 |
| A/S증상 |
접수 |
지역 |
접수일자 |
진행현황 |
| [컴퓨터] 초기불량// 본체 내부 cpu쿨러가 탈착되어 있었고, 본체 전원버튼이 없다고 하십니다.(버튼이 없어서, 손으로 눌러서 켜신다고하심) s/w 고객과실 주변기기 문제일시 유상청구 안내해드림. |
|
고객센터 |
대구 |
2012-04-16 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 기존까지 잘쓰셨는데, 현재, odd 열고 닫기가 안되고, 열어서 cd를 넣어도 인식 못한다고 하십니다. - 부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업 거부 혹은 방문시 정상작동시 출장비용과 A/S비용과금을 안내함 |
|
고객센터 |
서울 |
2012-04-16 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 초기불량// 본체 전원켜시면, 바이오스로 자동진입 된다고 하십니다. exit 로 나오셔도 바이오스 진입 반복, s/w 고객과실 주변기기 문제일시 유상청구 안내해드림. |
|
고객센터 |
인천 |
2012-04-16 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 부팅불// 화면무감, 만료고객 유상청구 안내해드림. |
|
고객센터 |
경기 |
2012-04-16 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 윈도우7 64비트 설치가 안된다고함 시디을 바꿔봐도 설치가 안됨 전화 다시 줘야 하며 소프트웨어 유무상 안내 다시 안내해야함 서비스 방문은 토요일21일정도 받고 싶다고하심 전화 다시 줘야함 -광래- |
|
가맹점 |
서울 |
2012-04-16 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 화면이 깨져서 나오고 다운이 자주되더니 현재는 화면무감. 만료. 출장비용 및 as비용등 전액과금 안내함. |
|
고객센터 |
서울 |
2012-04-16 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 사용도중 화면이 색깔이 바뀌고 깜빡거리다가 멈춰버림. 껏다가 켜면 정상동작되나 몇일 사용후 동일증상 발생. - - S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로 정상동작** 픽업 거부 혹은 천재지변**등 본체 부품 불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함 // 유무상 규정 명확히 안내 하였습니다.
// |
|
고객센터 |
경기 |
2012-04-16 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] [만료건]인터넷하시다가 다운된다고하심. -만료유상안내드림. |
|
고객센터 |
경기 |
2012-04-16 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 동영상 재생시키면 20~30분가량 지나서 꺼지고 한번 꺼지고 나면 자주꺼짐. - 만료. 출장비용 및 as비용등 전액과금 안내함. |
|
고객센터 |
제주 |
2012-04-16 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 인터넷창을 열면 다중으로 뜨고 스스로 닫히기도 함. . - 만료. 출장비용 및 as비용등 전액과금 안내함. |
|
고객센터 |
경남 |
2012-04-16 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 시스템 복구 도중에 시스템 오류가 떳다고 함. - 만료 출장 비용및 as비용등 전액과금 안내함. |
|
고객센터 |
경기 |
2012-04-16 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 윈도우 부팅불// 안전모두 메뉴나온뒤, 재부팅된다고 하십니다. - 부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업 거부 혹은 방문시 정상작동시 출장비용과 A/S비용과금을 안내함 |
|
고객센터 |
충북 |
2012-04-16 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 인터넷불가. 웹페이지를 표시할수 없다고 뜸. - 민료. 출장비용 및 as비용등 전액과금 안내함. |
|
고객센터 |
서울 |
2012-04-16 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 전원을 켜보면 웅~하다가 꺼짐. 반복적으로 켜졌다가 꺼짐. 기사님 방문하시고 진행해주세요~성향숙 |
|
가맹점 |
경기 |
2012-04-16 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 게임시 다운됨(RPG게임이라고하는데 다른게임은 안해봤다고함). 일반적인 사용환경에서는 다운되지않음. 윈도우 재설치 해봤다고함 - 최원준/ |
|
가맹점 |
경남 |
2012-04-16 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 초기불량// 주변업체에서 점검받으셨는데, 하드디스크 고장안내 받앗다고 하십니다. s/w 고객과실 주변기기 문제일시 유상청구 안내해드림. |
|
고객센터 |
부산 |
2012-04-16 |
[A/S처리완료] |
| [BenQ] [대원 AS센터 입고][대체모니터 O]필히 미리 연락후 방문바랍니다./처음 부팅시 잠시 꺼진후 조금있다 다시 켜지는 증상으로 문의(판매업체에서 전화가 와 시리얼넘버는 확인이 안됐으며 픽업시 확인부탁드립니다.) |
|
고객센터 |
서울 |
2012-04-16 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] DATA BACKUP 후 윈도우설치.
시스템不 |
|
가맹점 |
서울 |
2012-04-16 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 전원무감, 모니터 여러대연결하다가 갑자기 전원이 꺼졌다고함. |
|
가맹점 |
광주 |
2012-04-16 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 전면에 usb만 연결시 모니터 화면이 무감이시라고 하십니다.-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함 |
|
고객센터 |
서울 |
2012-04-16 |
[A/S처리완료] |
