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| A/S증상 |
접수 |
지역 |
접수일자 |
진행현황 |
| [컴퓨터] 전원무감. (10~11시까지는 통화 안된다고 함 12시경에 출장원함. ) - - S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로 정상동작** 픽업 거부 혹은 천재지변**등 본체 부품 불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함 |
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고객센터 |
경기 |
2012-05-18 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 문제 1 : 컴퓨터를 새로 구입하고 모니터 연결시
범위탈출 메세지가 떠서 아무것도 할수가 없습니다.
문제 2 : 구입한 본체 기본 장착 펜 1개가 작동을 안합니다.
cpu쿨러가 부팅후 조금있다가 작동을 합니다.(이것은 문제점인지 잘 모르겟음)
새로 컴퓨터 구입전 그래픽카드는 지포스 9800gt
구입한 그래픽카드는 지포스 gtx 560 입니다
모니터 설정 초기화후 부팅 -> 해결안됨
잭위치 변경후 부팅 -> 해결안됨
해상도 설정 낮은 옵션후 부팅 -> 해결안됨
현제 모니터옵션 재생빈도 60hz
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홈페이지 |
경기 |
2012-05-18 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 디아블로3 실행을 하면 10분이내에 그래픽카드 발열이 90도 이상 넘어가면서
그래픽이 깨지며 다운되는 현상이 발생합니다.
옵션에서 프레임을 60까지 낮추고
다른 옵션을 낮춰도 10분 이내에 항상 같은 증상이 발생합니다.
본체 케이스를 열고 선풍기로 쿨링을 좀 도와주면 82-85도 정도에서
유지가 겨우 됩니다.
6850으로 상옵션으로 충분히 게임이 실행이 가능할텐데 아무래도
그래픽카드나 그래픽카드 쿨러가 이상해보이는데요 점검 부탁드립니다. |
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홈페이지 |
서울 |
2012-05-18 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 인터넷이 자꾸 끊기고 안되서 인터넷업체쪽에
문의해 보니, 랜카드를 새로 사서 끼우라는데,
원래 안끊겨야 정상 아닌가요? |
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가맹점 |
경기 |
2012-05-17 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 전원 키고 한시간 정도는 조용하고 좋은데요 시간이 지남에 따라 소음이 납니다. 띠끄덕 거리는 소리가 심해져서 본체를 열고 짚어보니 그래픽카드 쿨러에서 나는 소리더군요.
분해하다가 고장날것 같아서 출장 신청합니다 ㅠㅠ
제가 회사 워크샵건으로 금요일은 집을 비우고 토요일 오전중으로 집에 도착할것 같으니 스케쥴 맞춰주세요~!! |
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가맹점 |
서울 |
2012-05-17 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 사용중 타는 냄새가 나셨으며 전원을 그신후 다음날 켜보시니 전원무감이이시라고 하십니다.-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함 |
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고객센터 |
경기 |
2012-05-17 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 윈도우 부팅불, 하드디스크에 자료가 있으셔서, 백업가능하다면 받고싶다고 하십니다. 가까운센터로 내방하고 싶다고 하심. 비보험 고객 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
인천 |
2012-05-17 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 3d온라인게임이나 fps게임들이 모두 실행하면 바로 튕기거나 멈춘다고하심. os재설치 글픽드라이버 재설치 해보셨으나 동일하다고하심. 새로접수되는것으로 유무상안내는 문자로 발송드리기로함. |
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고객센터 |
인천 |
2012-05-17 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 같은날 같은사양의 제품을 2대 구입하셨으며
보험번호는 20396991 또는 20396992 입니다.
제품을 받으셨는데 한개의 제품에 전면베젤이 부러져 있다고합니다.(고정나사)
부품 선출고후 진행부탁드립니다. -운희- |
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가맹점 |
경기 |
2012-05-17 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] pc에 복사기 연결해서 사용하시는데, 인식이 되다 안되다 하는 증상 있다고 하십니다. 노트북으로 연결할때는 복사기 잘된다고 하심. - 부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업 거부 혹은 방문시 정상작동시 출장비용과 A/S비용과금을 안내함 |
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고객센터 |
대전 |
2012-05-17 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 하드디스크에 베드섹터가 있다고 합니다. |
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가맹점 |
서울 |
2012-05-17 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 화면출력이 안된다고 하십니다. 만료고객 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
전남 |
2012-05-17 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 하드디스크에서 소음이 심하게 나고 속도가 많이 느림~성향숙 |
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가맹점 |
강원 |
2012-05-17 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 전면에 헤드셋 장착시 사운드만 꽂으면 괜찮은데 마이크까지 꽂으면 잡음이 너무 심하고 사용할수 없게됨. 후면은 아예 인식안된다고 함. 스피커를 연결하면 정상... ㅡㅡ;;; 제품 불량시 스피커 장착시에도 안되는게 맞고 헤드셋을 교체 해보셨는지 여쭘. 고객 주변업체에 들고가니 후면에 연결하고는 안된다고 보드 불량 아니면 S/W문제같다고 하여 후면은 안되고 전면에 연결하여 사용했음을 얘기하니 정확한 문제진단은 못하고 보드불량같다는 말씀을 하셨다함.. -- S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로 정상동작** 픽업 거부 혹은 천재지변**등 본체 부품 불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함
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고객센터 |
경남 |
2012-05-17 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 사용중 다운되시며 워그래프트시 동영사플레이시 다운되셨으며 현재는 디아블로만 실행하셔도 다운증상이 있으시다고 하십니다-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함 |
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고객센터 |
경기 |
2012-05-17 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 고객님 본체 청소하시려고 분해하셨다가 선을 어디다 꼽아야할지 몰라서 재조립요청. 출장조립비 과금되심안내드림. |
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고객센터 |
충북 |
2012-05-17 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 전원이 들어오지않는다고함. 오늘 오전까지는 잘 썼다고함. 기사분 연락하셔서 시간약속 부탁드립니다 - 최원준/ |
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가맹점 |
경기 |
2012-05-17 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 컴퓨터가 그냥 꺼진다고합니다.
고객님께서 연락빨리 달라고 합니다. |
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가맹점 |
서울 |
2012-05-17 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 부팅시 하드애러가 뜨시며 OS설치도 이증상전에 해보셨다고는 하십니다 OS설치후 하드애러가 뜨신다고 하십니다.-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함 |
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고객센터 |
경북 |
2012-05-17 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 총 2대가 문제있다고 하십니다. 한대는 본체 전원은 켜지나 부팅불, 나머지 한대는, 시스템 점검요청 하셨습니다. 비보험 고객 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
서울 |
2012-05-17 |
[A/S처리완료] |
