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| A/S증상 |
접수 |
지역 |
접수일자 |
진행현황 |
| [컴퓨터] 물건을 처음 받고 정상적으로 윈도우 설치 후 마우스 동작 안됨.
고객에게 마우스불량 및 소프트웨어설치 불량등 고객 귀책사유 충분히 설명 고객실수일 경우 비용청구 설명함
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가맹점 |
서울 |
2010-02-11 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 초기불량// 잘사용하시다가, 어제부터 화면출력이 안된다고 하십니다. S/W 고객과실 주변기기 문제일시 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
서울 |
2010-02-11 |
[A/S처리완료] |
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고객센터 |
서울 |
2010-02-11 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 블루스크린 뜨신다고 하십니다가까운 a/s 방문희망하신데요 통화 후 확인분탁드려요 |
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가맹점 |
대전 |
2010-02-11 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 부팅불// 하드디스크 인식 안된다고 하십니다. 다른PC로 하드디스크 연결하셔도, 인식 안된다고 하심. - 부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업 거부 혹은 방문시 정상작동시 출장비용과 A/S비용과금을 안내함 |
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고객센터 |
서울 |
2010-02-11 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 컴퓨터 소음이 심하다고 합니다.
방문해주셔서 혹시 쿨러쪽에 파워선들이 걸리는게 있는지 아니면 쿨러에 문제가 있는지 확인부탁드리고
혹시 쿨러쪽이나 일반적으로 컴퓨터 사용할 때 나오는 정도의 소음이면 고객님께
정상이라고 안내해 주시면 됩니다..
문제가 되는 하드웨어가 있다면 본체 선출고나 부품교체쪽으로 진행해주시기 바랍니다. - 최윤구 - |
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가맹점 |
서울 |
2010-02-11 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 본체 전원불// 멀티탭 및 파워ON/OFF 확인해 보셨다고 함. - 부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업 거부 혹은 방문시 정상작동시 출장비용과 A/S비용과금을 안내함 |
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고객센터 |
충북 |
2010-02-11 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 윈도우로그화면이후 재부팅됨,자료로 인하여 재설치어려움,11943038부착되어있으나 미등록번호이며 일련번호 조회시 판매점확인불.대기상태로확인됨, 사업장으로 a/s빠르게요청하심.1년이내 미등록건일경우 접수안되나 당일에 한해서만 접수진행되며 추후 현재랑 동일하게 확인되면 접수진행어려움을 안내함,비용 전액 고객분께 과금됨을 안내함, |
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고객센터 |
인천 |
2010-02-11 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 아이콘이 깜빡거리고 사용중 파란색화면확인됨,인터넷사용후 다른창띄어서 창닫으면 여러개의창팝업됨,재설치어려움, S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 케이블 탈착으로 정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함
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고객센터 |
부산 |
2010-02-11 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 초기불량건/ 증상확인불- c인식이 안된다 하셨다고하시고 프로그램 안내도 못하신다고함-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함
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고객센터 |
경기 |
2010-02-11 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 초기불량건/사운드 스테레오로도 안나오시다고 합니다-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함
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고객센터 |
경기 |
2010-02-11 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] OS재설치후 인터넷 연결 안된다고 하십니다. 만료고객 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
서울 |
2010-02-11 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 초기불량건입니다. 정품 윈도우 설치된 제품이며 현재 화면무감으로 메모리
탈부착 안내로 메모리 한개는 빼둔 상태입니다. 빠른 방문 부탁 드립니다.
-오마이피씨 상담원 조지훈 - |
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가맹점 |
경기 |
2010-02-11 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 어제부터 본체에서 윙윙거리는 소음들린다고 하십니다. 전에는 전혀 소음 없었다고 하심. - 부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업 거부 혹은 방문시 정상작동시 출장비용과 A/S비용과금을 안내함 |
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고객센터 |
경기 |
2010-02-11 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 010-8640-3237 통화 희망 소음이 아주 크다고 하시고 부팅시 날짜 않맞으시다고 하십니다. 보드 불량 확인 부탁드립니다. |
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가맹점 |
전북 |
2010-02-11 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 윈도우 부팅불// 만료고객 유상청구 안내해드림 |
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고객센터 |
서울 |
2010-02-11 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 초기불량// PC수령후 연결하셨으나, 전원 켜시면, 펜돌다 꺼지고 반복된다고 하십니다. S/W 고객과실 주변기기 문제일시 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
서울 |
2010-02-11 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 본체 전원불// 어제 PC사용하시다가, 전원케이블 뽑힌적이 있는데 이후로 안켜진다고 하심. 비보험 고객 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
서울 |
2010-02-11 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 부팅불// 기존에 사용중 블루스크린 증상 나오셨고, OS재설치 해보셨으나 현재는 부팅자체가 안된다고 하십니다. - 부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업 거부 혹은 방문시 정상작동시 출장비용과 A/S비용과금을 안내함 |
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고객센터 |
강원 |
2010-02-11 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 본체에서 비프음 소리가 들리시고 부팅이 되질 않으시다고 합니다 pc점검은 해보셨다고함/만료고객 비용 과금 안내함 |
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고객센터 |
경기 |
2010-02-11 |
[A/S처리완료] |
