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| A/S증상 |
접수 |
지역 |
접수일자 |
진행현황 |
| [컴퓨터] pc를 수령하셨는데 연결을 못한다고 하십니다. pc와 tv연결도 하고싶다고 하심. 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
대전 |
2012-11-12 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 동영상 보실때, 디스플레이 응답없음 복구됨 메세지 나오며, 4초가량 화면출력이 안된다고 하십니다. -S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로 정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함 |
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고객센터 |
부산 |
2012-11-12 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] [만료건]저번과 동일증상이라고하심. 전원이 들어왔다 꺼졌다하심. AS받으신지 2주안되셨으며 저번에 8만원지불하셨다고하심. 이번 출장시 비용발생여부 여쭤보심. AS받으신지 2주안으로 동증상일시 출장비는 따로 과금이 안되시며 다른증상일시 비용과금되심을 안내드렸습니다. |
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고객센터 |
경기 |
2012-11-12 |
[A/S처리완료] |
| [BenQ] [대원 AS센터 입고]방문시 간단한 점검 부탁드립니다. 미리연락후 방문바랍니다./D-SUB연결시엔 문제가 없는데 DVI와 HDMI케이블 연결시 울렁임 현상이 심해 문의 |
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고객센터 |
충북 |
2012-11-12 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 본체에 전원은 들어오시나 화면이 무감이시며 부팅불 내부 탈부착을 해보셨으나 동일-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함 |
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고객센터 |
서울 |
2012-11-12 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 이전증상과 동증상 있다고 하십니다. 하드디스크 인식을 못한다고 하심. -S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로 정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함 |
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고객센터 |
대구 |
2012-11-12 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] [초기불량기간]부팅시 화면무감증상. -부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터과금),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업거부,정상작동시 출장점검비용이과금됨을 안내드림. |
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고객센터 |
광주 |
2012-11-12 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 고스트로 복구를 한 뒤 부팅불가. 포멧 시도했으나 파티션이 하나도 안나옴. - 만료. 출장비용 및 as비용 장거리시 추가비용 안내함 비용먼저 협의 후 부탁드립니다. |
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고객센터 |
경기 |
2012-11-12 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 유상건// 부팅이 정상적으로 안되시며 c00000021 애러가 뜨신다고 하십니다./비용 과금 안내함 |
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고객센터 |
경기 |
2012-11-12 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 부팅시 하드에서 딸깍 소리가 나면서 문제가 있다고 하네요 하드 불량의심되고요 확인후 방문 부탁드려요 |
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가맹점 |
전남 |
2012-11-12 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 본체에서 달그락 소음이 난다고 합니다.
하드 불량이 의심되긴합니다만 확인후 방문 부탁드려요 |
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가맹점 |
경기 |
2012-11-12 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 전원을 넣으면 켜졌다가 바로 꺼진다고합니다. 메모리는 탈부착해보았으나
동일하다고하며 빠른 연락후 방문일정 협의 부탁드립니다.
유무상안내는 하였으며 방문전 다시한번 안내 부탁드립니다 -운희- |
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가맹점 |
대전 |
2012-11-12 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 초기불량건//cpu쿨러가 정상적으로 돌지 않으시다고 하십니다--S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함 |
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고객센터 |
경기 |
2012-11-12 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 메인보드 불량인거 같다고합니다. 고객님께서 낮12시~1시쯤 연락가능하다고 합니다.. // pc를 켜면 꺼졌다가 켜졌다가 한다고 함. - - 유무상 규정 안내 시도 고객 고만 말하고 알겠으니 출장 하라고 함. 모두 무료가 아닌 유무상 규정이 있으며 듣고 수긍해주셔야 출장가능 안내 했으나 고객 알겠으니 힘드니까 그만 말하고 출장하라고 함. fm에 맞춰 진행하세요. 비용 청구사항 거부하시거나 픽업 거부상황 시 as정지처리로 진행하겠습니다. |
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가맹점 |
서울 |
2012-11-12 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 영어만 나오고 부팅불가. - - (초기불량) S/W 나 인터넷 모니터 주변기기 고객 사용미숙 및 과실로 인한 문제***픽업거부 혹은 정상동작***등 본체 부품 불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함 |
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고객센터 |
경기 |
2012-11-12 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 본체 전원은 켜지는데, 작동이 안된다고 하십니다. 가까운센터로 내방하고 싶다고 하심. 만료고객 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
경기 |
2012-11-12 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 동증상재접수. 전원무감. 파워렉스제품으로 재선출고 해드리오니 받으시면 진행부탁드립니다. -판매처(정미님)접수. |
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고객센터 |
서울 |
2012-11-12 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 전원무감증상으로 픽업하여 점검중. -컴퓨터서비스 양천센터접수. |
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고객센터 |
서울 |
2012-11-12 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 컴퓨터를 받았는데 그래픽카드가 탈착되서 받았고, 그래픽카드는 어떻게 꼽는지 몰라서 일단 옆에 나둔다음 컴퓨터를 구동 했는데
윈도우는 진입 되지만 사운드가 안나온다고 함.
그리고 고객이 컴퓨터를 잘 모르신다고 함.
오늘만 시간 있다고 오늘 출장 부탁하심.
출장 접수 부탁드립니다. |
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가맹점 |
대전 |
2012-11-12 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 인터넷 창을 열면 영어가 나오고 닫기 나온다고 함. 내컴퓨터를 열면 창은 열려도 선택 활성화 불가. - s/w불량시 출장비용 및 as비용등 전액과금 안내함. |
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고객센터 |
경남 |
2012-11-12 |
[A/S처리완료] |
