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| A/S증상 |
접수 |
지역 |
접수일자 |
진행현황 |
| [컴퓨터] 고객님 현재 화면무감 증상이며
모니터는 LG제품으로 서비스센터 확인시 문제가 없다고하며
고객님께서 후면부 케이블 연결사진을 보내주셨으며 연결상에 문제가 없습니다.
빠른 방문후 처리 부탁드립니다. -운희- |
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가맹점 |
서울 |
2012-05-16 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 인터넷 기사님은 제품불량이라고 했다함. 서비스 원하심. - S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로 정상동작** 픽업 거부 혹은 천재지변**등 본체 부품 불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함 // 네트워크 어뎁터내로 진입하여 인터넷 ip주소 변경하니 정상적으로 되었다고 함. 헌데 인터넷 기사님은 제품 불량이라고 했다함 ㅡㅡ?? 랜드라이버 설치는 못해보셨다고 함. s/w불량 및 인터넷 문제나 인터넷과의 호완성 문제등 제품 불량이 아닐시 비용 전액청구 안내됨.
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고객센터 |
서울 |
2012-05-16 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 키보드 마우스 인식이 안된다고 하십니다. 만료고객 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
서울 |
2012-05-16 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 작은 충격에도 odd가 열리고 렌포트에 utp케이블을 끼우면 앞 뒤로 움직여서 인터넷이 연결이 되다 말다함. - (초기불량) S/W 나 인터넷 모니터 주변기기 고객 사용미숙 및 과실로 인한 문제***픽업거부 혹은 정상동작***등 본체 부품 불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함
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고객센터 |
인천 |
2012-05-16 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] [초기불량기간]전원넣으면 팬이 잠깐돌다 다시꺼져버린다고하심. -부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터과금),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업거부,정상작동시 출장점검비용이과금됨을 안내드림. |
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고객센터 |
서울 |
2012-05-16 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 하드에 배드섹터가 있으시다고 하십니다-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함
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고객센터 |
경기 |
2012-05-16 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 만료// 파워를 교체하셨으나 잘 되질 않으시다고 하십니다 점검요청 원하신다고 하십니다./비용 과금 안내함 |
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고객센터 |
경기 |
2012-05-16 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 초기불량// 수령후, 가지고 계시던 윈도우cd로 설치하시는데, 설치도중, 재부팅된이후, 화면 깜박이며, 진행 안되는 고장증상 있다고 하십니다. s/w 고객과실 주변기기 문제일시 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
충남 |
2012-05-16 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] [만료건]사용중 전원이 아예나가버린다고하심. -만료유상안내드림. |
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고객센터 |
울산 |
2012-05-16 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 부팅안됨.. 하드 인식 못하는것 같음... |
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가맹점 |
경기 |
2012-05-16 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 게임중에 화면이 깨지는 현상이 발생한다고 합니다. 그래픽드라이버도 최신으로 설치를 해보셨다고 하는데 지속적으로 발생한다고합니다.
그래픽카드의 교체를 요청하시어 제품이상이 의심되시면 선출고 하여 드리겠습니다. |
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가맹점 |
전남 |
2012-05-16 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 음악이나, 컴퓨터소리등.. 실제 스피커에서 소리가 나야되는경우, 소리가 드르르르륵 하고남(실제로 전화상으로 들었는데 알아들을수없는 기계음같은소리가남). 드라이버는 재설치 해봤다고함 - 최원준 |
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가맹점 |
경남 |
2012-05-16 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 초기불량건// usb연결시 부팅이 안되시며 usb뺏고 연결시 정상부팅이 되신다고 하십니다.-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함
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고객센터 |
서울 |
2012-05-16 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 만료// 본체전원이 들어오시나 계속 재부팅증상이 있으시며 점검해보신건 없으시다고 하십니다./비용 과금 안내함 |
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고객센터 |
경북 |
2012-05-16 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 급) 초기이상
전원은 들어오나 부팅불증상 화면출력이 되지 않는다고 하심
메모리 탈부착 해보았으나 동일증상으로 빠른 방문점검 요청드립니다. -오마이피씨 송지현- |
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가맹점 |
서울 |
2012-05-16 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 응용프로그램 오류 발생되신다고 함. - 만료. 출장비용 및 as비용등 전액과금 안내함. |
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고객센터 |
전북 |
2012-05-16 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 사운드 소리가 들리지않으시다고 하시며 드라이버 점검 안내는 했으나 해보셨다고하십니다.-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함
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고객센터 |
서울 |
2012-05-16 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 만료// 본체에 전원은 바로 꺼지는 증상이 있으시다고 하십니다./비용 과금 안내함 |
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고객센터 |
서울 |
2012-05-16 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 인터넷 사용중 30~40분에 한번씩 연결끊기는 증상이 나온다고 하십니다. 인터넷 업체쪽에서는 PC문제로 안내해주셨다고 하며, OS재설치 및 드라이버 설치도 해봤지만 해결안된다고 하십니다. - 부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업 거부 혹은 방문시 정상작동시 출장비용과 A/S비용과금을 안내함 |
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고객센터 |
서울 |
2012-05-16 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 사용중 화면이 보라색으로 변하고, PC다운되는 고장증상이 있다고 하십니다. 간헐적인 증상이며 일주일에 한번정도 나온다고 하십니다. OS재설치 하신뒤로 3번정도 증상확인하셨다고 하심. - 부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업 거부 혹은 방문시 정상작동시 출장비용과 A/S비용과금을 안내함 |
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고객센터 |
서울 |
2012-05-16 |
[A/S처리완료] |
