A/S증상	접수	지역	접수일자	진행현황
[컴퓨터] 초기불량// 전면 usb및 해드셋 부분 전면 전체가 모두 안된다고 하십니다.-hw불량시 무상이며 sw및 주변기기 픽업거부 정상작동시 출장료 점검료 발생 될수 있음을 안내해드렸습니다.	고객센터	울산	2013-11-26	[A/S처리완료]
[컴퓨터] PS2단자가 인식이 안됨 PS2단자에 꽂은 다음 전원을 껐다켜도 인식이 안됨. 기사님 방문부탁드립니다~성향숙/	가맹점	전북	2013-11-26	[A/S처리완료]
[컴퓨터] 오전에 pc켜시고, 사용하시면 오후쯤되서 마우스 커서가 검은색 네모로 바뀐다고 하십니다. 증상은 오후시간대 매일 나오는편이고, os포맷 재설치 및 마우스도 바꿔보셨지만 해결안된다고 하십니다. -부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후고객님께만안내),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업거부,정상작동시 출장점검비용이과금됨을 안내드림.	고객센터	서울	2013-11-26	[A/S처리완료]
[컴퓨터] 화면무감. 키보드에도 불 안들어옴. 메모리 탈착 안내하니 해봤으나 동일하다고 하심. - 만료. 출장비용 및 AS비용 장거리비용등 전액청구 안내함. - 출장전 장거리비용 사전안내 부탁드립니다.	고객센터	세종	2013-11-26	[A/S처리완료]
[컴퓨터] 초기불량// 본체 상단usb포트에 외장하드디스크 2개 연결시 본체 전원이 꺼지는 증상 나온다고 하십니다. s/w 고객과실 주변기기 문제일시 유상청구 안내해드림.	고객센터	인천	2013-11-26	[A/S처리완료]
[컴퓨터] 소음도 있으시며 부팅도 정상적으로 잘 안된다고 하십니다.-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로 정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**호환성관련등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함	고객센터	서울	2013-11-26	[A/S처리완료]
[컴퓨터] 고객님 증상 해결되어 취소하셨는데, 재발생되신다고 재접수 요청하심. // 인터넷 불가. 후면 렘프에 불 안들어옴. - - S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로 정상동작** 픽업 거부 혹은 천재지변** ** 호환성 문제 ** 등 본체 부품 불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함	고객센터	인천	2013-11-26	[A/S처리완료]
[컴퓨터] 전원은 들어오시나 화면뭄감이시며 부팅불 내부 점검도 해보셨으나동일-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로 정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**호환성관련등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함	고객센터	대구	2013-11-26	[A/S처리완료]
[컴퓨터] 만료// 사용중 전원은 켜져있으나 화면이 자꾸 꺼진다고 하십니다./비용 과금 안내함	고객센터	경기	2013-11-26	[A/S처리완료]
[컴퓨터] 윈도우 종료가 안된다고 함. 화면만 나가고 본체 전원 키보드 마우스는 다 켜져있음( 의정부2동에서 이전됨) - S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로 정상동작** 픽업 거부 혹은 천재지변** ** 호환성 문제 ** 등 본체 부품 불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함	고객센터	경기	2013-11-26	[A/S처리완료]
[컴퓨터] 게임시 프레임이 많이 오라가시며 os재설치시 동일 윈도우 부팅속도도 느리시며 사용중 스피커에서 잡음도 들린다고 하십니다-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로 정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**호환성관련등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함	고객센터	서울	2013-11-26	[A/S처리완료]
[컴퓨터] pc사용중 본체 전원이 꺼지는 증상 나온다고 하십니다. pc내부 확인해보니 cpu쿨러 고정이 잘안되어 덜렁거린다고 하심. 만료고객 유상청구 안내해드림.	고객센터	인천	2013-11-26	[A/S처리완료]
[컴퓨터] 소음이 심함 4년가량 됨. 후면 파워쪽을 청소했으나 몇일 괜찮다가 동일하게 소음발생. 특별히 뭐가 안되는건 아니지만 진동이 느껴질정도라고 함. - 비보험 출장비용 및 as비용등 전액과금 안내함.	고객센터	서울	2013-11-26	[A/S처리완료]
[컴퓨터] 인터넷 불가. 후면 렘프에 불 안들어옴. - - S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로 정상동작** 픽업 거부 혹은 천재지변** ** 호환성 문제 ** 등 본체 부품 불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함	고객센터	인천	2013-11-26	[A/S처리완료]
[컴퓨터] 부팅시, 모니터 화면이 전체적으로 빨갛게 출력되는 문제 나타난다고 하십니다. 증상은 자주 나타난다고 하심. -부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후고객님께만안내),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업거부,정상작동시 출장점검비용이과금됨을 안내드림.	고객센터	광주	2013-11-26	[A/S처리완료]
[컴퓨터] 최근as받으셨는데, 현재 윈도우 부팅은 되지만 10분간격으로 블루스크린이 나온다고 하십니다. 점검요청하심. -부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후고객님께만안내),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업거부,정상작동시 출장점검비용이과금됨을 안내드림.	고객센터	서울	2013-11-26	[A/S처리완료]
[컴퓨터] 하드디스크 인식이 안된다고 하십니다. 주변에서 점검받으셨는데 하드문제로 안내받앗다고 하심. -부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후고객님께만안내),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업거부,정상작동시 출장점검비용이과금됨을 안내드림.	고객센터	서울	2013-11-26	[A/S처리완료]
[컴퓨터] 사용중 파란화면이 뜨면서 종료가 된다고하시며 점검을 따로 해보신건 없으시다고 하십니다.-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으 로 정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**호환성관련등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함	고객센터	부산	2013-11-26	[A/S처리완료]
[컴퓨터] pc를 켜면 리부팅 반복되거나 복구 되었다는 메세지 뜸. 사용도중 디스플레이 응답 중지오류복구 메세지가 자주 발생됨. - - S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로 정상동작** 픽업 거부 혹은 천재지변** ** 호환성 문제 ** 등 본체 부품 불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함	고객센터	경기	2013-11-26	[A/S처리완료]
[컴퓨터] 화면이 안나왔다가 리셋버튼을 눌러야 나옴. 주변 업체 기사님을 부르니 전원접촉이 잘 안된다고하여 돈 주고 갈았다고함. (45000원이라는걸로 봐서는 파워인듯) 허나 동일하시다고 함. 구매제품이 아닌경우 as불가하며 비용 전액청구 안내함. (고객께 기존 파워 찾아오십사 말씀드림. 고객님이 찾아오신 구매제품 불량 있으시면 as진행해주시면 됩니다.) - S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로 정상동작** 픽업 거부 혹은 천재지변** ** 호환성 문제 ** 등 본체 부품 불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함	고객센터	서울	2013-11-26	[A/S처리완료]

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