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| A/S증상 |
접수 |
지역 |
접수일자 |
진행현황 |
| [컴퓨터] [만료건]전원무감 원래는 후면usb단자에 usb연결시 허브포트 불안전 메세지가 계속발생되셨다고 함. 해당증상도 함께 진단 요청주심. -만료유상안내드림. |
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고객센터 |
경기 |
2013-06-03 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 고객님 인터넷관련 뭔가를 지우셔서 인터넷이 안된다고하심. 랜드라이버이며 고객님께 드라이버시디로 재설치하시거나 os복구를 통한 복구방법이 있음을 안내드리니 고객님 자가적으로 힘드시다고하시며 출장요청하심. 출장드라이버설치비 25000원안내드림. |
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고객센터 |
부산 |
2013-06-03 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 사용도중 렉걸리며 블루스크린발생됨. 인터넷을하건 동영상을보던 게임을 하건 동일. 윈도우 재설치 했으나 동일. - - S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로 정상동작** 픽업 거부 혹은 천재지변** ** 호환성 문제 ** 등 본체 부품 불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함 |
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고객센터 |
광주 |
2013-06-03 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 윈도로고화면 나온후 재부팅된다고하심. -만료유상안내드림. |
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고객센터 |
서울 |
2013-06-03 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 인터넷으로 파일 여러개를 받은후로, 사용하시던 프로그램 실행이 안되고, 가입하고 비용지불하라는 불필요한 팝업창이 열린다고 하십니다. 만료고객 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
경기 |
2013-06-03 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] [만료건]시스템재설치요청-만료유상안내드림. |
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고객센터 |
충남 |
2013-06-03 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 최근 하드디스크 교체 as받으셨는데, 교체받으신 하드 불량섹터가 확인되고, os설치시 c,d파티션 나눠서 설치해도, d파티션 인식안됨 및, 부팅시간이 10분가량 걸린다고 하십니다. -부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후고객님께만안내),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업거부,정상작동시 출장점검비용이과금됨을 안내드림. |
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고객센터 |
경북 |
2013-06-03 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 전원이 안켜집니다. - 케이스 쿨러. S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로 정상동작** 픽업 거부 혹은 천재지변** ** 호환성 문제 ** 등 본체 부품 불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함//02-2633-1650번으로 통화 요청주심. |
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홈페이지 |
서울 |
2013-06-03 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 윈도우 부팅불, 환영합니다 화면까지 나오고 재부팅 반복된다고 하십니다. 윈도우 설치되어있는 파티션 포맷 및 os재설치 해보셨지만 증상 해결안되며, 4~5회 부팅시 부팅되는경우도 있지만, 부팅되어도 인터넷익스플로러 실행시, 다운되거나 재부팅된다고 하심. 만료고객 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
충남 |
2013-06-03 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 부팅후 바탕화면이 까맣게 나오면서 마우스커서만 나오고 멈춘다고하심. os재설치하면 1달가량 잘된다고하심.. os는 xp정품이며 구매시 같이 구매하셧다고하심. 고객정보에는 xp정품이 없음. 고객님게 픽업하여 하드배드섹타나 글픽카드 점검프로그램등올 테스트는 해드리나 1달이란 시간은 고객님 사용방법에따라 소프트웨어는 손상이 갈수도 있는 시간임을 안내드렸으며 해당부품 테스트프로그램에서 이상없을시 소프트웨어문제로 출장점검비 과금될수있는 사항안내드림. |
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고객센터 |
서울 |
2013-06-03 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 하이컴방문접수 / 증상 제품받았으셨는데 인터넷 안됨 / 랜케이블 과 인터넷관련 부분은 랜 테스트기로 확인하였으나 이상없다고함 / 랜포트에 연결하여도 led 점멸이 안된다고함 / 연결되어있지 않다고 나온다고함 방문접수 / 휴대폰 번호로 통화진행하고 방문시에는 02-522-2879 연락 드린후 방문 -광래- |
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가맹점 |
서울 |
2013-06-03 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 부팅후 바탕화면까지 나온후 마우스클릭도 안되며 다운된다고하심.소프트웨어자가조치는 안해보셨다고하심. -부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후고객님께만안내),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업거부,정상작동시 출장점검비용이과금됨을 안내드림. |
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고객센터 |
서울 |
2013-06-03 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 사용도중 꺼짐. 그 후로 부팅불가. -만료. 출장비용 및 as비용등 전액과금 안내함. |
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고객센터 |
서울 |
2013-06-03 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 본체 내부 먼지청소한 이후로, 본체전원 켜도 화면출력이 안된다고 하십니다. 만료고객 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
서울 |
2013-06-03 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 부팅 및 pc사용중 하드디스크 에러메세지 나오며 pc속도가 느리다고 하십니다. 본체 전면부 팬쿨러 작동도 안되는것 같다고 하심. -부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후고객님께만안내),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업거부,정상작동시 출장점검비용이과금됨을 안내드림. |
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고객센터 |
경기 |
2013-06-03 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] pc리부팅반복. 부품 탈부착등 자가조치는 해보셨다고 하심. - - S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로 정상동작** 픽업 거부 혹은 천재지변** ** 호환성 문제 ** 등 본체 부품 불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함 |
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고객센터 |
서울 |
2013-06-03 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 전면 usb 인식이 모두 안됨 뒷면은 인식 됨 기사님 방문부탁드립니다~성향숙 |
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가맹점 |
서울 |
2013-06-03 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 3d게임만 하시면 화면이 깨진다고하심. 글픽드라이버 재설치도 해보셨다고하심. -부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후고객님께만안내),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업거부,정상작동시 출장점검비용이과금됨을 안내드림. |
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고객센터 |
경기 |
2013-06-03 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 본체 전원켜시면, 화면 잠깐나오다가 본체 전원이 꺼지고 켜지고 반복된다고 하십니다. 본체내부 부품재장착 해보셔도 동일하다고 하심. -부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후고객님께만안내),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업거부,정상작동시 출장점검비용이과금됨을 안내드림. |
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고객센터 |
서울 |
2013-06-03 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] [만료건]부팅시 화면무감. 하드웨어문제일시 구매의사도있으심. 사용중 펑소리나면서 증상이 나온다고하심. 방문전 상담후 진행바랍니다. |
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고객센터 |
경기 |
2013-06-03 |
[A/S처리완료] |
