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| A/S증상 |
접수 |
지역 |
접수일자 |
진행현황 |
| [컴퓨터] 이전건 전원버튼 작동불가로 케이스 전면베젤 교체후 정상작동됨. 고객님 동증상 재접수하였으나 타센타 재방결과 케이블이느슨하게 껴져있는 상태로 고객과실확인됨으로 이전건 전면베젤교체로 해결완료건은 하드웨어문제로 출장비지급을 해야하나 이전건 타센타에서 결과리포트를 작성해버려 새로접수하여 기존센타로 이관및출장비지급함. |
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고객센터 |
광주 |
2013-06-28 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 부팅이 안되고 블루스크린 뜬다고 합니다 확인후 방문부탁드려요 |
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가맹점 |
경남 |
2013-06-28 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 전원불 증상입니다 하루정도 잘 사용하시다가 갑자기 전원 불이라고 하시네요
보드랑 파워 선출고로 보내드리겠습니다
빠른 처리 부탁드려요 요청리스트올려주세요
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가맹점 |
서울 |
2013-06-28 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 그래픽카드 드라이버 만 잡으면 모니터 화면이 깨지는 증상입니다
그래픽카드 선출고로 보내드릴거구요
요청리스트 올려주세요
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가맹점 |
인천 |
2013-06-28 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] [초기불량기간]온라인게임접속이 안된다고하심. 그냥인터넷은 되심. 문제는 정품os구매고객님이시고 복구구동후엔 잘접속되지만 윈도자동업뎃후에는 접속이 안된다고하심. 2개의 게임테스트를 해보셨는데(티르온라인)안된다고하심. 겜사에문의해서 해보라는데로 하셨지만안된다고하심. 소프트웨어문제임으로 os재설치나 윈도업뎃을 막으시거나 안내드렸지만 전혀하실줄모르시기때문에 유상이되더라도 출장요청주심. |
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고객센터 |
인천 |
2013-06-28 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 부팅도중 혹은 사용중 본체내부에서 드드드드 거리는 소음발생되고, 본체에서 냄새도 난다고 하십니다. -부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후고객님께만안내),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업거부,정상작동시 출장점검비용이과금됨을 안내드림. |
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고객센터 |
전남 |
2013-06-28 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 초기불량건// 본체에 전원이 안들어오시며 on/off및 모니터 파워케이블로 교체했으나 동일하게 전원무감이시라고 하십니다.-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**호환성관련등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함
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고객센터 |
경기 |
2013-06-28 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] [초기불량기간]처음받으시고 테라하시는데 가만히 서있기만해도 조금지나 랙이 엄청심해지며 재부팅된다고하심. 윈7동네센타에서 설치받으셨다고하심. 출장점검요청. 회수테스트되심안내드림. 다른3d겜은 해보진않으셨다고하심. -부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후고객님께만안내),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업거부,정상작동시 출장점검비용이과금됨을 안내드림. |
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고객센터 |
전남 |
2013-06-28 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 만료//사용중 화면이 까맣게 되시며 애러메세지가 뜨신다고 하십니다./비용 과금 안내함 |
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고객센터 |
경북 |
2013-06-28 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 어떠한 게임을 설치해도 게임 시작 시 10분~30분 내에 컴퓨터가 먹통이 되어버려서 강제로 컴퓨터를 꺼야만 합니다. 윈도우 재설치(복구솔루션)까지 했지만 소용이 없습니다. 만약 다시 교환하게 되면 윈도우 32bit로 수정해주시고 호환성 테스트 철저히 한다음 윈도우 업데이트까지 마친 상태 + 제가 가지고 있는 게임까지 실행해서 테스트한다음 가져오시기 바랍니다. 정말 실망스럽네요 |
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가맹점 |
서울 |
2013-06-27 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 초기불량// 수령당시부터, 본체 전원이 잘안켜지셨는데, 현재 본체 전원버튼 누르면 내부 팬쿨러만 잠깐돌다가 꺼진다고 하십니다. s/w 고객과실 주변기기 문제일시 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
경기 |
2013-06-27 |
[A/S처리완료] |
| [BenQ] [대원 AS센터 입고] 금요일오전이나 월요일 오전방문희망하셨습니다. 미리연락후 방문바랍니다./오른쪽 베젤부분쪽에 홈이 나 있어문의 |
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고객센터 |
서울 |
2013-06-27 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 본체에 전원이 잘 들어오지 않으시며 케이블 재장착시 정상작동 되시나 ㄸ또 안들어오는경우가 있으시다고 하심.-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**호환성관련등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함
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고객센터 |
서울 |
2013-06-27 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 만료// 본체에 전원은 들어오시나 화면무감이시며 부팅불. 내부 점검도 해보셨으나 동일//비용 과금 안내함 |
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고객센터 |
서울 |
2013-06-27 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 은행사이트 이용에 문제가 생기고, 원치않는 광고창이 나온다고 하십니다. 만료고객 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
경기 |
2013-06-27 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 초기불량건//윈도우7이고 컴퓨터 사용중 갑자기 블루 스크린이 떠서 컴퓨터가 재부팅됩니다.
블루스크린에는 crash dump라고 뜨네요. 혹시 몰라 블루스크린 사진 찍어놨습니다. // hw불량시 무상진행 되시나 sw및 주변기기 픽업거부 정상작동시 출장료 점검료 모두 발생 될수 있음을 안내해드렸습니다. |
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가맹점 |
서울 |
2013-06-27 |
[A/S처리완료] |
| [BenQ] [M/N:MP727][하나비젼텍 입고]내일방문요청하셨으며 빠른처리부탁드립니다.핸드폰이 안받을시엔 일반전화로 전화부탁하셨습니다.미리연락후 방문바랍니다.(담당선생님성함은 김동주 선생님입니다)/램프교체로 인한 문의 |
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고객센터 |
부산 |
2013-06-27 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 만료// 부팅중 전원이 툭 꺼지신다고 하십니다.//비용 과금 안내함 |
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고객센터 |
경기 |
2013-06-27 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 본체 전원켜시면, 윈도우 부팅안되고, 화면에 메세지만 나온다고 하십니다. 만료고객 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
부산 |
2013-06-27 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 리셋을 눌러야지 전원이 들어온다고 하십니다.
기존과 증상이 동일하시다고 합니다. |
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가맹점 |
경기 |
2013-06-27 |
[A/S처리완료] |
