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| A/S증상 |
접수 |
지역 |
접수일자 |
진행현황 |
| [컴퓨터] 인터넷 익스플로러 문제도 보이시고, 전에는 부팅문제도 있었다고 하십니다. 만료고객 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
서울 |
2010-01-19 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 사용중 재부팅 되신후 부팅이 되질 않으시다고 합니다 애러 메세지만 뜨신다고 합니다-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함
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고객센터 |
경기 |
2010-01-19 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 사용중 전원이 꺼지신후 전원이 전혀 들어오지 않으시다고 합니다 전원무감/만료고객 ㅂ용 과금 안내함 |
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고객센터 |
서울 |
2010-01-19 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 고객님 현재 사용도중 리부팅 증상이 나온다고 함. 문서작업이나 인터넷 사용등 랜덤한 증상임. 증상에 대중이 없이 간혈적인 증상이므로 픽업 점검이 필요한부분 안내를 해드렸으나 고객님 업무상 필요한 부분이니 거부하시고 본체 교환을 요청하심. 해당 내용으로 판매사에 상담하시겠다고 함 - 위 내용으로 판매사 이상신 담당자님과 협의 완료 되었습니다. 본체 선출고받아서 진행 해주십시요. |
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고객센터 |
서울 |
2010-01-19 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] odd 열고 닫기 안된다고 하십니다. 만료고객 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
서울 |
2010-01-19 |
[A/S처리완료] |
| [BenQ] 인터넷 서핑, 게임을 하다보면 화면이 꺼졌다 켜졌다 한다고 함. 미리 연락드려 스케쥴 조정 후 방문 부탁 드립니다. [대체모니터 O] [하나비젼택 입고] |
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고객센터 |
서울 |
2010-01-19 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 화면무감증상. -S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로 정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품 불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함 |
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고객센터 |
경기 |
2010-01-19 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 부팅중 파일이 손상되어 부팅이 안되신다고함 프로그램 안내했으나 점검을 원하심/만료고객 비용 과금 안내함 |
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고객센터 |
서울 |
2010-01-19 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 사용중 멈춤증상 / CD&DVD 쓰기기능이 안됨 / 케이스 ODD베이에 유격으로
인한 AS 요청을 합니다. 처리와 함께 하드디스크 추가 구매를 위해
본사에서 AS 처리와 함께 하드디스크 추가 장착후 고객에게 직접 발송을 할 예정 입니다.
본체 픽업 부탁 드립니다. |
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가맹점 |
서울 |
2010-01-19 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 게임하실때(던전&파이터,서든어택,마비노기) 화면 깨져서 나온다고 하십니다. 드라이버 재설치 해보셨다고 하심. - 부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업 거부 혹은 방문시 정상작동시 출장비용과 A/S비용과금을 안내함 |
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고객센터 |
전북 |
2010-01-19 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 시스템 점검요청// 만료고객 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
경기 |
2010-01-19 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 초기불량// 본체 전면 usb 인식 안된다고 하십니다. s/w 고객과실 주변기기 문제일시 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
경기 |
2010-01-19 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 초기불량,전원버튼이 안으로 들어감 .고객부주의시 비용부과됨을 안내함 |
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고객센터 |
강원 |
2010-01-19 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] PS/2 포트 인식안됨. 소리 출력 안됨.
윈도우 장애가능성에 대해 안내. 자체 확인이 어렵다며 기사분 방문 요청.
기계적인 장애가 아닐경우 출장비용 청구된다고 안내함. |
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가맹점 |
충남 |
2010-01-19 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] cd넣다가 cd가 안으로 빠졌다고함,유상처리됨안내,빠른방문요청합니다, |
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고객센터 |
경기 |
2010-01-19 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 제가 받아서 윈도우 설치해서 다른 집에 설치한 컴퓨터입니다. A/S지역은 경주가 아니라 울산지역입니다.
간략한증상은 블루스크린문제로 제가 컴퓨터를 가지고와 바이어스 체크 및 포맷작업을 했는데요
지속적으로 블루스크린이 뜨는걸로봐서는 하드웨어쪽문제인거 같습니다.
메모리 그래픽카드 확인다했고 메인보드 핀 나간거있는지 없는지까지 다확인했습니다.
아마 재 생각으로는 하드 불량섹터문제인거 같습니다
하드드라이브 무상 A/S기간도 1년이고 아직 하이컴 무상A/S도 남아잇으니 무상으로 될꺼라 믿습니다. 전화는 위에적인 휴대폰으로 전화주세요 |
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가맹점 |
울산 |
2010-01-19 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 초기불량,사용중 마우스 포인트가 움직이는 도중에 20배정도 커졌다 작아짐,절전모드에서 다시켜면 화면이 황토색이나 연분홍색으로 확인되며 글자안나옴,곰티비로 동영상실행시 어느순간 화면멈추고 말은나오면서 이후 속도느려짐,윈도우재설치함.통화후 진행부탁드립니다,부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업 거부 혹은 방문시 정상작동시 출장비용과 A/S비용과금을 안내함
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고객센터 |
서울 |
2010-01-19 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 서울 용산구 이태원동 254-5번지 일각빌딩 201호 02-794-5041 연락처와 주시지 입니다. 잘 사용중이셨다가 화면 출력이않된다고 하십니다. 확인후 방문 부탁드립니다. |
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가맹점 |
서울 |
2010-01-19 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 사용중 퍽소리후 전원무감이시라고 합니다 /만료고객 비용 과금 안내함 |
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고객센터 |
서울 |
2010-01-19 |
[A/S처리완료] |
| [BenQ] 화면에 가로로 노이즈 같은 줄이 생기고 물견치는 현상이 계속 나타난다고 함. 미리 연락드려 스케쥴 조정 후 방문 부탁 드립니다. [대체모니터 O] [하나비젼택 입고] |
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고객센터 |
대구 |
2010-01-19 |
[A/S처리완료] |
