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| A/S증상 |
접수 |
지역 |
접수일자 |
진행현황 |
| [컴퓨터] 사무실 옮긴후부터 전원켠후 사용안하면 꺼지는증상확인됨,S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업 거부 혹은 방문시 정상작동시 출장비용과 A/S비용과금을 안내함./익일방문요청함, |
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고객센터 |
서울 |
2010-03-30 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 인터넷 연결이 되질 않으시다고 합니다. 인터넷 기사분께서 렌카드 확인후 하루정도 사용하셨으나 다음날 동일하게 인터넷연결-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로 정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함
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고객센터 |
충남 |
2010-03-30 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 부팅시 소음이 너무 크다고합니다.
부팅후 가만히 놔두어도 거실까지 들릴정도로 크다고하며
고객님 직장때문에 방문일짜는 정확하게 상담하여 약속해주시기 바랍니다.
정상적인 제품사용에서 발생하는 소음이면 그래픽카드제품도 다른제품으로
교체를 생각해 보시라고 안내를 드렸으며 먼저 점검후 정확한 안내 부탁드립니다. -운희- |
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가맹점 |
서울 |
2010-03-30 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 전원켜시면, 한참있어야 실행된다고 하십니다. 비보험고객 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
경기 |
2010-03-30 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 그래픽카드 교환하구 완료했는데 안된다고 연락와서 재방문했는데
A Disk read error란 메세지 나와서 본체 입고했습니다
고객이 그래픽카드 교환받는데만 한달걸렸다구 클레임이 심합니다
해서 정밀테스트 해야한다구 본체입고했는데 장거리지역이라 메모 남깁니다
하이컴에서 배정하지 않으면 전에 장거리 출장비 지급하지 않는다고 해서요.....ㅋㅋ
A/S 접수해주시면 판매점이랑 통화해서 진행하도록 하겠습니다 -하이컴남양주센터접수.
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고객센터 |
경기 |
2010-03-30 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 부팅이 잘 안되시거나 부팅이 되시더라도 종료가 되질 않으시다고 합니다-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함
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고객센터 |
경남 |
2010-03-30 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 전원켜면 팬소음 심하게 확인됨,뭔가 부딪히는 소리가 난다고함/S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업 거부 혹은 방문시 정상작동시 출장비용과 A/S비용과금을 안내함 |
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고객센터 |
경기 |
2010-03-30 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 윈도우 설치후 드라이버를 못찾으셨다고함 인터넷 연결불/만료고객 비용 과금 안내함 |
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고객센터 |
충남 |
2010-03-30 |
[A/S처리완료] |
| [BenQ] [S/N : PDD9802369SU0] 상태 표시 램프에 빨간불이 들어오면서 프로젝터 본체 전원이 나가버린다고 함. 미리 연락드려 스케쥴 조정 후 방문 부탁 드립니다. 증상의 원인에 따라서는 A/S 가 유상 처리될 수도 있음을 안내. [하나비젼택 입고] |
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고객센터 |
경남 |
2010-03-30 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 본체에 전원이 들어오지 않으시다고 합니다 전원무감 -스티커는 있으나 미등록 1년은 지나셨다고함 /만료고객 비용 과금 안내함 |
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고객센터 |
서울 |
2010-03-30 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 부팅후 사용중 불루스크린이 발생 하시고 윈도우 설치중에도 동일하게 발생 되셨다고함/만료고객 비용 과금 안내함 |
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고객센터 |
서울 |
2010-03-30 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 본체에 전원이 들어오지 않으시다고 합니다. 전원무감 -만료고객 비용 과금 안내함 |
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고객센터 |
대구 |
2010-03-30 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 화면무감// 만료고객 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
대전 |
2010-03-30 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 본체 전면, usb 왼쪽 한군대만 인식 안된다고 하십니다. - 부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업 거부 혹은 방문시 정상작동시 출장비용과 A/S비용과금을 안내함 |
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고객센터 |
경기 |
2010-03-30 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 본체가 툭건드리기만 해도 다운되서 재부팅해야된다고 하심. usb마우스 사용하시는데 인식이 됬다 안됬다 하신다 하심. 마우스는 다른곳에선 잘인식된다 하심.- 부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업 거부 혹은 방문시 정상작동시 출장비용과 A/S비용과금을 안내함 |
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고객센터 |
울산 |
2010-03-30 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 전원켜시면, 블루스크린 나온뒤 꺼진다고 하십니다. 부팅되어도, 아이온등 고사양 게임 다운로드시 파일이 손상되어서 설치불가 메세지 나온다고 하심. - 부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업 거부 혹은 방문시 정상작동시 출장비용과 A/S비용과금을 안내함 |
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고객센터 |
인천 |
2010-03-30 |
[A/S처리완료] |
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고객센터 |
서울 |
2010-03-30 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] USB 인식이 안된다고함
키보드 / 마우스 인식이 안되고 있으며
초기 실행시 USB인식은 되었으나 윈도우설치중 블루스크린이 뜨셧고 그 다음부터
USB가 인식이 안되고 있습니다.
빠른 방문 부탁드립니다. -운희- |
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가맹점 |
서울 |
2010-03-30 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] pc사용중 10초 멈췄다 풀렸다 반복된다고 하십니다. - 부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업 거부 혹은 방문시 정상작동시 출장비용과 A/S비용과금을 안내함 |
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고객센터 |
서울 |
2010-03-30 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 케이스 전면부 파손. 비용발생시 판매처확인 - 최원준 |
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가맹점 |
경북 |
2010-03-30 |
[A/S처리완료] |
