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| A/S증상 |
접수 |
지역 |
접수일자 |
진행현황 |
| [컴퓨터] 초기불량건// 본체 옆면이 잘 안끼워져 있으시다고 하십니다-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**호환성관련등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함 |
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고객센터 |
전북 |
2013-04-15 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 윈도우 부팅불// 부팅중 윈도우 로고화면에서 재부팅 반복된다고 하십니다. 만료고객 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
강원 |
2013-04-15 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 부팅불가. 부팅이 되더라도 에러발생. 윈도우 설치하면 2일정도 잘 되다가 동일. 4~5 번 가량 윈도우 재설치 조치 받으심. - - 판매처에서 무상교체되는 본체 내부의 pc부품은 무료 as이나 - 제조사 및 판매처 무상적용 불가 부품 - 또는 S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로 정상동작** 픽업 거부 혹은 천재지변** ** 호환성 문제 ** 등 본체 부품 불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함 // 거리에 따른 추가비용 안내함. |
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고객센터 |
경북 |
2013-04-15 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 윈도우 설치 시도했으나 진행 도중 파란색 화면에 숫자 계속 올라감. 고객께 재 출장하여 부품 불량이 아닌경우 동일하게 비용청구 안내함..-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로 정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**호환성관련등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함 |
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고객센터 |
서울 |
2013-04-15 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 1-2시간 정도 사용시 잦은 다운증상으로 a/s 요청하셨습니다
진단이 제대로 되지 않아서 점검부터 요청드릴게요
진단이되면 요청리스트에 올려주세요
최대한 빠르게 보내드리겠습니다
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가맹점 |
경기 |
2013-04-15 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 예약메모리를 무조건 2기가 잡아버리는 증상이십니다
확인결과 보드 불량 이신것 같구요
선출고로 보드 보내드릴테니 요청 리스트에 올려주세요
수고하세요
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가맹점 |
서울 |
2013-04-15 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 부팅시 포스팅화면에서 port 도시바 스마트 하드 배드 라는 베세지가 나오며 f1키를 누르면 넘어가나 안전모드뜸. del을누르면 cmos진입되는 안내문구가있으나 진입안됨. 보드에서 cmos배터리 탈착했으나 동일. 단 이번엔 f1누르면 cmos진입됨. 시디롬도 인식이 됬다 안됬다 하셨다하심. cmos상에서 시디롬 하드 정상인식하고있음. 출장접수요청하심. -부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후고객님께만안내),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업거부,정상작동시 출장점검비용이과금됨을 안내드림. |
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고객센터 |
제주 |
2013-04-15 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 윈도우 부팅직후 블루스크린 나온다고 하십니다. 만료고객 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
서울 |
2013-04-15 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 윈도우 부팅불, 멀티부팅메뉴에서 반복된다고 하십니다. 만료고객 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
경남 |
2013-04-15 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 부팅시 포스팅화면에서 안넘어가며 ctl+alt+del 눌러야만 넘어가서 정상부팀됨. cmos초기화는 하실줄모르시며 접수요청하심. 또, 본체에전원을끄면 30분안쪽으로 다시 전원이 자동으로 켜진다고하심. 증상이 게속 나오고있다고하심. -부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후고객님께만안내),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업거부,정상작동시 출장점검비용이과금됨을 안내드림. |
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고객센터 |
전북 |
2013-04-15 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 부팅불, 영어메세지만 나오고 윈도우 부팅이 안된다고 하십니다. 만료고객 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
대구 |
2013-04-15 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 사용중 간헐적으로 재부팅된다고하심. 주기는 부팅후 30분~ 2시간내에 발생하신다고하며 특별히 뭔가하실때 증상이 나오지 않고 아무거나 해도 나온다고하심. 소프트웨어점검은 해보진 않으셨다고하시며 처음 판매처에서 설치되어온 os로 그대로 쓰고있다고하심. -부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후고객님께만안내),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업거부,정상작동시 출장점검비용이과금됨을 안내드림. |
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고객센터 |
경기 |
2013-04-15 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 만료// 부티이 안되시며 디스크를 찾을수 없다는 메세지만 나오신다고 하십니다./비용 과금 안내함 |
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고객센터 |
경기 |
2013-04-15 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 만료// 부팅이 안되시며 보드펜도 돌지 않으시다고 하십니다 파워 LED등만 들어오신다고 하십니다./비용 과금 안내함 |
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고객센터 |
경기 |
2013-04-15 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 전원무감증상. 어제까지 부팅시 삐소리나며서 화면무감증상이었다가 글픽카드 탈부착후에는 전원이 안들어온다고하심. 유무상안내는 저번에받아보시어 알고계시다고하심. 문자로 재차발송드리기로함 |
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고객센터 |
서울 |
2013-04-15 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] pc2대 문제있다고 하십니다. 악성코드가 있어서 에러창이 자주나오고, 화면출력안되는 문제도 있다고 하십니다. 만료고객 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
전북 |
2013-04-15 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 사용중 블루스크린이 게속발생함. 포맷을 하시는데도 중간에 게속 블루스크린나옴. 코드번호는 바로 화면이 꺼져서 확인을 못하신다고하심. cd는 xp정품이며 sp3라고 하심. -부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후고객님께만안내),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업거부,정상작동시 출장점검비용이과금됨을 안내드림. |
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고객센터 |
경기 |
2013-04-15 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 마우스 커서만 보이고 화면이 까맣다고 - 판매처에서 무상교체되는 본체 내부의 pc부품은 무료 as이나 - 제조사 및 판매처 무상적용 불가 부품 - 또는 S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로 정상동작** 픽업 거부 혹은 천재지변** ** 호환성 문제 ** 등 본체 부품 불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함 |
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고객센터 |
울산 |
2013-04-15 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 부팅시 파란화면뜨시며 숫자가 계속 올라가신다고 하십니다. 점검해보신건 없으시다고하십니다.-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**호환성관련등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함 |
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고객센터 |
서울 |
2013-04-15 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 사용도중 멈춤. 인터넷 검색중에 주로 증상 발생. - 만료. 출장비용 및 as비용등 전액과금 안내함. |
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고객센터 |
충남 |
2013-04-15 |
[A/S처리완료] |
