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| A/S증상 |
접수 |
지역 |
접수일자 |
진행현황 |
| [컴퓨터] 구입pc 최근까지 잘쓰시다가, 판매업체를 통해, 그래픽카드,메모리카드,파워서플라이 구입하셔서, 교체하셨는데, 이후 전원켜시면 화면출력 안되며, 타는냄새도 나셨다고 하십니다. - 부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업 거부 혹은 방문시 정상작동시 출장비용과 A/S비용과금을 안내함 |
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고객센터 |
서울 |
2012-05-17 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] [만료건]외장하드가 인식이 안되며 사운드도 안나온다고하심. 일단 저번 연락주셨던 기사님과 상담먼저 받고 싶다고하심. 방문요청시 비용과금되심안내드림. -만료유상안내드림. |
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고객센터 |
경기 |
2012-05-17 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 매번 하루에 한번정도, 부팅시, 포스팅화면에서 멈추는 증상 나온다고 하십니다. 바이오스 진입도 안되며, 1시간 가량 기다렸다가 켜면 부팅되는 경우도 있다고 하심. - 부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업 거부 혹은 방문시 정상작동시 출장비용과 A/S비용과금을 안내함 |
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고객센터 |
서울 |
2012-05-17 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 윈도우 로고까지 나오고 부팅 안된다고 하십니다. 만료고객 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
충남 |
2012-05-17 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 케이스에 부착된 쿨러에서 덜덜덜 소리가남 |
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가맹점 |
서울 |
2012-05-17 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 윈도우 7 64BIT 인데요. 윈도우를 다시 깔았는데 동영상과 인터넷상의 영상들이 모두 느리게 재생되고, 사운드도 느리게 재생됩니다.
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가맹점 |
경기 |
2012-05-16 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 안전모드 표준모드 둘다 부팅안되고 다시 리부팅되어 그상태로 돌아감. 자료때문에 윈도우 재설치는 못해봄. - 만료. 출장비용 및 as비용등 전액과금 안내함. |
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고객센터 |
충남 |
2012-05-16 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] ram슬롯이 2개인데 윗쪽 슬롯에 장착시 부팅이 안되거나 2,3분안에 멈춰버리고 아래쪽만 장착시 정상동작. 두개 다 장착시에도 증상발생. 각 메모리 변경하여 장착시에도 동일함. 혹시모르니 보드와 메모리 선출받아 진행요청. (고객 as대리점에서 점검하며 접수 요청함. ) |
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고객센터 |
경기 |
2012-05-16 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] pc2대가 고장문제 있다고 하십니다. 한대는 블루스크린 증상이 심하고, 한대는 윈도우 부팅이 안된다고 하심. 비보험 고객 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
서울 |
2012-05-16 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 부팅이 되질 않으시며 하드에서 탁탁 소리가 들리신다고 하십니다,-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함
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고객센터 |
광주 |
2012-05-16 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 전원무감. - S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로 정상동작** 픽업 거부 혹은 천재지변**등 본체 부품 불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함
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고객센터 |
전북 |
2012-05-16 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 윈도우 부팅문제 및, 부팅되어도, 기존에 있던것들이 없어졌다고 하십니다. 만료고객 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
전남 |
2012-05-16 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 고객님 현재 화면무감 증상이며
모니터는 LG제품으로 서비스센터 확인시 문제가 없다고하며
고객님께서 후면부 케이블 연결사진을 보내주셨으며 연결상에 문제가 없습니다.
빠른 방문후 처리 부탁드립니다. -운희- |
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가맹점 |
서울 |
2012-05-16 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 인터넷 기사님은 제품불량이라고 했다함. 서비스 원하심. - S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로 정상동작** 픽업 거부 혹은 천재지변**등 본체 부품 불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함 // 네트워크 어뎁터내로 진입하여 인터넷 ip주소 변경하니 정상적으로 되었다고 함. 헌데 인터넷 기사님은 제품 불량이라고 했다함 ㅡㅡ?? 랜드라이버 설치는 못해보셨다고 함. s/w불량 및 인터넷 문제나 인터넷과의 호완성 문제등 제품 불량이 아닐시 비용 전액청구 안내됨.
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고객센터 |
서울 |
2012-05-16 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 키보드 마우스 인식이 안된다고 하십니다. 만료고객 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
서울 |
2012-05-16 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 작은 충격에도 odd가 열리고 렌포트에 utp케이블을 끼우면 앞 뒤로 움직여서 인터넷이 연결이 되다 말다함. - (초기불량) S/W 나 인터넷 모니터 주변기기 고객 사용미숙 및 과실로 인한 문제***픽업거부 혹은 정상동작***등 본체 부품 불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함
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고객센터 |
인천 |
2012-05-16 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] [초기불량기간]전원넣으면 팬이 잠깐돌다 다시꺼져버린다고하심. -부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터과금),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업거부,정상작동시 출장점검비용이과금됨을 안내드림. |
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고객센터 |
서울 |
2012-05-16 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 하드에 배드섹터가 있으시다고 하십니다-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함
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고객센터 |
경기 |
2012-05-16 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 만료// 파워를 교체하셨으나 잘 되질 않으시다고 하십니다 점검요청 원하신다고 하십니다./비용 과금 안내함 |
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고객센터 |
경기 |
2012-05-16 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 초기불량// 수령후, 가지고 계시던 윈도우cd로 설치하시는데, 설치도중, 재부팅된이후, 화면 깜박이며, 진행 안되는 고장증상 있다고 하십니다. s/w 고객과실 주변기기 문제일시 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
충남 |
2012-05-16 |
[A/S처리완료] |
