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| A/S증상 |
접수 |
지역 |
접수일자 |
진행현황 |
| [컴퓨터] 외장하드 꼽았을시 보조전원 꼽아야한 작동된다고 하심. 다른컴에선 보조전원안꼽아도 잘된다고 본컴 고장을 주장하심. 고객님은 다른 외장하드를 꼽아야하는데 보조전원때문에 usb단자가 부족하다는게 불만. 해당파워는 400미니파워로, 보조전원꼽지않으면 작동이 안된다고(판매처714-9337)에서 1시간동안 설명드렸으나 막무가내이심. 그렇다면 일단 as를 보내드리겠다고 하셨다 하심. 비용부분은 말씀못하셨다 하심.. 일단 지사와 상의하였으며, 고객님께 유선상으로 전원부족이 원임임을 다시한번 설득해주시고, 안되시면 방문하여 다른동일파워 or 좀더 높은파워로 교체 작동여부 보여주어 증명될경우 과금됨을 안내후 진행예정. |
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고객센터 |
제주 |
2009-07-28 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 화면에 세로줄이 2~3개 정도 생긴다고 합니다.
모니터 문제와 관련하여 다른 모니터로 고객이 직접 확인한 결과
다른 모니터에서도 동일 증상이 발생한다고 합니다.
빠른 조치 부탁드립니다.
- 오마이피씨 주한진 - |
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가맹점 |
서울 |
2009-07-28 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 그래픽카드 쿨러 작동안하시고, pc 10분가량 사용하시면 전원 꺼진다고 하십니다. - 부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업 거부 혹은 방문시 정상작동시 출장비용과 A/S비용과금을 안내함 |
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고객센터 |
경기 |
2009-07-28 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 본체에서 소음이 심하다고 하십니다. - 부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업 거부 혹은 방문시 정상작동시 출장비용과 A/S비용과금을 안내함 |
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고객센터 |
경기 |
2009-07-28 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 메인보드 기판에 불이 아예안들어오고 그래픽카드 팬소음확인됨,랜카드문제도 있다고함,유상처리됨,전화먼저부탁드립니다, |
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고객센터 |
대구 |
2009-07-28 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 화면무감 증상// 부품 탈부착해도 동일하다고 하십니다. - 부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업 거부 혹은 방문시 정상작동시 출장비용과 A/S비용과금을 안내함 |
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고객센터 |
서울 |
2009-07-28 |
[A/S처리완료] |
| [BenQ] [김성국, 010-8566-4992] 님이 대리 접수 함. 보름전에 구입한 모니터인데 화면 중앙 하단에 검은 멍울이 생겼다고 함. 기기적인 이상일 경우 새제품으로의 교체 요청 주셨고 픽업 진행 시 영수증을 첨부해서 보내주신다고 함. 상기 주소로는 픽업 진행만 하고 이후 진행은 실 사용자분인 [김동우, 010-5729-1236] 님과 통화해서 진행하면 된다고 함. [대체모니터 X] [대원 AS센터 입고] |
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고객센터 |
경북 |
2009-07-28 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 초기불량/수령후 pc점검요청합니다,S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로 정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함/빠른방문요청하시며 일반전화로 연락후 스케줄확인요청합니다, |
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고객센터 |
서울 |
2009-07-28 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 전원누르면 켜질때가 있고 안켜질때가 있으며 30분-1시간 지나면 자동으로 켜지는경우가 있다고함.사용중 꺼지는증상도 확인됨.전체적으로 먼지제거함.유상처리됨안내 |
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고객센터 |
서울 |
2009-07-28 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 본체전원 무 / S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로 정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함 |
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고객센터 |
강원 |
2009-07-28 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 화면 무감 / 램 재 장착해도 동일함 / S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로 정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함 |
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고객센터 |
경기 |
2009-07-28 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 사용중 전원꺼짐-윈도우 설치중에도 전원 꺼짐 증상-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함
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고객센터 |
충남 |
2009-07-28 |
[A/S처리완료] |
| [BenQ] DVI <-> D-SUB 간 모드를 변경하면 기존에 설정되어 있던 설정값대로 출력이 되지 않고 전혀 다른 값들로 구성된 화면이 출력된다고 함. 이와 관련해서 벤큐 박인원 팀장님이 방문해서 점검을 했는데 바이오스 업데이트를 받으라는 안내를 받았다고 하심. 미리 연락드려 스케쥴 조정 후 방문 부탁 드립니다. [대체모니터 X] [하나비젼택 입고] |
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고객센터 |
서울 |
2009-07-28 |
[A/S처리완료] |
| [BenQ] 화면에 줄이 간다고 함. 반드시 미리 연락드려 스케쥴 조정 후 방문 부탁 드립니다. [대체모니터 O] [하나비젼택 입고] * 고객님께서 이번주 금요일 픽업 진행이 가능하다고 하십니다. 진행에 참고 부탁 드립니다. |
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고객센터 |
충남 |
2009-07-28 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 인터넷불/다른pc정상사용가능하다고함/S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로 정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함/스티커미부착된 pc도 사용안된다며 점검요청합니다, |
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고객센터 |
전남 |
2009-07-28 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 사용중 전원이 자꾸 꺼짐 증상이 발생 하신다고합니다-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함
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고객센터 |
서울 |
2009-07-28 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 부팅불,화면무감.cpu타는냄새남/S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로 정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함 |
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고객센터 |
충북 |
2009-07-28 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 블루스크린발생. 판매처에서 보드선출고내려주시면 내일 받으셔셔 현장교체및 테스트바랍니다~ -판매처 이정근실장님 접수. |
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고객센터 |
충북 |
2009-07-28 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 씨디를 넎고 사용을 하시다 씨디룸이 오픈이 되질 않으시다고 합니다-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함
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고객센터 |
경북 |
2009-07-28 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 본체켜면 삐삐소리나며 화면무감확인됨/램,그래픽카드등 내부 부품확인함.S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로 정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함 |
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고객센터 |
전북 |
2009-07-28 |
[A/S처리완료] |
