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| A/S증상 |
접수 |
지역 |
접수일자 |
진행현황 |
| [컴퓨터] 본체 전원불// 만료고객 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
경기 |
2012-10-30 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] [초기불량기간/고객님직접처리건/기록위해남김]부팅시 바탕화면까지 나온후 화면나감증상. 블루스크린발생. 동네기사님 부르셔서 포맷했으나 동일. 외장글픽카드를 빼면 이상없이 부팅된다고하심. 글픽카드문제라고하심. 문제는 해당지역 출장가능센타가 현재없어 고객님께 양해안내드린상태며, 고객님께서 글픽카드 직접 장착이 가능하여 판매처와 협의하여 새글픽카드를 고객님께 보내드리고 불량글픽카드 직접 발송주시기로 판매처 고객님 협의완료. 판매처에서 하드웨어 내역이 남아야함으로 임의센타로 배정 선출요청은 올려달라고하시어 접수함. |
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고객센터 |
경기 |
2012-10-30 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 이벤트 로그만 뜨고 부팅불가. 재부팅 여러번 하면 어쩌다 한번 부팅발생. - -S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로 정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함 ** 비용 과금시 장거리 비용 추가 안내함. |
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고객센터 |
강원 |
2012-10-30 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] pc에서 드르륵 거리는 소음이 나고 pc가 느려지고 하드에러메세지가 나온다고 함. - - S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로 정상동작** 픽업 거부 혹은 천재지변**등 본체 부품 불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함 |
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고객센터 |
경기 |
2012-10-30 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 초기불량// pc켜시고 3분가량 지나면 블루스크린 나온다고 하십니다. 주변에서 점검받으셨는데 메모리카드 고장안내 받앗다고 하심. s/w 고객과실 주변기기 문제일시 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
경남 |
2012-10-30 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] [만료건]부팅시 안전모드 블루스크린뜨며 꺼지기도 한다고하심. -만료유상안내드림. |
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고객센터 |
대구 |
2012-10-30 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 본체 전원불// 만료고객 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
서울 |
2012-10-30 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 게임시(서든어택) 화면이 팅김 현상 일반 인터넷 사용시에도 비슷한 증상이 있다고 하십니다-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함 |
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고객센터 |
경북 |
2012-10-30 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] [만료건]부팅시 안전모드 표준모드 게속나오심. -만료유상안내드림. |
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고객센터 |
부산 |
2012-10-30 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 10월30일 하이컴방문접수 / 증상 8월31일에 구매하신걸로 실제 사용은 며칠되지 않았다고함 해당 상품이 윈도우즈 미 설치된 제품이라 윈도우즈 설치 때문에 동네 pc업체을 방문하여 윈도우 설치받았으나 본체 상품 USB단자 케이스 전면부 / 후면부(메인보드) USB 장치가 전혀 작동되지않아 동네 기사가 점검해본결과 메인보드 불량인것 같다 산데가서 점검 받아봐라 해서 문의하심 / 해당 부분에 대해서 방문점검 부탁드리며 유무상 안내 ( 시스템 자체(내부 부품) 문제인경우 무상처리 되지만 그외 소프트웨어 관련 문제로 인한 방문점시 출장비용 이 청구 되신다고함 말씀드렸으며 고객님이 알았다고 하심 ( 재차 유무상 안내 부탁드립니다 / AS스티커가 없다고 하여 금일 재발급(30일)후 우편으로 발송해 드릴예정입니다 -광래-
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가맹점 |
서울 |
2012-10-30 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 본체 전원켜도 화면출력이 안된다고 하십니다. 만료고객 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
서울 |
2012-10-30 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 초기불량건//전원은 들어오시나 화면무감 부팅불 내부 점검 안내해드렸으나 주변에서 본체 점검받으셔야 할꺼 같다고 하심.-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함 |
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고객센터 |
강원 |
2012-10-30 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 전 후면 잭(마이크,해드폰)인식 불량 |
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홈페이지 |
경기 |
2012-10-29 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 시스템 점검요청. 포멧 원함. 4만원+@말씀드림. - 정품구매자 |
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고객센터 |
인천 |
2012-10-29 |
[A/S처리완료] |
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고객센터 |
서울 |
2012-10-29 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 전원무감. - 만료. 출장비용 및 as비용등 전액과금 안내함. |
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고객센터 |
경남 |
2012-10-29 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 만료// 본체에 전원이 들어오지 않으시디ㅏ고 하십니다./비용 과금 안내함 |
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고객센터 |
대구 |
2012-10-29 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 초기불량// 월드오브워크레프트 게임하시는데, 1~2시간 하시면, 디스플레이 응답없음 복구됨 메세지 나오며, 화면이 끊긴다고 하십니다. s/w 고객과실 주변기기 문제일시 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
경기 |
2012-10-29 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 010-5188-5523이쪽으로 연락부탁드리고요 본체 소음나면서 화면출력 안되신다고 합니다. |
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가맹점 |
인천 |
2012-10-29 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] as받으신후 증상이 동일하게 나오신다고 하십니다.-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함 |
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고객센터 |
경기 |
2012-10-29 |
[A/S처리완료] |
