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| A/S증상 |
접수 |
지역 |
접수일자 |
진행현황 |
| [컴퓨터] PC사용중 다운되는 고장문제 있다고 하십니다. 만료고객 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
충남 |
2013-05-21 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 전원무감입니다. 다른 전원케이블을 이용하여 연결시에도 동일하다고 합니다.
최대한 빠른 연락과 방문 요청합니다. -운희- |
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가맹점 |
서울 |
2013-05-21 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 인터넷이나 메일에서 첨부파일등을 다운받으실때에 일반파일들은 잘다운되는데 공인인증서등 국가관련?파일들은 다운속도가 너무느리다고하심. 인터넷회선은 인터넷기사님오셔서 점검하셨는데 문제없다고하심.-부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후고객님께만안내),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업거부,정상작동시 출장점검비용이과금됨을 안내드림. |
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고객센터 |
서울 |
2013-05-21 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 부팅시 애러매세지가 뜨시며 부팅이 되질 않으시다고 하십니다.점검해보신건 없으시다고 하십니다.-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**호환성관련등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함 |
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고객센터 |
서울 |
2013-05-21 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] usb장치가 제대로 인식이 되지않지않으며 프린터와 다른 usb기기 모두
비정상적으로 인식되고 있습니다. 프린터의 경우 장치관리자에서 인식은되나
드라이버설치시 장치를 찾을수 없다고 나오며 usb메모리 연결시 장치관리자에서
표기가 되지않습니다. 삼성서비스센터에서도 프린터에대해 원격으로 확인을 하였으나
본체에 문제로 판정하였으며 오마이피시에서도 원격으로 확인해본봐 동일하게 작동합니다.
삼성 서비스센터에서는 프린터에대해 출력이나 인식에대해 문제가 없다고 하였으며
고객님께서 직접 내방하여 확인까지 하였다고 합니다.
최대한 빠른시간내 방문하여 점검 부탁드립니다. -운희- |
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가맹점 |
경남 |
2013-05-21 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 전원무감. 사용도중 타는냄새가 좀 나며 전원꺼짐. 그 후로 전원무감. - S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로 정상동작** 픽업 거부 혹은 천재지변** ** 호환성 문제 ** 등 본체 부품 불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함 |
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고객센터 |
경기 |
2013-05-21 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 초기불량// odd 열고닫기 버튼이 안쪽으로 들어가 있어서, 누르기가 힘들다고 하십니다. 누르면 odd 열고 닫기는 가능하다고 하심. s/w 고객과실 주변기기 문제일시 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
대구 |
2013-05-21 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 윈도우 부팅이 안된다고 하십니다. 만료고객 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
경기 |
2013-05-21 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 모니터를 바꾸셨는데 해상도문제가 있다고 하십니다. 만료고객 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
경북 |
2013-05-21 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 부팅이 안되서 os재설치후 사용중 블랙화면으로바뀌며 3d게임에들어가서 설정창등 누르면 10초간 랙걸림현상등이 나온다고하심. 드라이버 재설치등은 해보셧다고하심. -부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후고객님께만안내),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업거부,정상작동시 출장점검비용이과금됨을 안내드림. |
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고객센터 |
경기 |
2013-05-21 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 본체 전원이 안켜진다고 하십니다. 만료고객 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
서울 |
2013-05-21 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 전에 증상이 동일하게 나옴 / 그동안 증상이 나타났지만 그냥 참고 사용했으며 그전에 방문하였을때 로그확인 하실려고 했는데 윈도우 재설치를 해서 확인 못했던거 때문에 윈도우 재설치 안하고 계속 사용하셨다고 하심 / 사용중 다운 증상 / 최대한 빠른 방문 부탁드립니다 - 영주 |
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가맹점 |
서울 |
2013-05-21 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 부팅후 인터넷 사용시 화면이 깨지는듯한 증상이 나타나신다고 하십니다.-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**호환성관련등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함 |
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고객센터 |
경기 |
2013-05-21 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 만료/ 불루스크린이 자주 발생 되시며 점검해보신건 없으시다고하십니다.-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**호환성관련등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함 |
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고객센터 |
경기 |
2013-05-21 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 디스크 오류가 뜨시며 사용중 틱틱 소리도 들리셨다고 하십니다.-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**호환성관련등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함 |
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고객센터 |
경기 |
2013-05-21 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 하드디스크를 못읽어서 리부팅을 계속 반복하니 이제는아예 전원무감. - 만료. 출장비용 및 as비용등 전액과금 안내함. |
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고객센터 |
강원 |
2013-05-21 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 만료// 시스템 복구라는 메세지만 뜨시며 부팅불 동영상 실행시에도 화면이 이상하셨다고 하십니다/비용 과금 안내함 |
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고객센터 |
전북 |
2013-05-21 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 윈도우 종료가 안되어, 콘센트로 전원끄고 있다고 하십니다. 만료고객 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
서울 |
2013-05-21 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 본체 전원불// 멀티탭 및 파워on/off 확인해보셨다고 하심. -부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후고객님께만안내),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업거부,정상작동시 출장점검비용이과금됨을 안내드림. |
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고객센터 |
경남 |
2013-05-21 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 만료// 본체에 전원은 들어오시나 화면무감이시며 내부에서 작은소리로 띡 띡 하는소리가 들린다고 하십니다-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**호환성관련등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함 |
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고객센터 |
전북 |
2013-05-21 |
[A/S처리완료] |
