A/S증상	접수	지역	접수일자	진행현황
[BenQ] [M/N : G2420HD][S/N : ETTA907895SL0] 구입한지 2주 정도된 제품인데 모니터 전면 테두리에 스크래치가 난 것 처럼 광택이 나지 않는 부분이 있다고 함. 고객님 말씀으로는 그 부분에 충격 등을 준 적이 없고 구입 당시 부착되어 있던 비닐을 떼어내니 그것이 보였다고 함. A/S 센터에서 확인해 보시고 가능하다면 테두리 부분을 교체 해달라고 함. 미리 연락드려 스케쥴 조정 후 방문 부탁 드립니다. 말씀해 주신 스크래치 등으로 인한 교체 건은 경우에 따라서는 무상으로 진행되지 않고 유상으로 처리될 수 있음을 안내. [대체모니터 O] [하나비젼택 입고]	고객센터	서울	2010-02-17	[A/S처리완료]
[컴퓨터] 전원켜면 f1누르라는 메세지확인됨,스티커미부착됨,유상처리됨안내,	고객센터	제주	2010-02-17	[A/S처리완료]
[컴퓨터] 3D 게임중 화면 깨짐. 윈도우 재설치, 드라이버 재설치는 해봤다고 함. 하드웨어 장애 점검 요청	가맹점	서울	2010-02-17	[A/S처리완료]
[컴퓨터] 본체에 전원이 들어오지 않으시다고 합니다 전원불-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로 정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함	고객센터	대전	2010-02-17	[A/S처리완료]
[컴퓨터] cd/dvd 모두 인식불 모든cd를 넣으셔도 동일 케이블선도 확인해보셨다고함-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로 정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함	고객센터	서울	2010-02-17	[A/S처리완료]
[컴퓨터] 응용프로그램오류확인됨,S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 케이블 탈착으로 정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함.빠른방문부탁드립니다,	고객센터	서울	2010-02-17	[A/S처리완료]
[컴퓨터] 본체에 전원은 들어오시나 부팅이 안되시고 꺼졌다 켜졌다를 반복하심/만료고객 비용 과금 안내함	고객센터	경남	2010-02-17	[A/S처리완료]
[컴퓨터] 마우스잭 본체에 접촉이 안된다고함,마우스 문제는 아니라고함,하드웨어 자체문제는 무상진행되며 고객부주의 마우스 문제일경우 유상처리됨안내	고객센터	경기	2010-02-17	[A/S처리완료]
[컴퓨터] 포맷하신뒤, 인터넷 연결 안된다고 하십니다. 장치관리자 드라이버 설치는 CD가 없어서 못하셨다고 하심. - 부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업 거부 혹은 방문시 정상작동시 출장비용과 A/S비용과금을 안내함	고객센터	서울	2010-02-17	[A/S처리완료]
[컴퓨터] 전원불.-만료유상안내드림.	고객센터	서울	2010-02-17	[A/S처리완료]
[컴퓨터] 부팅불. -만료유상안내드림.	고객센터	전북	2010-02-17	[A/S처리완료]
[컴퓨터] 부팅불. 포스팅화면에서 정지.-만료유상안내드림.	고객센터	경기	2010-02-17	[A/S처리완료]
[컴퓨터] 화면무감// 부품탈부착은 어렵다고 하십니다. - 부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업 거부 혹은 방문시 정상작동시 출장비용과 A/S비용과금을 안내함	고객센터	경기	2010-02-17	[A/S처리완료]
[컴퓨터] 그래픽 드라이버만 설치하면 화면이 깜빡깜빡 하신다고 하심. 구매시 같이 구매한 윈도시디로 설치하셨고 받은시디로 설치하려했으나 윈64비트짜리가 들어있어서 팝콘홈피에서 32비트드라이버 다운받아 설치했으나 동일증상. -만료유상안내드림.	고객센터	서울	2010-02-17	[A/S처리완료]
[컴퓨터] 사용하시다가 지금은 부팅이안되신다고합니다. 모니터도 바꿔서 해봤다고하심니다. 방문해주셔서 점검부탁드립니다. 급하게 사용하셔야 한다고해서 급하게 고객님께 연락부탁드립니다. 판매처 문제선	가맹점	서울	2010-02-17	[A/S처리완료]
[컴퓨터] 모든 usb소켓이 작동이 안되신다 하심. 일단 지금은 마우스 키보드는 p2p로 사용중.- 부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업 거부 혹은 방문시 정상작동시 출장비용과 A/S비용과금을 안내함	고객센터	경기	2010-02-17	[A/S처리완료]
[컴퓨터] os설치희망 빠르게 방문 부탁드립니다.	가맹점	경북	2010-02-17	[A/S처리완료]
[컴퓨터] PC점검요청, 현재 전원켜시면, 화면출력이 안되고, 이전에 동영상보실때 문제있다고 하십니다. - 부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업 거부 혹은 방문시 정상작동시 출장비용과 A/S비용과금을 안내함	고객센터	경기	2010-02-17	[A/S처리완료]
[컴퓨터] 전원불.다나와 표준pc구매했으나 판매처 폐업됨(김지연팀장확인)/S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 케이블 탈착으로 정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함.제조사 폐업및무상기간 종료.벌크제품일경우 무상진행어려움, 제조사에서 부품확인시 자체불량이 아닌 고객부주의로 확인될경우도 무상진행어려움,통화후 진행부탁드립니다,	고객센터	인천	2010-02-17	[A/S처리완료]
[컴퓨터] 게임 실행시 화면깨져서 나온다고 하십니다. 그래픽카드 의심된다고 하심. 만료고객 유상청구 안내해드림.	고객센터	경기	2010-02-17	[A/S처리완료]

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