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| A/S증상 |
접수 |
지역 |
접수일자 |
진행현황 |
| [컴퓨터] 프로그램 설치하려하는데 CD인식이 안되는 듯 합니다. 기기 선빠졌을 수도 있고, ODD 불량일 수도 있다, 하드웨어 문제나 초기 선빠진 것은 비용청구되지 않지만, CD나 소프트웨어 문제는 출장비 과금될 수 있다 안내를 드렸음. 고객님께서 괜찮다고 하셔서 출장요청드립니다. 기사분께서는 출장가셔서 점검 잘 해주시면 감사드리겠습니다. - 판매점 담당자 이상신 |
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가맹점 |
대구 |
2010-04-08 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 전원이 안들어오신다고합니다.
윈도우 설치후 다시 껏다키는 과정에서
전원이 안들어오며 내부배선 문제일수 있으니
방문후 빠른 처리 부탁드립니다. -운희- |
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가맹점 |
충남 |
2010-04-08 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 초기불량,화면무감,그래픽카드 -케이블 연결하는 접촉단자가 헐겁다고함,S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업 거부 혹은 방문시 정상작동시 출장비용과 A/S비용과금을 안내함 |
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고객센터 |
충북 |
2010-04-08 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 가끔 전원들어왔다 안들어왔다했다고함,현재 전원불,케이블모두확인함,유상처리됨안내, |
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고객센터 |
대전 |
2010-04-08 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 근무지가 장현리부근이라 고객님 직접 센타로 들고 가시겠다고 함. 증상은 부팅 안됨. 정확히는 모르심. -- 고객께 연락드리고 내방하셔도 되는 시간 협의및 안내 부탁드립니다. |
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고객센터 |
경기 |
2010-04-08 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 사용중 다운되시는 증상이 있으시다고 합니다./만료고객 비용 과금 안내함 |
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고객센터 |
경기 |
2010-04-08 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 포맷후 소리안남,드라이버재설치함,유상처리됨안내, |
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고객센터 |
서울 |
2010-04-08 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 음성단자에 이어폰짹 연결후 타는냄새가난후 전면usb포트 인식못함. 전면베젤 문제같으신데 게속 사용하셔야한다고 하심. 픽업이 힘든상황. 전면베젤만 픽업발송부탁드리며 전원은 들어올수있도록 조치가능하시면 부탁드리겠습니다. -판매처(최원준님)접수. |
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고객센터 |
서울 |
2010-04-08 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 사운드 않되신다고 하시고 인터넷 설치시 기사님이 운영체제 깨진것 같다는 말씀하셨다고 하십니다. 처음에 제품 받으셨을시 정품 운영체제 설치 완료 해서 보내 드렸으나
오류 나오신다고 하셨고요. 체크 하셔서 혹 운영체제 부분 문제는 비용 니즈컴 청구 부탁드립니다 고객님 스케줄은 13일 화요일 날 좋으시다고 하십니다. 스케줄이나 증상파악등 먼저통화 해주시면 감사하겠습니다 부탁드립니다. |
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가맹점 |
전남 |
2010-04-08 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 전원은 들어오시나 화면이 무감이시고 본체 내부 탈부착을 해보셔도 동일/만료고객 비용 과금 안내함 |
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고객센터 |
경기 |
2010-04-08 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 윈도우 포맷후 드라이버 설치를 하셨으나 그래픽 드라이버 설치후 화면이 무감이시라고함-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함
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고객센터 |
서울 |
2010-04-08 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 부팅시 쿨러 소음이 심하게 발생. 그래픽 카드나 케이스팬의 장애로 보임.
빠른 방문 부탁 드립니다. - 임광현 |
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가맹점 |
충남 |
2010-04-08 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 본체 전원불// 멀티탭 및 파워on/off 확인해 보셨다고 함. - 부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업 거부 혹은 방문시 정상작동시 출장비용과 A/S비용과금을 안내함 |
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고객센터 |
경기 |
2010-04-08 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 화면무감, 전원켜진뒤, 정상작동 안되는것 같다고 하심. 만료고객 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
서울 |
2010-04-08 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 바탕화면 뜬후.. 몇초후 꺼지고.. 검은화면 뜨고 반복한다고 하심. |
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가맹점 |
전북 |
2010-04-08 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 파워소음이 심하다고 하심. -만료유상안내드림. |
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고객센터 |
서울 |
2010-04-08 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 판매점 최원준님 접수건-윈도우부팅안됨,동네에서 여러번 윈도우재설치했다고함,판매점에서 3월중순경 하드디스크 교체및윈도우설치해서 발송해줬다고함, 윈도우여러번설치후에도 동일증상 계속적으로 발생되기때문에 하드웨어적으로 정밀적인 검사요청합니다, |
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고객센터 |
대전 |
2010-04-08 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 부팅불, disk read error 메세지 나온다고 하십니다. - 부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업 거부 혹은 방문시 정상작동시 출장비용과 A/S비용과금을 안내함 |
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고객센터 |
경기 |
2010-04-08 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 부팅시 하드애러가 뜨시고 부팅이 잘 되질 않으시다고 합니다-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함
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고객센터 |
서울 |
2010-04-08 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 하드에러 블루스크린확인됨.유상처리됨안내, |
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고객센터 |
경기 |
2010-04-08 |
[A/S처리완료] |
