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| A/S증상 |
접수 |
지역 |
접수일자 |
진행현황 |
| [컴퓨터] 본체 전원불// 멀티탭 및 파워on/off 확인해 보셨다고 하심. 부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터과금),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업거부,정상작동시 출장점검비용이과금됨을 안내드림 |
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고객센터 |
경기 |
2012-07-02 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 만료// 부팅시 업데이트 관련 부분이후 부팅이 되질 않으시다고 하십니다./비용 과금 안내함 |
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고객센터 |
경남 |
2012-07-02 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 화면무감. 모니터에 전원은 들어옴. 만료. 출장비용 및 as비용등 전액과금 안내함. |
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고객센터 |
부산 |
2012-07-02 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 인터넷 동영상등을 주로 하는데 하루에도 몇번씩 블루스크린 발생 재부팅현상. 윈도우는 xp 윈7등 4번이상 포멧 설치해보심. 점검해주시고 메모리 보드 하드 그래픽등 의심이됩니다. 빠른 처리부탁드립니다.
이정근 실장 |
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가맹점 |
부산 |
2012-07-02 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 1. - 컴퓨터 시스템 종료시에, 본체 전원 및 쿨러 회전 지속
- 본체전원 강제종료 시도시에, 전원버튼 10초이상 눌러 도 무반응(리셋버튼도 무반응)
2. 부팅 시에, 모니터 화면이 안들어오고, 모니터 전원이
깜빡깜빡 거림.. 옛날 컴퓨터로 설치하면 이상없이 모니터 점등
3. 부팅 시에, 전원이 안켜짐... 시도 횟수를 늘리면 일시적으로 켜지지만, 본체 쿨러 회전 및 전원만 들어옴
이 증상이 반복
= 최초 발견 시는 6월30일 저녁이며, 정상 가동시에 시스템
종료를 시도하였는데, 본체 전원 및 쿨러만 회전하였음.
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가맹점 |
대구 |
2012-07-01 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 연락처 041-571-7729 김태우 : 블레이드앤소울만 하면 몇분안에 컴퓨터 멈춘다고 합니다. 윈도우상 문제가 있는지도 확인해보야 될것 같습니다. 제품 회수 확인하셔서 그래픽카드쪽 불량이 의심되며 초기불량으로 빠른 처리 부탁드리며 그래픽카드 / 메인보드 부품 선출고 가능하니 왕가피시 담당자 010-3856-5244번으로 연락주시기 바랍니다. |
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가맹점 |
충남 |
2012-06-30 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 그래픽깨짐증상및 다운증상이 발생한다고 합니다. 고객이 게임용으로 구매한거라 불편하다고 하니 빠르게 처리 부탁드립니다. 그래픽카드 대체모델 선출고 가능하며 470은 입고처리 되어야 되니 꼭 왕가피씨 담당010-3856-5244번으로 연락부탁드립니다. |
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가맹점 |
서울 |
2012-06-30 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 부팅시 화면이 안나온다고하심. 밖에 나와계셔서 정확하진않지만 외장에 연결한건맞으심.(내장엔스티커부착되있어연결안하심)외장에 포트2개를 모두연결한것같기도하고 1개만연결한것같디고하다고하심. 맨처음받았을땐 화면이 나왔고 인터넷까지 하셨다하심. tv쪽연결부분도 좀봐달라고하심. 비용이 드시더라도 방문점검원하심. -판매처(광래님)접수. |
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고객센터 |
부산 |
2012-06-30 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 포스팅 화면부분에서부터 화면이 깨짐증상이 있으시다고 하십니다.-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함
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고객센터 |
경남 |
2012-06-30 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 부팅시 시모스 관련 메세지이후 부팅이 되질 않으시다고 하십니다-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함
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고객센터 |
서울 |
2012-06-30 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] [만료건]부팅시 삐삐삐소리나면서 부팅불. 램글픽카드탈부착해보셨으나 동일. -만료유상안내드림. |
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고객센터 |
서울 |
2012-06-30 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 만료// 포스팅 화면도 뜨질 않으싣다고 하십니다.그래픽 탈부착은 해보셨으나 동일/비용 과금 안내함 |
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고객센터 |
서울 |
2012-06-30 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 사용도중 화면이 꺼졌다가 켜짐. 그래픽카드에 선풍기를 틀어서 온도를 낮춰주면 괜찮다고함 - 최원준 |
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가맹점 |
서울 |
2012-06-30 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 하드에 배드섹터가 발생하셨다고 하십니다 주변에서 os설치도여러번 받아보셨다고 하십니다.-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함
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고객센터 |
서울 |
2012-06-30 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] [초기불량기간]17인치모니터 사용하시는데 1024 * 768 해상도(최고해상도)설정시 화면이 왼쪽반이 잘려서 이동된다고하심. 모니터문제일시 출장비과금되는사항안내드렸다고하심. -판매처(원준님)접수. |
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고객센터 |
전남 |
2012-06-30 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 만료//사용중 전원이 꺼지신후 전원이 잘 들어오지 않으시다고 하십니다./비용과금 안내함 |
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고객센터 |
서울 |
2012-06-30 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] [만료건]바이러스가 걸리셨다고하심. -만료유상안내드림. |
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고객센터 |
부산 |
2012-06-30 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 프린터 처음연결해보셨으나 인식이 안된다고하심. 아드님이 드라이버등은 설치해보셨다고하심. 프린터는 hp에 수리보냈는데 이상없다고 하셨다하심. -부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터과금),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업거부,정상작동시 출장점검비용이과금됨을 안내드림. |
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고객센터 |
전남 |
2012-06-30 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 본체 전원켜시면, 화면출력 안되거나, 부팅되어도 사용중 전원꺼지는 증상 나온다고 하십니다. 만료고객 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
경기 |
2012-06-29 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 컴퓨터를 켜도 작동이 잘되지 않는다고 하십니다. 재부팅시 되는경우도 있으나 점검받고 싶다고 하심. 만료고객 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
부산 |
2012-06-29 |
[A/S처리완료] |
