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| A/S증상 |
접수 |
지역 |
접수일자 |
진행현황 |
| [컴퓨터] 인터넷이 아예 인식안됨. 연결 안됨으로 뜸. 드라이버 문의하니 정상이라고 함. 인터넷 서비스 받으셨고 정상. - - (초기불량) S/W 나 인터넷 모니터 주변기기 고객 사용미숙 및 과실로 인한 문제***픽업거부 혹은 정상동작***등 본체 부품 불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함
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고객센터 |
충남 |
2011-11-15 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] pc재부팅 반복되다가, 메모리탈부착후에는, 재부팅은 안되는데, 윈도우 부팅안되며 에러메세지 나온다고 하십니다. 점검요청하심. - 부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업 거부 혹은 방문시 정상작동시 출장비용과 A/S비용과금을 안내함 |
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고객센터 |
인천 |
2011-11-15 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 사용중, 모니터 화면꺼지는 증상, 게임실행시에는 매번 증상 나온다고 하십니다. - 부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업 거부 혹은 방문시 정상작동시 출장비용과 A/S비용과금을 안내함 -상욱 |
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고객센터 |
인천 |
2011-11-15 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 윈도우 부팅시 셋업화면으로 나오고, 사용중 다운되는증상 나온다고 하십니다. 만료고객 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
경기 |
2011-11-15 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 본체받자마자 전원넣으머 삐비비비비 소리나면서 부팅불. 유무상안내하려하니 고객님 오늘 16대가 더도착될거며 같이 출고해야한다고 하며 새거1대를 보내달라고 하심. 해당부분은 판매처로 연락하셔서 문의하셔야함을 안내드림. 일단 접수는 해달라고하심. |
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고객센터 |
서울 |
2011-11-15 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 윈도우 부팅불// 만료고객 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
부산 |
2011-11-15 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 윈도우 사용중, 오류메세지 자주 나오고 pc종료할때나 켤때, 문제있다고 하십니다. - 부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업 거부 혹은 방문시 정상작동시 출장비용과 A/S비용과금을 안내함 |
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고객센터 |
경기 |
2011-11-15 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 초기불량// 본체 전원켜시면, 화면이 깨져서 나온다고 하십니다. 모니터 고장은 아니라고 하심. s/w 고객과실 주변기기 문제일시 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
경북 |
2011-11-15 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 사용중 모니터 화면이 꺼진다고 하십니다. 만료고객 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
경기 |
2011-11-15 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 전면 쿨러가 아예 안돌아간다고 함. 판매처에서 전면을 빼서 돌려보라고 해서 조치하니 돌아 갔는데 전면 베젤 끼우니 다시 동일하고 함. - -픽업가능 안내함. 초기불량건입니다. |
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고객센터 |
경기 |
2011-11-15 |
[A/S처리완료] |
| [BenQ] [대원 AS센터 입고]미리 연락드린후 방문부탁드립니다./컴퓨터가 꺼져있을때 모니터불이 깜빡이지않고 꺼지는현상으로 문의(피시방인데 이제품만 그런현상이 있다고 합니다) |
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고객센터 |
부산 |
2011-11-15 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 강제종료 이후 윈도우 부팅불, 키보드 입력도 안되는것 같다고 하십니다. 만료고객 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
서울 |
2011-11-15 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 본체 전원불// 멀티탭 및 파워on/off 확인해 보셨다고 하심. - 부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업 거부 혹은 방문시 정상작동시 출장비용과 A/S비용과금을 안내함 |
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고객센터 |
전북 |
2011-11-15 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 본체내부에서, 웅~ 하는 소음이 심하게 들린다고 하십니다. 만료고객 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
인천 |
2011-11-15 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 인터넷 사용시 클릭이 잘 되질 않으시고 다음으로 넘어가시는 부분이시라고 하십니다.-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함 |
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고객센터 |
서울 |
2011-11-15 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 이사후 부팅불가. - S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로 정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품 불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함 |
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고객센터 |
서울 |
2011-11-15 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 윈도우 부팅불// 만료고객 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
광주 |
2011-11-15 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] pc점검요청, 직접 사용하는 pc는 아니라서 고장증상 확인어렵다고 하십니다. - 부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업 거부 혹은 방문시 정상작동시 출장비용과 A/S비용과금을 안내함 |
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고객센터 |
인천 |
2011-11-15 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 부팅후 사용중 속도가 많이 느리시다고 하십니다. 점검요청 원하십니다.-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함 |
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고객센터 |
서울 |
2011-11-15 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] pc사용중 전원꺼지셨고, 이후 인터넷 연결이 안된다고 하십니다. 옆에pc는 인터넷 잘된다고 하심. 만료고객 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
서울 |
2011-11-15 |
[A/S처리완료] |
