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| A/S증상 |
접수 |
지역 |
접수일자 |
진행현황 |
| [컴퓨터] 초기불량// pc사용하시다가 윈도우 서비스팩3으로 업데이트중 재부팅되셨고, pc재부팅 반복증상 나온다고 하십니다. os재설치 시도해보셨으나 안된다고 하심. -s/w 고객과실 주변기기 문제일시 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
서울 |
2010-04-07 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 2-1 // 사용중 본체 전원이 꺼짐 증상이 있으시다고 합니다. PC점검 원하심/만료고객 비용 과금 안내함 |
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고객센터 |
서울 |
2010-04-07 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 화면색상이 분홍색상으로 나온다고 하십니다. 모니터 문제는 아닌것 같다고 하십니다. - 부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업 거부 혹은 방문시 정상작동시 출장비용과 A/S비용과금을 안내함 |
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고객센터 |
경기 |
2010-04-07 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 초기불량,사용중 꺼지고 재부팅됨,재부팅된 화면에 안전모드 표준모드확인됨,중요한 자료로 인하여 윈도우재설치어렵다고함,S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업 거부 혹은 방문시 정상작동시 출장비용과 A/S비용과금을 안내함.당일 방문원합니다,통화후 진행부탁드립니다, |
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고객센터 |
대구 |
2010-04-07 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 센타 재접수 요청. hdd는 베드로 떠서 교체후 윈도우 정상동작. 전면 헤드셋 안된다 하여 전면 교체후 정상. 현재 윈도우 내의 시간은 맞는데 게임내에 들어가서 보면 두개를 똑같이 켜놔도 1초씩 점점 느려지는 부분 확인됨. 동증상 재접수 요청. -- 센타 요청건으로 지사 미배정 바로 배정 넣겠습니다. 지사의 양해 부탁드립니다. 감사합니다. |
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고객센터 |
경기 |
2010-04-07 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 팝콘피시 고객지원팀 박종근입니다~
전에 그래픽카드쪽 문제로 인해서 선출고 진행했던 분입니다~ ( P.O.V 9800GT ---> 앱솔루트9800GT 변경 선출고 )
현 내용은 그때 그래픽카드 교체 후 ""게임을 하면 화면이 멈춘 후 그래픽이 깨지는 현상이일어납니다."" 라고 문의가 접수가됬습니다^^
그래픽카드가 문제인지 다른 제품이 문제인지 꼼꼼한 점검 부탁드립니다~^^
점검 되시면 고객지원팀으로 연락 부탁드리겠습니다~ 수고하세요^^ |
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가맹점 |
서울 |
2010-04-07 |
[A/S처리완료] |
| [BenQ] [대체모니터 X] [강화유리 X] [대원 AS센터 입고] [현장 점검 시 케이블 및 설정 확인 요망] 3월 10일에 구입한 제품인데 화면을 스크롤하면 글자 주변으로 잔상이 심하게 나타난다고 함. 그리고 스크롤을 횡으로 하면 세로로 줄이 가고 종으로 하면 가로로 줄이 가기도 한다고 함. PC 와 연결은 DVI 단자를 이용하고 있다고 함. 그리고 PS3 (게임기) 와 HDMI 단자로 연결해서 사용중인데 게임할때도 화면에 잔상이 많이 남는다고 함. 확인 결과 해상도 설정을 1280*800 으로 설정한 상태여서 1920* 1080 으로 설정 변경한 후 다시 사용해 보라고 했으나 마찬가지라고 함. 미리 연락드려 스케쥴 조정 후 방문 부탁 드립니다. 회수 시 구매 영수증을 함께 보내주시라고 요청 드렸음. |
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고객센터 |
서울 |
2010-04-07 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 윈도우 부팅불, 멀티부팅 메뉴 나오시고, 신호없음으로 바뀐다고 하십니다. - 부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업 거부 혹은 방문시 정상작동시 출장비용과 A/S비용과금을 안내함 |
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고객센터 |
서울 |
2010-04-07 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 부팅시 F1 부분으로 메세지도 나오시고 사용중 파란화면도 발생하시고 다운되신다고합니다-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함
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고객센터 |
울산 |
2010-04-07 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 사용도중 전원 나가더니 전원 무감. - 만료고객. 출장비용 및 as비용 전액과금 안내함. 빠른 연락을 부탁 드립니다. |
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고객센터 |
제주 |
2010-04-07 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 윈도우화면으로 넘어가지않는다고하심 유상처리안내함...오늘중으로 방문할수있는 기사님 요청합니다 |
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가맹점 |
서울 |
2010-04-07 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 정전이후, 윈도우 복구 메세지 나온다고 하십니다. 윈도우 부팅불, 자료때문에 재설치는 안해보셨다고 합니다. - 부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업 거부 혹은 방문시 정상작동시 출장비용과 A/S비용과금을 안내함 |
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고객센터 |
경기 |
2010-04-07 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 본체에 전원은 들어오시나 전면 LED안들어오시는거 같다고하심/만료고객 비용 과금 안내함 |
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고객센터 |
경기 |
2010-04-07 |
[A/S처리완료] |
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가맹점 |
서울 |
2010-04-07 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] CD룸이 오픈은 되시나 잘 들어가지 않으시고 들어가셔도 인식이 잘 안되신다고함-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함
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고객센터 |
경기 |
2010-04-07 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 인터넷접속이 잘안되고 화면에 줄무늬확인됨,유상처리됨안내,청주 듀얼정보통신내방하신다고함 |
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고객센터 |
충북 |
2010-04-07 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] CD룸이 오픈은 되시지만 CD룸이 잘 안들어가시고 들어가셔도 인식이 잘 되질 않으시다고 합니다-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함
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고객센터 |
부산 |
2010-04-07 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 여러 게임을 하시는데 어떤 게임은 플레이중 그래픽이 깨지고 어떤 게임은 처음부터 깨진다고 하십니다. |
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가맹점 |
전남 |
2010-04-07 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] USB전면 은 하나이시고 뒷면은 대부분 인식이 되질 않으시다고 합니다. 부팅시 메세지도 뜨신다고함/만료고객비용 과금 안내함 |
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고객센터 |
강원 |
2010-04-07 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 전원켜면 윈도우로딩화면이후 까만화면만확인됨,윈도우재설치어렵다고함,유상처리됨안내.당일빠른방문요청합니다.스케줄먼저확인부탁드립니다, |
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고객센터 |
대구 |
2010-04-07 |
[A/S처리완료] |
