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| A/S증상 |
접수 |
지역 |
접수일자 |
진행현황 |
| [컴퓨터] 부팅시, 화면출력 안되고, 비프음만 들리는증상, 주변as업체에서 점검받으셨고, 그래픽카드 교체하니 해결되셨다고, 그래픽카드 고장인것 같다고 하십니다. -부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터과금),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업거부,정상작동시 출장점검비용이과금됨을 안내드림 |
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고객센터 |
전남 |
2013-07-17 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 만료// 본체에 전원이 들어오지 않으시다고 하십니다./비용 과금 안내함 |
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고객센터 |
서울 |
2013-07-17 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 초기불량건// 전면과 상단부분에 펜이 한개씩만 돈다고 하십니다-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**호환성관련등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함 |
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고객센터 |
부산 |
2013-07-17 |
[A/S처리완료] |
| [BenQ] [하나비젼텍 입고] 미리 연락 드린 후 방문 부탁 드립니다./프로젝터는 돌아가나 화면이 나오지않는증상으로문의 |
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고객센터 |
경기 |
2013-07-17 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] pc속도가 느리다고 하십니다. 인터넷 및 게임 실행시, 실행될때까지 15~20분 가량 소요된다고 하심. -부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터과금),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업거부,정상작동시 출장점검비용이과금됨을 안내드림 |
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고객센터 |
대구 |
2013-07-17 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 부팅중 본체 전원꺼지거나, 부팅되어도 사용중 멈추는 증상 있다고 하십니다. 만료고객 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
경기 |
2013-07-17 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] [초기불량기간]화면에 아무것도 안나오며 전원이 꺼졌다 켜졌다 하신다고하심. 외장글픽에 젠더연결하여 장착되어있으며 자가조치안내중 램은 탈부착시도중이나 램이 다시 안들어간다고하심. 출장요청.-부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후고객님께만안내),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업거부,정상작동시 출장점검비용이과금됨을 안내드림. |
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고객센터 |
대전 |
2013-07-17 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 부팅시 절전 모드라고 하시며 램은 재장착을 해보셨다고는 하시나 동일-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**호환성관련등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함 |
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고객센터 |
경기 |
2013-07-17 |
[A/S처리완료] |
| [BenQ] [하나비젼텍 입고]미리 연락 드린 후 방문 부탁 드립니다./촛점이 잘 맞지않으며 화질이 선명하지않아 점검문의 |
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고객센터 |
서울 |
2013-07-17 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 화면이 초록색으로 나온다고 함. - S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로 정상동작** 픽업 거부 혹은 천재지변** ** 호환성 문제 ** 등 본체 부품 불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함 |
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고객센터 |
충남 |
2013-07-17 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 사용중 퍽소리이후 전원무감이시라고 하십니다.-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**호환성관련등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함 |
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고객센터 |
서울 |
2013-07-17 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 3-3 사용도중 전원꺼짐. 오늘 점심먹고 들어왔을때도 꺼져있었다함. 하루에 약 3번가량 꺼지며 증상은 렌덤하나 아무래도 그래픽 많이 쓰실때 증상 발생되신다고 함. 고객 8.9번 모두 증상발생되며 이전에 임의적으로 파워 정격으로 교체진행하였으나 증상이 동일하므로 7번 제품을 픽업하여 점검하고 문제 확인되면 8,9번을 함께 진행하는게 좋겠다고 안내함. 고객 해당내용 수긍하심. |
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고객센터 |
서울 |
2013-07-17 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 3-2 사용도중 전원꺼짐. 오늘 점심먹고 들어왔을때도 꺼져있었다함. 하루에 약 3번가량 꺼지며 증상은 렌덤하나 아무래도 그래픽 많이 쓰실때 증상 발생되신다고 함. 고객 8.9번 모두 증상발생되며 이전에 임의적으로 파워 정격으로 교체진행하였으나 증상이 동일하므로 7번 제품을 픽업하여 점검하고 문제 확인되면 8,9번을 함께 진행하는게 좋겠다고 안내함. 고객 해당내용 수긍하심. |
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고객센터 |
서울 |
2013-07-17 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 만료//사용중에 윙 소리이후 속도가 느려지는부분이시며 그후 인터넷연결도 끊어지시며 드라이버 설치시 동일 내부 점거도 싹해보셨으나 동일//비용 과금 안내함 |
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고객센터 |
서울 |
2013-07-17 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 부팅시 블루스크린뜨시며 부팅불가 -부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후고객님께만안내),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업거부,정상작동시 출장점검비용이과금됨을 안내드림. |
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고객센터 |
경기 |
2013-07-17 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] [유상건]전원이 잘안들어오며 전원이 들어오다가도 전원이 꺼짐 -유상안내드림. |
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고객센터 |
서울 |
2013-07-17 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] [만료건]바이러스가 많다고하심. -만료유상안내드림. |
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고객센터 |
경기 |
2013-07-17 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] [만료건]속도가 매우느리고 끌때 안꺼지심. -만료유상안내드림. |
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고객센터 |
인천 |
2013-07-17 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] [선점검후접수건]전원무감.파워불량. 현재 진행센타에서 파워임시대체해드림. -컴센타119접수 |
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고객센터 |
서울 |
2013-07-17 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 전원무감. - S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로 정상동작** 픽업 거부 혹은 천재지변** ** 호환성 문제 ** 등 본체 부품 불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함 |
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고객센터 |
경기 |
2013-07-17 |
[A/S처리완료] |
