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| A/S증상 |
접수 |
지역 |
접수일자 |
진행현황 |
| [컴퓨터] 본체에 전원은 들어오시나 부팅불 하드 읺식이 되질 않으시다고 하십니다.-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함 |
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고객센터 |
서울 |
2012-05-09 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 초기불량건// CD룸 인식이 안되시며 내부에서 덜덜 하시는 소리가 들린다고 하십니다.-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함 |
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고객센터 |
서울 |
2012-05-09 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 동일증상재접수건으로 판매처vip고객님으로 본체새것으로 교체해드리려했으나 cpu재고가없어 본체를 먼저 올려주시면 새로 다교체하여 발송주신다고하심. |
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고객센터 |
경기 |
2012-05-09 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 만료// 속도가 많이 느리시며 점검요청 원하신다고 하십니다./비용 과금 안내함 |
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고객센터 |
광주 |
2012-05-09 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 윈도우 부팅도 잘 안되고 부팅이 되더라도 윈도우 복구 메세지가 뜨고 인터넷이 아예 안됨. - 만료. 출장비용 및 as비용등 전액과금 안내함. |
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고객센터 |
경기 |
2012-05-09 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 윈도우 설치 불가. io오류발생. cd바꿔보아도 동일. 다른 pc에는 정상설치된다고 함. - - (초기불량) S/W 나 인터넷 모니터 주변기기 고객 사용미숙 및 과실로 인한 문제***픽업거부 혹은 정상동작***등 본체 부품 불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함 // 최대한 빠른 진행 출장 요청하심. |
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고객센터 |
경기 |
2012-05-09 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 본체에 전원이 들어오지 않으시다고 하십니다.-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함 |
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고객센터 |
대전 |
2012-05-09 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 인터넷이 갑자기 안되어 인터넷 기사 출장 받으니 렌드라이버가 삭제 되었다고 했다함. 드라이버가 삭제될 이유가 없다하시며 as접수를 요청하심. - S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로 정상동작** 픽업 거부 혹은 천재지변**등 본체 부품 불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함 |
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고객센터 |
서울 |
2012-05-09 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 본체에 전원은 들어오시나 화면이 무감이시며 부팅이 되질 않으시다고 하십니다 자가조치 안내는 해드렸으나 점검요청 원하신다고하십니다-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함 |
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고객센터 |
경기 |
2012-05-09 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 초기불량건// 본체에 전원이 자주 꺼지셨으며 전원은 들어오지 않으싣다고 하십니다.-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함 |
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고객센터 |
서울 |
2012-05-09 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 고객님 전부터 이상한소리가 나면서 pc가 자꾸 다운되서 본체를 열어보니 cpu쿨러다리가 모두 부러져서 분리되어있다고하심. 판매처(정태성님)연락결과 쿨러선출해주시기로 하였으며 불량쿨러는 꼭 수거해서 올려달라고 하심. 고객님내용전달완료. |
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고객센터 |
경기 |
2012-05-09 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 이용중에 블루스크린이 발생하고 바이오스 화면에서 안넘어가고 멈춰있는경우가 있다고 합니다.앞전에 하드커넥터 만지면 작동이 되는경우도 있었는데 이제는 하드 커넥터 위치를 바꿔도 안되는경우가 많다고 합니다. |
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가맹점 |
경남 |
2012-05-09 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 사용중 다운증상발생하시며 강제종료후 키보드에 불이 들어오지 않으시며 부팅도 잘 안되신다고 하십니다-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함 |
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고객센터 |
경기 |
2012-05-09 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 화면무감. 이전 as시 시일이 늦었다고 클레임 재기함. 이전과 동일한 증상이라며 이의재기 하셨으나 내용 확인상 에러 메세지가 아닌 화면무감. 메모리나 vga탈착 안내했으나 못해보셨다함. 키보드에 불은 들어오는지 여쭈니 들어온다며 건성건성 네네~ 이런식으로 대답함. . - - S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로 정상동작** 픽업 거부 혹은 천재지변**등 본체 부품 불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함 |
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고객센터 |
경기 |
2012-05-09 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 일러스트 사용중 화면이 깨지셨으며 재부팅후 파란점으로 깨지신다고 하십니다.-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함 |
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고객센터 |
경기 |
2012-05-09 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 화면무감. - 만료 출장비용 as비용등 전액과금 안내함. |
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고객센터 |
대구 |
2012-05-09 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 만료// OS설치시 화면무감증상이 있으시며 점검해보신건 없으시다고 하십니다./비용 과금 안내함 |
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고객센터 |
대구 |
2012-05-09 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 부팅시 화면이 안나온다고하심. 후면 케이블등은 탈부착해보셨으나 램탈부착은 하실줄 모른다고하심. -부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터과금),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업거부,정상작동시 출장점검비용이과금됨을 안내드림. |
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고객센터 |
전남 |
2012-05-09 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] cpu쿨러에서 요근래 소음이 심하게 난다고 합니다.
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가맹점 |
충남 |
2012-05-09 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 전원무감증상. 전원케이블등 탈부착해보셨으나 동일하다고하다고하심. -부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터과금),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업거부,정상작동시 출장점검비용이과금됨을 안내드림. |
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고객센터 |
서울 |
2012-05-09 |
[A/S처리완료] |
