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| A/S증상 |
접수 |
지역 |
접수일자 |
진행현황 |
| [컴퓨터] 본체에 전원은 들어오시나 부팅불 내부 펜도 돌지 않으시다고 하십니다.-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함 |
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고객센터 |
경기 |
2012-04-18 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 만료// 프로그램이 정상적으로 구동이 되질 않으시며 os설치를 해보셨으나 동일 마우스 클릭시 비프음 소리도 들리신다고하십니다./비용 과금 안내함 |
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고객센터 |
서울 |
2012-04-18 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] D-SUB로 연결하면 정상 화면 작동, DVI 쪽에만 연결하면 안나오신다고 하심, 다른 모니터 연결하셔도 동일. - 영주 |
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가맹점 |
서울 |
2012-04-18 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 초기불량건// 다음파일이 손상되어 윈도우 설치가 되질 않으시다고 하십니다.-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함 |
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고객센터 |
경기 |
2012-04-18 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 고객님 시를 다른사이트로 발송하시는데 문서파일을 첨부하거나 메일을 다른곳으로 발송하실때 마우스가안움직이는 증상도 나오고 화면밑에 웹사이트가 ~ 할수가 없습니다 메세지도 나온다고하심. -부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터과금),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업거부,정상작동시 출장점검비용이과금됨을 안내드림. |
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고객센터 |
강원 |
2012-04-18 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 인터넷 실행시, 응용프로그램 오류메세지 나온다고 하십니다. 만료고객 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
경기 |
2012-04-18 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 4월18일 하이컴서비스접수 증상 제품수령후 본체 연결후 전원을켰으나 화면무감증상 컴퓨터을 조금 다룰수 있어 그래픽카드 + 메모리 탈부착하였으나 동일하게 화면무감증상 서비스접수 -광래- |
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가맹점 |
서울 |
2012-04-18 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 만료// 부팅시 불루스크린 발생 되신다고 하십니다./비용 과금 안내함 |
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고객센터 |
경기 |
2012-04-18 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] [만료건]인터넷창에서 어딘가 가입하면 창이 닫혀버린다고하심. 도구메뉴등이 영어로뜬다고하심. -만료유상안내드림. |
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고객센터 |
서울 |
2012-04-18 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] [만료건]사용중 재부팅되는증상. 구매하신지는 1년이 안되셨음. 1달짜리 출장스티커. 부품불량일사 제조사를 통하여 무상수리부탁하심. 출장공임택배기술료등은 과금되는사항안내드림. |
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고객센터 |
서울 |
2012-04-18 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 초기불량// 인터넷 연결이 끊기는 증상있다고 하십니다. 블루스크린 나오는경우도 있다고 하심. os재설치는 해보셨지만 해결안된다고 하십니다. s/w 고객과실 주변기기 문제일시 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
서울 |
2012-04-18 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 초기불량건// 전원은 들어오시나 화면이무감이시라고 하십니다 외장에는 연결되어있으시다고 하십니다.-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함 |
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고객센터 |
광주 |
2012-04-18 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 부팅이 정상적으로안된다고합니다 가까운 기사님 확인시 하드불량이라고 하십니다 일단 방문후 확인 부탁드립니다. |
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가맹점 |
전북 |
2012-04-18 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 초기불량// 10~20분가량 사용하시면, 화면 색상이 변한다고 하십니다. 모니터 다른것으로 바꾸셔도 증상 동일하다고 하심. s/w 고객과실 주변기기 문제일시 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
경북 |
2012-04-18 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 초기불량건// 본체에 전원은 들어오시나 화면무감 외정연결하셨으며 내부 탈부착도 하셨다고 하십니다 주변에서 점검하셨다고함.-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함 |
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고객센터 |
대전 |
2012-04-18 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 인터넷 연결이 안된다고 하십니다. 회선문제는 아닌것 같다고 하심. 만료고객 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
서울 |
2012-04-18 |
[A/S처리완료] |
| [BenQ] [하나비젼텍 입고]23일까진 제품을 받아야 한다고 당부하셨습니다.빠른수리바랍니다.미리연락후 방문바랍니다./화면이 노랗게 나오는 증상으로 수리문의 |
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고객센터 |
인천 |
2012-04-18 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] [초기불량기간]부팅시에도 소음이 심하고 게임실행시에도 소음이 심하다고하심. 귀가 얼얼해질정도라고하심.-부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터과금),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업거부,정상작동시 출장점검비용이과금됨을 안내드림. |
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고객센터 |
경기 |
2012-04-18 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 초기불량건// 본체 전면 usb연결시 전원이 꺼지는 증상 모니터 화면도 꺼지신다고 하십니다,-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함 |
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고객센터 |
서울 |
2012-04-18 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] pc사용중 전원 꺼지는 증상있다고 하십니다. 하루 2~3회 증상 확인된다고 하심. - 부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업 거부 혹은 방문시 정상작동시 출장비용과 A/S비용과금을 안내함 |
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고객센터 |
대구 |
2012-04-18 |
[A/S처리완료] |
