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| A/S증상 |
접수 |
지역 |
접수일자 |
진행현황 |
| [컴퓨터] 화면무감. - 만료. 출장비용 및 aas비용 장거리일시 추가비용 안내함. - 사전에 비용 안내 미리 부탁드립니다. |
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고객센터 |
인천 |
2012-11-19 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 인터넷불가. - 만료. 출장비용 및 as비용등 전액과금 안내함. |
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고객센터 |
경기 |
2012-11-19 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 부팅이 되질 않으시다고 하십니다.-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함 |
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고객센터 |
충남 |
2012-11-19 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 간혈적으로 사용도중 화면이 멈추며 선이 생기고 다운됨. 쿨러 소음도 심하다고 함. 픽업하여 점검 안내함.
- (초기불량) S/W 나 인터넷 모니터 주변기기 고객 사용미숙 및 과실로 인한 문제***픽업거부 혹은 정상동작***등 본체 부품 불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함
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고객센터 |
전북 |
2012-11-19 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 화면이 한화면에 안나오고 오른쪽 왼쪽이 오바되서 마우스를 오른쪽으로 이동하면 오른쪽 화면 나오고 왼쪽으로 이동하면 왼쪽이 나온다고 함. 윈도우 재설치, 모니터 재설정 모니터 해상도. 케이블 갯수 등 모두 여쭈었으나 다 해보셨다고 함. - S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로 정상동작** 픽업 거부 혹은 천재지변**등 본체 부품 불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함 |
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고객센터 |
부산 |
2012-11-19 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 만료// 본체에 전원이 들어오지 않으시다고하십니다./비용 과금 안내함 |
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고객센터 |
경기 |
2012-11-19 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 만료// 부팅시 c00000021 언논 하드애러뜨시며 부팅불./비용 과금 안내함 |
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고객센터 |
경기 |
2012-11-19 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 부팅불가. 표준모드 안전모드 선택불가. 블루스크린도 뜬다고 함. - 만료. 출장비용 및 as비용등 전액과금 안내함. |
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고객센터 |
서울 |
2012-11-19 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 초기불량건//부팅시 불루스크린이 뜨셨으며 램을 하나만 장착시 정상적으로 되신부분도 있으시다고 하십니다.-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함 |
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고객센터 |
경기 |
2012-11-19 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 본체 전원이 잘안켜지다가 현재는 전원켜도 화면출력이 안된다고 하십니다. 만료고객 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
서울 |
2012-11-19 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 화면출력이 안된다고 하십니다. 부품재장착하셔도 동일하다고 하심. -S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로 정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함 |
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고객센터 |
인천 |
2012-11-19 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 그래픽드라이버 설치를하셨는데, 재부팅시 윈도우 부팅이 안된다고 하십니다. 만료고객 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
서울 |
2012-11-19 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] [만료건]부팅시 새로운시작에서 안넘어간다고하심. -만료유상안내드림. |
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고객센터 |
강원 |
2012-11-19 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] [초기불량기간]포스팅화면에서 재부팅된다고하심. cmos들어갔는데 들어가고서도 재부팅된다고하심. -부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터과금),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업거부,정상작동시 출장점검비용이과금됨을 안내드림. |
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고객센터 |
서울 |
2012-11-19 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] pc부팅이 되어도, 마우스 인식이 안되고, 본체 전원켰을때 바로 꺼지는증상도 나온다고 하십니다. 마우스문제는 아니라고 하심. -S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로 정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함 |
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고객센터 |
충북 |
2012-11-19 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 윈도우 사용중 드라이버업데이트나 윈도우업데이트 이후 재부팅이되면, 윈도우 로딩화면 이후 절전모드로 들어감. 윈도우 수차례 설치해봤다고함. 윈도우 문제인경우 비용발생 안내함 - 최원준/ |
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가맹점 |
인천 |
2012-11-19 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] [유상건]hp제품이신데 hp통화시 하드디스크불량인것같다라고하셨다하심.아직수리기간이 남아있는제품이라고하심. 일단 접수하신이유는 데이타백업및 하드손상있을시 복구부분까지 문의.데이타는 많지않다고하심. 고객님께는, 방문하시어 하드디스크불량일시 데이타백업은 하드상태에따라 불가할수있으며 데이타복구는 전문업체를 통하여 진행되야하며 비용은 상당할수있음안내드림. 고객님께연락주시어 관련 출장점검비용 먼저 협의해주시고, 부품불량일시 hp통하여 대행을 요청할시 관련 추가비용등, 데이타복구시등 대행비용등도 상담먼저후 진행바랍니다. |
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고객센터 |
서울 |
2012-11-19 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 드라이버 설치시 블루스크린 뜬다고 합니다.
확인후 빠른 방문 부탁드려요 |
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가맹점 |
강원 |
2012-11-19 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 윈도우 부팅시 로그화면이후 부팅이 되질 않으시다고 하십니다. os점검 및 램 탈부착 안내는 해드렸으나 방문요청 원하신다고 하십니다.-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함 |
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고객센터 |
서울 |
2012-11-19 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 전원무감. - - (초기불량) S/W 나 인터넷 모니터 주변기기 고객 사용미숙 및 과실로 인한 문제*** 정상동작***등 본체 부품 불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함 |
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고객센터 |
충남 |
2012-11-19 |
[A/S처리완료] |
