 |
| A/S증상 |
접수 |
지역 |
접수일자 |
진행현황 |
| [컴퓨터] 사용중 퍽소리이후 전원무감이시라고 하십니다.-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**호환성관련등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함 |
|
고객센터 |
서울 |
2013-07-17 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 3-3 사용도중 전원꺼짐. 오늘 점심먹고 들어왔을때도 꺼져있었다함. 하루에 약 3번가량 꺼지며 증상은 렌덤하나 아무래도 그래픽 많이 쓰실때 증상 발생되신다고 함. 고객 8.9번 모두 증상발생되며 이전에 임의적으로 파워 정격으로 교체진행하였으나 증상이 동일하므로 7번 제품을 픽업하여 점검하고 문제 확인되면 8,9번을 함께 진행하는게 좋겠다고 안내함. 고객 해당내용 수긍하심. |
|
고객센터 |
서울 |
2013-07-17 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 3-2 사용도중 전원꺼짐. 오늘 점심먹고 들어왔을때도 꺼져있었다함. 하루에 약 3번가량 꺼지며 증상은 렌덤하나 아무래도 그래픽 많이 쓰실때 증상 발생되신다고 함. 고객 8.9번 모두 증상발생되며 이전에 임의적으로 파워 정격으로 교체진행하였으나 증상이 동일하므로 7번 제품을 픽업하여 점검하고 문제 확인되면 8,9번을 함께 진행하는게 좋겠다고 안내함. 고객 해당내용 수긍하심. |
|
고객센터 |
서울 |
2013-07-17 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 만료//사용중에 윙 소리이후 속도가 느려지는부분이시며 그후 인터넷연결도 끊어지시며 드라이버 설치시 동일 내부 점거도 싹해보셨으나 동일//비용 과금 안내함 |
|
고객센터 |
서울 |
2013-07-17 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 부팅시 블루스크린뜨시며 부팅불가 -부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후고객님께만안내),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업거부,정상작동시 출장점검비용이과금됨을 안내드림. |
|
고객센터 |
경기 |
2013-07-17 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] [유상건]전원이 잘안들어오며 전원이 들어오다가도 전원이 꺼짐 -유상안내드림. |
|
고객센터 |
서울 |
2013-07-17 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] [만료건]바이러스가 많다고하심. -만료유상안내드림. |
|
고객센터 |
경기 |
2013-07-17 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] [만료건]속도가 매우느리고 끌때 안꺼지심. -만료유상안내드림. |
|
고객센터 |
인천 |
2013-07-17 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] [선점검후접수건]전원무감.파워불량. 현재 진행센타에서 파워임시대체해드림. -컴센타119접수 |
|
고객센터 |
서울 |
2013-07-17 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 전원무감. - S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로 정상동작** 픽업 거부 혹은 천재지변** ** 호환성 문제 ** 등 본체 부품 불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함 |
|
고객센터 |
경기 |
2013-07-17 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 윈도우 부팅불 // 시동복구 진행안된다고 하십니다. 만료고객 유상청구 안내해드림. |
|
고객센터 |
경기 |
2013-07-17 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 2013/07/17 : 하이컴방문접수 사운드카드 인식 불량 별도로 사운드카드 탈부착하였으나 윈도우상에서 장치가 잡히지 않음 드라이버는CD 와 홈페이지 통해 다운받아 설치해보셨다고함 설치시 장치가 잡히지 않아 설치 불능 -광래- |
|
가맹점 |
서울 |
2013-07-17 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 전원무감-부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후고객님께만안내),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업거부,정상작동시 출장점검비용이과금됨을 안내드림. |
|
고객센터 |
경기 |
2013-07-17 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 전원을 눌러도 부팅 불가증상이 발생되며 // 화면도 안나오고 쿨러도 안돌아가고 전원버튼에 불도 안들어옴.(전원무감을 말씀하시는듯...)// 여러번 전원버튼을 누르다보면 부팅이 진행되나 cmos가 초기화되어 날짜등을 재설정 해줘야함. - 만료. 출장비용 및 as비용등 전액과금 안내함. |
|
고객센터 |
부산 |
2013-07-17 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] pc사용도중, 화면이 꺼진다고 하십니다. 만료고객 유상청구 안내해드림. |
|
고객센터 |
충북 |
2013-07-17 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 인터넷 연결이 안된다고 하십니다. 회선문제는 아니고, os재설치 및 드라이버 설치해보셨지만 안된다고 하심. 만료고객 유상청구 안내해드림. |
|
고객센터 |
대전 |
2013-07-17 |
[A/S처리완료] |
| [BenQ] [대원 AS센터 입고]회수 시 구매 영수증 부탁 드렸습니다. 내일방문희망하셨습니다.미리 연락 드린 후 방문 부탁 드립니다./지난주에 구입한 제품인데 불량화소가 있어 교환문의 |
|
고객센터 |
광주 |
2013-07-17 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 인터넷등 일반작업하실때는 괜찮으신데, 3d게임(블레이드앤소울) 하시면 본체 전원이 꺼지는 고장증상 나온다고 하십니다. -부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터과금),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업거부,정상작동시 출장점검비용이과금됨을 안내드림 |
|
고객센터 |
부산 |
2013-07-17 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 2013/07/17 : 하이컴방문접수 초기 부팅시 바이오스 화면이 잠깐 나왔다가 다시 신호없음 뜨면 무한 재부팅이 된다고함 하이컴방문접수 -광래- |
|
가맹점 |
경기 |
2013-07-17 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] [만료건]삐삐소리나면서 부팅불. -만료유상안내드림. |
|
고객센터 |
부산 |
2013-07-17 |
[A/S처리완료] |
