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| A/S증상 |
접수 |
지역 |
접수일자 |
진행현황 |
| [컴퓨터] 화면무감. vga ram 탈착 해보셨다고 함. 부품 불량일경우 판매처로 입고요망.
부품 불량시 판매처에서 정산진행.
비용은 만료건 fm을 기준으로 입금 받으시면 됩니다.
유무상 규정 고객께 보험건과 동일하게 진행합니다.
출장전 유무상 규정 안내 부탁드립니다.
판매처 담당자 - 전영업
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고객센터 |
경기 |
2012-04-23 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 시끄러워서 열어보니 cpu 쿨러가 떨어져있다고 함. 다리 4개가 다 부러져있다고 함. - 픽업 진행 안내함. 택배기간 소요 안내함. 판매처 정태성 담당자분과 as진행 협의완료함. |
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고객센터 |
경기 |
2012-04-23 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 고객님과 통화후 핸드폰 사진으로 확인결과 정품CPU쿨러가 파손되었습니다.
ㅠㅠ 울고 싶다.!! 우선 고객님께는 해당 부분에 대해서 설명드렸고,
내일 오후 1시에서 2시사이에 방문요청하셨습니다. |
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가맹점 |
서울 |
2012-04-23 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] CPU팬이 안 돌아감. 고객님께서 어떻게 손으로 만지면 돌아가고 멈추기도 함. 기사님 방문하셔서 점검 부탁합니다.~성향숙 |
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가맹점 |
광주 |
2012-04-23 |
[A/S처리완료] |
| [BenQ] [M/N : MX762ST][하나비젼텍 입고]최대한 빠른 수리 부탁하셨습니다.미리 연락드린후 방문부탁드립니다./작년 8월에 구입한 제품인데 전원이 켜지지 않아 문의 |
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고객센터 |
경남 |
2012-04-23 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 보드 이름까지 나오고 멈춤증상 발생되더니 현재는 전원무감. - 만료. 출장비용 및 as비용등 전액과금 안내함. |
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고객센터 |
서울 |
2012-04-23 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 윈도우 부팅불// 부팅중 블루스크린 나온다고 하십니다. os재설치는 확인못하셨다고 하심. 만료고객 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
서울 |
2012-04-23 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 초기불량건// 원격으로 프로그램 설치를 받으셨으나 그래픽 드라이버가 설치가 되질 않으시다고 하십니다.-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함 |
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고객센터 |
경남 |
2012-04-23 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 만료// 본체에 전원이 들어오시나 화면이 무감이시고 부팅이 되질 않으시다고 하십니다,/비용 과금 안내함 |
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고객센터 |
충북 |
2012-04-23 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 초기불량// 윈도우 설치과정에서 블루스크린 증상, 0x0000007e 오류코드 나온다고 하십니다. s/w 고객과실 주변기기 문제일시 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
경기 |
2012-04-23 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] [만료건]인터넷이 자꾸 끊긴다고하심. 인터넷회선은 다른pc에서는 잘되는걸로보아 문제없을거라고하심. -만료유상안내드림. |
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고객센터 |
경기 |
2012-04-23 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 정품 윈도우 시디를 통해 윈도우 설치를 해보셨습니다. 문제는 컴퓨터 부팅후 그래픽 카드 드라이버가 로딩이 되지 않으며 이에 따라 윈도우 에어로 기능이 작동 안되는 증상이 있으며 또한 영화 실행시 화면이 깨지는 부분이 있습니다. 원격으로 확인해도 해결이 안되는바 기사 방문 점검 부탁드리며, 그래픽 카드를 바꾸시거나 기사분 하드로 윈도우 설치시에 동일한 증상이 나타나는지 확인 부탁드립니다., |
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가맹점 |
울산 |
2012-04-23 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 만료// 윈도우 부팅이 안되시며 화면출력도 되질 않으시다고 하십니다./비용 과금 안내함 |
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고객센터 |
경기 |
2012-04-23 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 본체에서 소음이 너무 심하다고 합니다. 하드는 미구 하셨습니다 이점 참고 부탁드려요 확인후 방문 부탁드립니다. |
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가맹점 |
전북 |
2012-04-23 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 프로그램 실행도 잘 되질 않으시며 종료도 되질 않으시다고 하십니다.-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함 |
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고객센터 |
대구 |
2012-04-23 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 인터넷창은 열리나 페이지를 표시할수없다고 나온다고하심. 인터넷회선은 다른pc는 잘된다고하심. 랜드라이버재설치해보셨다고하심. -부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터과금),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업거부,정상작동시 출장점검비용이과금됨을 안내드림. |
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고객센터 |
경기 |
2012-04-23 |
[A/S처리완료] |
| [BenQ] [대원 AS센터 입고]고객님이 외국분이시라 한국말이 조금 서투시다고 합니다.미리 연락드린후 방문부탁드립니다./전원이 들어오지않아 문의 |
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고객센터 |
경북 |
2012-04-23 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 사용도중 꺼지는 증상 발생. 게임도중에나 인터넷사요도중 증상발생. 간혈적인 발생. 처음 사용시에는 괜찮았는데 점점 빈도가 잦아진다고 하심. 어제는 4번가량꺼졌다고 함. - (초기불량) S/W 나 인터넷 모니터 주변기기 고객 사용미숙 및 과실로 인한 문제***픽업거부 혹은 정상동작***등 본체 부품 불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함 // 부품적인 점검 요청함.
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고객센터 |
서울 |
2012-04-23 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 사용도중 본체내부에서 연기가 남. - S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로 정상동작** 픽업 거부 혹은 천재지변**등 본체 부품 불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함 // 전소상태로 제조사 as불가 판정이나 유상청구시 출장 as비용등도 전액청구 안내됨. |
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고객센터 |
경기 |
2012-04-23 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 부팅이 느리고 게임이 끊기는 증상이 간혈적으로 발생. - S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로 정상동작** 픽업 거부 혹은 천재지변**등 본체 부품 불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함 // 간혈적 증상으로 인해 픽업부분 안내함. 부품 점검 필요로함. |
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고객센터 |
서울 |
2012-04-23 |
[A/S처리완료] |
