며 다운증상이 있으시며 주변에서 점검시 보드에 온도가 많이 올라가신다고 하십니다-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함 |
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고객센터 |
경기 |
2012-10-23 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 만료// 그래픽 부분에서 덤프현상이 나오신다고 하십니다./비용 과금 안내함 |
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고객센터 |
서울 |
2012-10-23 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] cd룸 인식이 되질 않으시다고 하십니다.-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함 |
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고객센터 |
서울 |
2012-10-23 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 만료// 전원은 들어오시나 화면이 무감이시라고 하십니다./비용 과금 안내함 |
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고객센터 |
서울 |
2012-10-23 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 인터넷 창이 닫힌다고 하십니다. 만료고객 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
경남 |
2012-10-23 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 사용중 색이 변하시거나 다운되시며 재부팅증상이 있으시며 부팅도 안되신다고 하십니다.-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함 |
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고객센터 |
경북 |
2012-10-23 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 부팅후 블루스크린 발생. - 만료. 출장비용 및 as비용등 전액과금 안내함. |
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고객센터 |
경기 |
2012-10-23 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] os재설치 하려하는데, 바이오스 진입이 안된다고 하십니다. 만료고객 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
대구 |
2012-10-23 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 본체 전원켜도 모니터 화면출력이 안된다고 하십니다. 본체 내부 부품재장착하셔도 해결안된다고 하심. 부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터과금),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업거부,정상작동시 출장점검비용이과금됨을 안내드림 |
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고객센터 |
서울 |
2012-10-23 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] pc를 주변 업체에 맡겼는데 cpu쿨러가 멈췄다고 안내 받았다고 함. *파손 및 회손경우에도 과금 안내함. - S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로 정상동작** 픽업 거부 혹은 천재지변**등 본체 부품 불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함
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고객센터 |
경기 |
2012-10-23 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] pc를 켜면 리부팅 반복되다가 pc가 켜지나 화면무감. - S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로 정상동작** 픽업 거부 혹은 천재지변**등 본체 부품 불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함
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고객센터 |
경기 |
2012-10-23 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 부팅후 프로그램(엑셀등) 사용시 다운증상이 있으시며 os. 드라이버 다시 재설치를 해보셨으나 동일하시다고하십니다.-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함 |
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고객센터 |
인천 |
2012-10-23 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] pc를 켜면 리부팅반복되다가 전원무감. - - S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로 정상동작** 픽업 거부 혹은 천재지변**등 본체 부품 불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함
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고객센터 |
서울 |
2012-10-23 |
[A/S처리완료] |
