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| A/S증상 |
접수 |
지역 |
접수일자 |
진행현황 |
| [컴퓨터] 사용도중 멈춤. pc종료를 누르면 멈추거나 꺼진다음 다시 켜질때도 있다고 하심. 윈도우 재설치 몇번을 하셨고 하드를 교체해보아도 똑같이 자꾸 멈추는 증상 나오신다며 as접수요청함. - - (초기불량) S/W 나 인터넷 모니터 주변기기 고객 사용미숙 및 과실로 인한 문제***픽업거부 혹은 정상동작***등 본체 부품 불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함 // 증상상 보드나 혹여 메모리 불량일 가능성이 있을듯함. 하여 보드와 메모리 선출받아 진행하기로 함. 고객요청사항이므로 교체 후 동일증상 나올수 있으며 동증상 발생시 고객님 판매처와 직접 처리하셔야 함을 안내함. |
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고객센터 |
서울 |
2011-08-29 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 윈도부팅불. 포맷시도하였으나 시디인식불. 부팅순서부분 조정하실줄모르심. -부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터과금),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업거부,정상작동시 출장점검비용이과금됨을 안내드림. |
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고객센터 |
부산 |
2011-08-29 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 만료//전원은 들어오시나 화면출력이 되질 않으시다고 하십니다./비용 과금 안내함 |
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고객센터 |
인천 |
2011-08-29 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 화면무감// 부품탈부착 하셔도 동일하다고 하십니다. - 부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업 거부 혹은 방문시 정상작동시 출장비용과 A/S비용과금을 안내함 |
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고객센터 |
전북 |
2011-08-29 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 전원무감 -부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터과금),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업거부,정상작동시 출장점검비용이과금됨을 안내드림. |
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고객센터 |
경남 |
2011-08-29 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] [만료건]부팅시 윈도로고화면나온후 화면안나옴. -만료유상안내드림. |
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고객센터 |
부산 |
2011-08-29 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 유상건// 시스템 점검요청 원하신다고 하십니다./비용 과금 안내함 |
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고객센터 |
서울 |
2011-08-29 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 인터넷 연결이 안된다고 하십니다. 인터넷기사님은 랜카드 고장안내해셨다고 하심. - 부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업 거부 혹은 방문시 정상작동시 출장비용과 A/S비용과금을 안내함 |
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고객센터 |
대구 |
2011-08-29 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 화면무감// 부품탈부착 하셔도 동일하다고 하십니다. - 부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업 거부 혹은 방문시 정상작동시 출장비용과 A/S비용과금을 안내함 |
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고객센터 |
서울 |
2011-08-29 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 본체 전후면 usb 인식불, 키보드 마우스 인식 안된다고 하십니다. - 부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업 거부 혹은 방문시 정상작동시 출장비용과 A/S비용과금을 안내함 |
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고객센터 |
경기 |
2011-08-29 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 유상건// pc점검 요청 원하신다고 하십니다./비용 과금 안내함 |
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고객센터 |
대구 |
2011-08-29 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 2-2 usb동작불가. 외장하드, usb스틱 모두 불가하다고 함. 키보드 마우스 usb방식이나 정상동작. 전면은 모두 안되고 후면은 되는곳이 있고 안되는곳이 있음. - (초기불량) S/W 나 인터넷 모니터 주변기기 고객 사용미숙 및 과실로 인한 문제***픽업거부 혹은 정상동작***등 본체 부품 불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함
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고객센터 |
부산 |
2011-08-29 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 2-1 usb동작불가. 외장하드, usb스틱 모두 불가하다고 함. 키보드 마우스 usb방식이나 정상동작. 전면은 모두 안되고 후면은 되는곳이 있고 안되는곳이 있음. - (초기불량) S/W 나 인터넷 모니터 주변기기 고객 사용미숙 및 과실로 인한 문제***픽업거부 혹은 정상동작***등 본체 부품 불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함
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고객센터 |
부산 |
2011-08-29 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 본체 이어폰연결 포트가 고장있다고 하며, 화면출력도 안된다고 하십니다. 만료고객 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
경기 |
2011-08-29 |
[A/S처리완료] |
| [BenQ] [대원 AS센터 입고]미리 연락드린후 방문부탁드립니다./ 오늘물건을 받아서 확인해보니 모니터에 물결현상으로 인해 문의 |
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고객센터 |
경기 |
2011-08-29 |
[A/S처리완료] |
| [BenQ] [대원 AS센터 입고]영수증은 없다고 하십니다./ 미리 연락드린후 방문부탁드립니다. / 저번주 구매하셨는데 글씨가 겹쳐져 번지는 현상으로 문의 |
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고객센터 |
서울 |
2011-08-29 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 초기불량// 윈도우 부팅불, 블루스크린 하드에러 메세지 나온다고 하십니다. s/w 고객과실 주변기기 문제일시 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
제주 |
2011-08-29 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 부팅시 하드디스크를 못읽는다고 나오심. 지금 다른하드 물려서 잘되고있다고하심. 저번에도 하드디스크문제로 교체받으셨으나 이번에도 동일하다면 보드나 다른부품쪽문제가 있지않을까하심. 하여 이번엔 본체픽업하여 보드부분까지 테스트부탁하심. -판매처(최원준님)접수 및 고객님통화접수.
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고객센터 |
경기 |
2011-08-29 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 부팅후 사용중에 다운증상이 자주 발생 되신다고 하십니다.-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함
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고객센터 |
경기 |
2011-08-29 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 화면무감, 윈도우 부팅되는 소리는 들린다고 하십니다. 모니터 고장은 아니라고 하심. - 부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업 거부 혹은 방문시 정상작동시 출장비용과 A/S비용과금을 안내함 |
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고객센터 |
경북 |
2011-08-29 |
[A/S처리완료] |
