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| A/S증상 |
접수 |
지역 |
접수일자 |
진행현황 |
| [컴퓨터] 사용중 다운증상이 있으시며 그후 부팅이 되질 않으시며 내부 점검을 다 해보셨으나 동일하시다고 하십니다.-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함 |
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고객센터 |
경기 |
2013-01-29 |
[A/S처리완료] |
| [BenQ] [M/N : MX716][하나비젼텍 입고]미리 연락 드린 후 방문 부탁 드립니다./작년에 구매한 제품인데 줄생김현상과 화질이 어둡게 나오는 증상으로 문의 |
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고객센터 |
경남 |
2013-01-29 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 화면무감. 모니터 전원불이 주황색불 초록색불이 반복됨. 키보드 넘락버튼에는 불 안들어옴. 모니터 불량여부는 확인불가. 또한 켤때 모니터에서 삐리리릭 하는 소리가 나는데 이 부분이 혹시 불량이신지 원래 그런지도 문의주심. - S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로 정상동작** 픽업 거부 혹은 천재지변**등 본체 부품 불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함
서울에서 이동된 pc임. |
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고객센터 |
경북 |
2013-01-29 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 현재 사운드 안나옴 며칠전에는 인터넷 접속 불량
전화상담으로 정확히 판단이 안되구요
가셔서 점검을 해보셔야 할것 같네요
소프트웨어적인 문제일 경우 유상 처리는 간단히 말씀드렸습니다 |
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가맹점 |
경기 |
2013-01-29 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 전원넣으면 넣자마자 전원이 게속해서 꺼졌다 켜졌다 하신다고하심. 램탈부착해보셨으나 동일.-부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터과금),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업거부,정상작동시 출장점검비용이과금됨을 안내드림. |
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고객센터 |
경기 |
2013-01-29 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 포스팅화면까지 나오고 화면출력 안된다고 하십니다. 만료고객 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
경기 |
2013-01-29 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 게임도중 화면 깨짐 + 설치된 프로그램이 롤백 되어서 지워진다고 함
윈도우적 문제일 경우 수리비 청구 안내함
하드웨어적인 고장일 경우에 점검후에 요청 리스트에 올려주세요 |
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가맹점 |
경기 |
2013-01-29 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 본체 전원켜시면, 내부에서 딸깍딸깍 소리 들린다고 하십니다. 부팅안되거나, 부팅되어도 느리다고 하심. -부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터과금),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업거부,정상작동시 출장점검비용이과금됨을 안내드림 |
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고객센터 |
경남 |
2013-01-29 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 본체 내부에 소음이 심하게 들리신다고 하십니다.-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함 |
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고객센터 |
인천 |
2013-01-29 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 소음이 심하다고 함. 3달전에 먼지를 털어내는 청소를 하기는 했는데 그때부터 소음이 심했다고 함. 측면 케이스를 누르고 있으면 소음이 좀 덜하다고 함. - - S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로 정상동작** 픽업 거부 혹은 천재지변**등 본체 부품 불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함
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고객센터 |
서울 |
2013-01-29 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 전원버튼을 눌렀더니 안으로 들어가서 안나옴. - 만료. 출장비용 및 ,as비용등 전액과금 안내함. |
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고객센터 |
서울 |
2013-01-29 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 초기불량// 토요일날 PC수령하셔서 사용도중 인터넷 하시는데 글자 깨짐 증상이 있으셨고, 아키에이지 게임도중 화면이 분할되고 깨져서 나오는 증상 있었다고 하십니다. S/W 고객과실 주변기기 문제일시 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
경기 |
2013-01-29 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 인터넷 안될때가 있음. 안될때는 하단에 ? 가 뜸. 인터넷 as를 불렀으나 인터넷에는 문제 없다고 함. // 노트북으로는 무선 인터넷 된다고 함. 다이렉트로 연결시 정상동작 되는지 문의하니 못해보심. // 인터넷과 전화기 혹은 tv를 인터넷 같이 쓰시는듯 한데 tv나 전화기 사용량이 많아지게 되면 공유기로 연결한 신호가 약하여 수신 불가할 경우가 생길수 있을을 안내함. 고객께 해당 경우 아무런 조치를 못하더라도 비용 전액청구 안내함. - 만료. 출장비용 및 as비용등 전액청구 안내함. |
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고객센터 |
경기 |
2013-01-29 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 부팅시 안전모드 표준모드 뜨는데 표준모드로 바탕화면까지는 나오나 인터넷실행시 화면이 하애지면서 멈춘다고하심. -부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터과금),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업거부,정상작동시 출장점검비용이과금됨을 안내드림. |
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고객센터 |
서울 |
2013-01-29 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 전면 마이크 부분이 잘 안되시며 그전 as받을떄와 동일하신거 같다고 하십니다-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함 |
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고객센터 |
경기 |
2013-01-29 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 복구하라는 메세지 나오며 윈도우 부팅 안된다고 하십니다. 만료고객 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
대전 |
2013-01-29 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 초기불량// 인터넷 연결이 안된다고 하십니다. 자가확인 해보셨으나 해결안된다고 하심. S/W 고객과실 주변기기 문제일시 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
서울 |
2013-01-29 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 부팅시 몇초후 윈도시작 메세지 나오고 안된다고하심. os문제일수있으며 정품os시디 있으신데 재설치 가능한지여쭤보니 못하신다고하심. -부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터과금),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업거부,정상작동시 출장점검비용이과금됨을 안내드림. |
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고객센터 |
강원 |
2013-01-29 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 윈도우 부팅불 간혹 부팅되는 경우도 있다고 하십니다. 만료고객 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
경남 |
2013-01-29 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 부팅시 화면무감증상. 보드불량. 선점검 후접수건 -제우접수. |
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고객센터 |
서울 |
2013-01-29 |
[A/S처리완료] |
