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| A/S증상 |
접수 |
지역 |
접수일자 |
진행현황 |
| [컴퓨터] [초기불량기간]본체받았는데 본체 안에서 무언가 달그닥소리가나서 내부를 보니 무언가 플라스틱2개가 부러져서 돌아다닌다고하심. 어디부위인지는 모르겠다고하심. |
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고객센터 |
서울 |
2012-02-29 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 가맹점접수-소울정보통신-// 이전증상과 동증상으로 접수요청했다고 하십니다. // 동영상 볼때 가로줄무늬가 생기고 게임할때도 가로 줄무늬 발생됨. |
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고객센터 |
경남 |
2012-02-29 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 초기불량건// 윈도우 설치가 되질 않으시다고 하십니다 두대가 있으시나 한대는 정상설치가 되셨다고 하십니다-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함 |
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고객센터 |
경기 |
2012-02-29 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 부팅시 화면무감. 램은 탈부착해보셨으나 동일. 내장글픽이심. -부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터과금),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업거부,정상작동시 출장점검비용이과금됨을 안내드림. |
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고객센터 |
서울 |
2012-02-29 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] ODD에 오디오CD를 처음넣었을때 자동실행안됨(이부분은 윈도우 설정에 따른부분이라고 말씀드림). 오디오CD 최초실행시 10~15초간 계속해서 튕김. 그이후 정상작동. 소프트웨어문제 또는 고객과살의경우 비용발생할수있음을 안내함 - 최원준 |
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가맹점 |
부산 |
2012-02-29 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 헤드셋 연결부위 접점불량 - 수리원함.3개의 헤드셋으로 테스트결과, 해드셋문제가 아닌, 본체의연결접점부위불량인것으로 추측.케이스전면선출보내드리오니 받으시면 교체테스트부탁드립니다. -판매처(양영주님)접수. |
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고객센터 |
인천 |
2012-02-29 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 사용도중 화면깨짐.부팅불가. 화면무감. - 센타접수. |
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고객센터 |
경기 |
2012-02-29 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 프린터가 안된다고 하십니다. 컴퓨터 고장인지는 잘모르셔서, 점검받고싶다고 하십니다. 비보험 고객 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
경북 |
2012-02-29 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] [초기불량기간]윈서팩3설치하시는데 설치시부터 게속 오류가뜨셨으나 무시하고 설치완료후 드라이버 잡은후에도 인터넷이 됬다 안됬다 알집도 압축이 안풀리는등 여러문제가 있다고하심. 해당cd는 다른pc에서는 이상없이 설치하셨었다고하심. 복사본cd이시면 다른os시디로 재설치 안내드렸으나 없다고하심. 출장요청. -부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터과금),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업거부,정상작동시 출장점검비용이과금됨을 안내드림. |
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고객센터 |
서울 |
2012-02-29 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] odd에서 cd인식이 안된다고 하십니다. - 부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업 거부 혹은 방문시 정상작동시 출장비용과 A/S비용과금을 안내함 |
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고객센터 |
대전 |
2012-02-29 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 화면무감// 만료고객 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
강원 |
2012-02-29 |
[A/S처리완료] |
| [BenQ] [대원 AS센터 입고]미리 연락드린후 방문부탁드립니다. /제품 구입후 확인해보니 화면이 거의 보이지 않아 문의 |
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고객센터 |
강원 |
2012-02-29 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 컴퓨터를 구입하여 처음 켰을때부터 부팅에 문제가 있는 것으로 보임.
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홈페이지 |
서울 |
2012-02-29 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 사용도중에 꺼짐증상 발생. 재부팅될때도 있고 그냥 꺼질때도 있음. 처음 켤때부터 증상 발생되는 경우도 있음. - - S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로 정상동작** 픽업 거부 혹은 천재지변**등 본체 부품 불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함 |
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고객센터 |
서울 |
2012-02-29 |
[A/S처리완료] |
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홈페이지 |
서울 |
2012-02-29 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 사용도중 전원꺼짐. 하드에 베드섹터있음. - - S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로 정상동작** 픽업 거부 혹은 천재지변**등 본체 부품 불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함 |
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고객센터 |
인천 |
2012-02-29 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 만료// 본체에 전원이 들어오지 않으시다고 하십니다./비용 과금 안내함 |
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고객센터 |
충북 |
2012-02-29 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 윈도우 부팅불// 블루스크린 나온다고 하십니다. 오류코드 0x000000ed , 만료고객 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
서울 |
2012-02-29 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 윈도우 재설치 안된다고 하십니다. 포맷진행이 안된다고 하심. - 부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업 거부 혹은 방문시 정상작동시 출장비용과 A/S비용과금을 안내함 |
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고객센터 |
경기 |
2012-02-29 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 초기불량// 본체 뒤쪽 사운드단자 연결시, 정상작동, 전면부 사운드단자 연결시, 지직거리고 사운드 안나온다고 하십니다. s/w 고객과실 주변기기 문제일시 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
경기 |
2012-02-29 |
[A/S처리완료] |
