 |
| A/S증상 |
접수 |
지역 |
접수일자 |
진행현황 |
| [컴퓨터] pc사용도중 전원꺼지는 증상 나온다고 하십니다. 만료고객 유상청구 안내해드림. |
|
고객센터 |
서울 |
2012-05-11 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 윈도우 부팅불, boot mgr is missing 메세지 나온다고 하십니다. - 부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업 거부 혹은 방문시 정상작동시 출장비용과 A/S비용과금을 안내함 |
|
고객센터 |
서울 |
2012-05-11 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] [비보험]부팅시 안전모드뜨시고 부팅불. 표준모드로 부팅시 재부팅됨. 오후3시반이후 연락부탁하신다고하심. -유상안내드림. |
|
고객센터 |
경기 |
2012-05-11 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 한게임 고스톱 실행이 안된다고 하십니다. 사이트는 열리는게 게임 실행이 안된다고 하심. - 부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업 거부 혹은 방문시 정상작동시 출장비용과 A/S비용과금을 안내함 |
|
고객센터 |
강원 |
2012-05-11 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 사용중 게속다운된다고하심. 1시간에 2~3회정도 나온다고하심. 또한 부팅시 바탕화면에 아이콘도 안보이는등의 증상이 나온다고하심.os시디 있으시나 자가재설치는 시간이 없어 못해보신다고하심. 접수요청하심. 해당주소의 근처에 집이 있어 기사님 근처로 오시어 먼저연락주시면 기사님 맞이하러 나오신다고하심. -부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터과금),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업거부,정상작동시 출장점검비용이과금됨을 안내드림. |
|
고객센터 |
강원 |
2012-05-11 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 마우스 키보드 불이 안들어오고 화면무감. - 만료. 출장비용 및 as비용등 전액과금 안내함. |
|
고객센터 |
서울 |
2012-05-11 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 동영상이나 음악을 볼때 끊겼다가 플레이가 되는 경우가 발생됨. - S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로 정상동작** 픽업 거부 혹은 천재지변**등 본체 부품 불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함 // 안동에서 이동된 pc로 부품 케이블 탈착시 정상동작되는경우 과금 안내함. |
|
고객센터 |
경북 |
2012-05-11 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 초기불량건// 글이 깨지시는 증상이 있으시며 내부에서 소음도 심하시다고 하십니다-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함
|
|
고객센터 |
충남 |
2012-05-11 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] cpu팬에러 메세지 나오며, 그래픽카드 쿨러 소음도 심하다고 하십니다. - 부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업 거부 혹은 방문시 정상작동시 출장비용과 A/S비용과금을 안내함 |
|
고객센터 |
서울 |
2012-05-11 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] [만료건]프로그램들이 실행되어도 오류가 뜨거나 마우스가 프리징현상이 나오거나한다고하심. 정품os시디로 포맷을 해보아도 동일하다고하심. -만료유상안내드림. |
|
고객센터 |
전북 |
2012-05-11 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 이전에는, 사용도중 화면이 색깔이 바뀌고 깜빡거리다가 멈춰버림. 껏다가 켜면 정상동작되나 몇일 사용후 동일증상 발생 하셨고, 현재는 해상도가 800*600으로만 나오셔서, 그래픽드라이버 재설치를 하셨는데, 화면출력도 안되고, 출력되어도 깨져서 나온다고 하십니다. - 부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업 거부 혹은 방문시 정상작동시 출장비용과 A/S비용과금을 안내함 |
|
고객센터 |
경기 |
2012-05-11 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] [초기불량기간]사용중 자꾸 멈춤. 같이구매한 다른 동일pc점검차 기사님오셨는데 점검결과 하드디스크불량판정. 선점검후접수건. |
|
고객센터 |
경기 |
2012-05-11 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 2대 1대는 전면쪽에 usb단자 인식불가. 1대는 s/w점검원하심. 백업도 필요하시다고 함. - 만료. 출장비용 및 as비용등 전액과금 안내함. 오늘 출장 원하시며 카드 결제 요청하심. |
|
고객센터 |
서울 |
2012-05-11 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 윈도우 부팅시, 헤드 에러 라는 메세지가 나온다고 하십니다. 비보험 고객 유상청구 안내해드림. |
|
고객센터 |
경남 |
2012-05-11 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 윈도우 정품구매 고객님 설치 완료 후발송해드렸습니다만.
연결시 설치메시지가 뜬다고 합니다 확인후 방문 부탁듣립니다. |
|
가맹점 |
경기 |
2012-05-11 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] cd롬 드라이브가 장착이 되어있고 인식까지는 하는데 cd를 못읽는다고 함.
판매처에서 케이블 재장착 및 테스트 이것저것 확인해보았지만 cd를 못읽음.
출장 a/s 부탁드립니다. - 출장전에 고객한테 전화 부탁드립니다. |
|
가맹점 |
경기 |
2012-05-11 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 초기불량// 수령후 연결하셨는데, 화면출력이 안된다고 하십니다. 윈도우 시작음은 들린다고 하심. 모니터 연결케이블 확인도 해보셨지만 안된다고 하십니다. s/w 고객과실 주변기기 문제일시 유상청구 안내해드림. |
|
고객센터 |
서울 |
2012-05-11 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 초기불량// 본체 전원불, 멀티탭 및 파워on/off 확인해 보셨다고 하심. s/w 고객과실 주변기기 문제일시 유상청구 안내해드림. |
|
고객센터 |
인천 |
2012-05-11 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 초기불량건//윈도우 부팅이 되질 않으시다고 하십니다. 그전 as시 윈도우 설치를 받으셨으나 부팅이 되질 않으시다고 하십니다-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함 |
|
고객센터 |
경기 |
2012-05-10 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 초기불량건// 본체에 전원이 들어오지 않으시다고 하십니다.-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함 |
|
고객센터 |
경북 |
2012-05-10 |
[A/S처리완료] |
