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| A/S증상 |
접수 |
지역 |
접수일자 |
진행현황 |
| [컴퓨터] 화면무감 증상// 및 사용중 전원꺼짐 증상. -부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업 거부 혹은 방문시 정상작동시 출장비용과 A/S비용과금을 안내함 |
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고객센터 |
서울 |
2009-05-28 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 인터넷 사용이 되다 말다 함. 인터넷 기사님이 왔다 갔는데 동일. 맥 어드레스 다시 받았는지 확인 하였으나 고객님은 잘 모르심. 조금 전까지도 사용 했는데 안된다고 하심. - - (초기불량) S/W 나 인터넷 주변기기 고객 사용미숙 및 과실로 인한 문제등 본체 부품 불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함 |
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고객센터 |
서울 |
2009-05-28 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 초기불량/ pc어제 받으신뒤, os설치후 드라이버 잡으셨는데, 그후 부터는 부팅진행 안되시고, cd 인식 안된다고 하십니다. s/w 고객과실 주변기기 문제일시 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
광주 |
2009-05-28 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 모니터 화면무감-부품 탈부착 후 동일-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함
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고객센터 |
충남 |
2009-05-28 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] pc사용시 딱딱딱 소음 들린다고 하십니다. -부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업 거부 혹은 방문시 정상작동시 출장비용과 A/S비용과금을 안내함 |
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고객센터 |
경기 |
2009-05-28 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 무조건 방문해달라고 하심. 출장비 점검비 정도만 안내해드렸음. |
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가맹점 |
경북 |
2009-05-28 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 고객분 본체가 안된다고 함 / 점검 요청함 / 유상청구 안내 |
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고객센터 |
강원 |
2009-05-28 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 고객분 인터넷 사용안됨 / 동일증상 발생함 / 외장형 랜카드로 장착 요청하심 / S/W B부품및 케이블 IOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 탈착으로 정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품 불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함
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고객센터 |
서울 |
2009-05-28 |
[A/S처리완료] |
| [BenQ] 새제품. 부분적으로 글자흐리다고 함.
환불을 원하는 고객으로 장애 확인 부탁 드립니다.
(RGB연결 상태로 Auto Adjust등의 조정등을 안내했으나 제품에 대한 불만이 심한상태로 점검을 요구하는 고객)
[대체모니터 X]
[대원 AS센터 입고]
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고객센터 |
부산 |
2009-05-28 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 컴퓨터에 전원만 들어오고 ram bios정보조차 뜨지 않네요 |
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가맹점 |
서울 |
2009-05-28 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 화면 무감 / 윈도우 부팅 소리는 나옴 / 모니터 케이블 확인 하려 햇으나 고객분 접수 요청함 / S/W B부품및 케이블 IOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 탈착으로 정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품 불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함
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고객센터 |
충남 |
2009-05-28 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 화면부감, 부팅 불 증상입니다. 빠른 방문 부탁드립니다. |
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가맹점 |
강원 |
2009-05-28 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 화면 무감 / 비프음 계속 발생함 / 유상청구 안내 |
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고객센터 |
서울 |
2009-05-28 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 초기불량건/화면이 무감이시라고함-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함
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고객센터 |
서울 |
2009-05-28 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 부팅불// os재설치 해보셨으나, 부팅에 문제 있다고 하십니다. 만료고객 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
서울 |
2009-05-28 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 본체 전원을 켜면 2초 정도 후 재부팅을 반복한다고 함 / 램 재 장착해도 동일하다고 하심 / S/W B부품및 케이블 IOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 탈착으로 정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품 불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함
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고객센터 |
경기 |
2009-05-28 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 화면이 꺠짐 증상이 나타나신다고함 /만료고객 비용안내함 |
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고객센터 |
서울 |
2009-05-28 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 초기불량/ 시디롬이 안나옴 / 윈도우는 설치하고 잘 사용하셨다고 함 / 시디롬 앞 케이스 부분이 떨어졌다고 함 / S/W B부품및 케이블 IOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 탈착으로 정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품 불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함
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고객센터 |
경기 |
2009-05-28 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 본체 전원 무 / 선 연결 확인해도 동일하다고 함 / S/W B부품및 케이블 IOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 탈착으로 정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품 불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함
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고객센터 |
경기 |
2009-05-28 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 모니터 화면무감// 신호를 못받는것 같다고 하십니다. -부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업 거부 혹은 방문시 정상작동시 출장비용과 A/S비용과금을 안내함 |
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고객센터 |
경북 |
2009-05-28 |
[A/S처리완료] |
