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| A/S증상 |
접수 |
지역 |
접수일자 |
진행현황 |
| [컴퓨터] 초기불량건// 전원스위치를 누르셔도 반응이 없으시디ㅏ고 하십니다 .-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함 |
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고객센터 |
경기 |
2012-02-04 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 본체에 전원은 들어오시나 화면이 무감이시고 부팅이 되질 않으시다고 하십니다. 탈부착은 해보셨으나 동일-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함 |
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고객센터 |
서울 |
2012-02-04 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] [만료건]윈도로고화면 나온후 unknown hard error 메세지 나오며 멈추신다고하심. 포맷등안내드렸으나 시디도 없으시고 컴퓨터에 대해 전혀 문외한이심.-만료유상안내드림. |
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고객센터 |
서울 |
2012-02-04 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 만료// 부팅이 되질 않으싣다고 하십니다./비용 과금 안내함 |
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고객센터 |
인천 |
2012-02-04 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 컴퓨터를 수령했는데 측면 쿨러가 회전하지 않는다고 합니다.
커넥터 연결부분 확인하여 주시고 불량부품이 있는경우 선출고 하여 드리겠습니다. |
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가맹점 |
경북 |
2012-02-03 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] [유상건]부팅시 화면무감증상. 램탈부착등은 하실줄 모르심. -비용상담후 진행바랍니다. |
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고객센터 |
충남 |
2012-02-03 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] [초기불량기간]고객님연락주심. 지금 본체받으셨는데 케이스전면부 위쪽 전면케이스고정프라스틱 2개가 부러져 케이스전면위쪽이 흔들,덜렁거린다고하심. 케이스 전면 선출 수령후 교체진행바랍니다. 고객님께서 다음주 토요일(2.11)방문요청하셨습니다. |
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고객센터 |
경기 |
2012-02-03 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] os설치 요청희망하세요 확인 부탁드리겠습니다. |
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가맹점 |
대구 |
2012-02-03 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] PC 20~30분 사용하시면 전원꺼지는 증상, 나오다가 현재는 본체 전원안켜진다고 하십니다. - 부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업 거부 혹은 방문시 정상작동시 출장비용과 A/S비용과금을 안내함 |
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고객센터 |
서울 |
2012-02-03 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 초기불량// 화면무감, 모니터케이블 그래픽카드로 정상연결하셨다고 하십니다. s/w 고객과실 주변기기 문제일시 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
경기 |
2012-02-03 |
[A/S처리완료] |
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가맹점 |
대구 |
2012-02-03 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] [만료건]부팅시 윈도로고화면나온후 재부팅되며 증상반복. -만료유상안내드림 |
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고객센터 |
서울 |
2012-02-03 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 만료// 본체에 전원이 들어오시나 화면무감 내부 탈부착을 해보셨으나 동일./비용 과금 안내함 |
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고객센터 |
서울 |
2012-02-03 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 내부 확인시 cpu펜이 덜렁덜렁 거리신다고 하십니다 -S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함
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고객센터 |
경기 |
2012-02-03 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 초기불량// os를 win2000으로 설치하려하시는데, 기존 xp포맷은 되지만, 설치가 안된다고 하십니다. 하드디스크 고장의심된다고 하심. s/w 고객과실 주변기기 문제일시 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
전남 |
2012-02-03 |
[A/S처리완료] |
| [BenQ] [대원 AS센터 입고][대체모니터 O] 9시에서 7시 사이 전화주시고 방문바랍니다./처음 부팅시 한동안 깜빡이다가 정상작동이 되는 현상으로 문의 |
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고객센터 |
대구 |
2012-02-03 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 초기불량건// 본체에 전원이 들어오지 않으시디ㅏ고 하십니다.-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함
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고객센터 |
서울 |
2012-02-03 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] [만료건]부팅시 화면무감증상. 근처센타에서 보드불량이라고 하셨다하심. 램탈부착등은 하실줄모르심. -부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터과금),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업거부,정상작동시 출장점검비용이과금됨을 안내드림. |
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고객센터 |
대구 |
2012-02-03 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 컴퓨터를 받았는데 케이스 상단쪽에 기스가 많고 cd롬 베젤이 스프링이 빠져서 덜렁 거린다고 하네요.
판매처에서 전면베젤 고객께 먼저 보내드릴테니 출장 기사님 배정 받으면 연결 부탁드립니다. |
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가맹점 |
경기 |
2012-02-03 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 후면에 ps2키보드 인식불가. 키보드에 아예 불 안들어옴. 다른 pc에 장착시 정상동작. - 고객 빠른진행 요청하심. |
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고객센터 |
대구 |
2012-02-03 |
[A/S처리완료] |
