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| A/S증상 |
접수 |
지역 |
접수일자 |
진행현황 |
| [컴퓨터] 부팅이 안된다고 함. - - S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로 정상동작** 픽업 거부 혹은 천재지변**등 본체 부품 불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함 |
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고객센터 |
경기 |
2012-12-27 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 컴퓨터를 전원버튼으로 켰을때만 "reboot and select...."메세지 나옴. 여기서 reset버튼 눌러서 재부팅하면 정상작동. 다시 전원을 완전히 끈다음 전원버튼으로 켜면 같은증상. 리셋버튼눌러서 부팅이 정상적으로되면 아무문제없이 사용가능 - 최원준 |
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가맹점 |
경북 |
2012-12-27 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] ssd인식불가 -선점검후접수건 -컴케어시스템접수. |
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고객센터 |
서울 |
2012-12-27 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 동증상 재접수 요청. 이전에 픽업 없이 현장점검 하셨다고 함. 이전에 하드교체 전에는 블루스크린뜨고 리부팅이 됐는데 현재는 블루스크린 뜨고 멈춤. 0A 픽업 점검 진행 안내함. - 부품 불량 외 증상 과금 안내함. |
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고객센터 |
서울 |
2012-12-27 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 사이트 연결이 잘안되고, pc가 멈추기도 한다고 하십니다. 만료고객 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
경기 |
2012-12-27 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 본체 전원불, 멀티탭 및 파워on/off 확인해 보셨다고 하심. -부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터과금),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업거부,정상작동시 출장점검비용이과금됨을 안내드림. |
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고객센터 |
경남 |
2012-12-27 |
[A/S처리완료] |
| [BenQ] [대원 AS센터 입고]28일까지 방문부탁드립니다. 미리연락후 방문바랍니다./빛샘현상으로 제품교환을 받았는데 이번에 받은제품은 빛샘현상이 더 심해 재교환문의 |
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고객센터 |
경기 |
2012-12-27 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 하드검사시 하드에서 에러발생. - S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로 정상동작** 픽업 거부 혹은 천재지변**등 본체 부품 불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함 |
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고객센터 |
전북 |
2012-12-27 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 초기불량// 드라이버 설치후 재부팅하게되면, 바탕화면에서 멈춘다고 하십니다. 같이구입한 다른 동일pc는 이상없이 잘된다고 하심. s/w 고객과실 주변기기 문제일시 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
인천 |
2012-12-27 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 블루스크린 나온다고 하십니다. os재설치 시도해보셨으나 도중에도 블루스크린 나온다고 하심. -부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터과금),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업거부,정상작동시 출장점검비용이과금됨을 안내드림. |
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고객센터 |
경기 |
2012-12-27 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 윈도우 설치가 안된다고 하십니다. 파티션오류 메세지 나오며, 하드디스크 고장도 의심된다고 하심. 만료고객 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
경기 |
2012-12-27 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 게임시 화면이 멈춤 디스플레이 드라이버가 응답을중지함 포맷하고 드라이버 새로 설치하셔도 동일증상임 기사님 방문부탁드립니다~성향숙 |
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가맹점 |
울산 |
2012-12-27 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 어제 전원무감으로 기사님 내부케이블 탈부착하여 해결해주셨으나 지금은 화면이 안나온다고하심.내장글픽에서는 화면이 나온다고하심. -부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터과금),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업거부,정상작동시 출장점검비용이과금됨을 안내드림. |
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고객센터 |
경기 |
2012-12-27 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] [만료]9월13일 AS접수하여 하드 교체함. 현재 하드에서 딸깍거리는 소음이 나며 부팅불가. . - 만료. 출장비용 및 as비용 전액과금 안내함. (하드 불량시 부품 AS는 무료이나 출장비용 및 AS비용 S/W설치시 비용등은 청구됨을 안내함. ) |
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고객센터 |
부산 |
2012-12-27 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 3-3 usb인식 잘 안됨. - S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로 정상동작** 픽업 거부 혹은 천재지변**등 본체 부품 불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함 |
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고객센터 |
경북 |
2012-12-27 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 3-2 마우스 키보드가 잘 안됨. - S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로 정상동작** 픽업 거부 혹은 천재지변**등 본체 부품 불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함 |
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고객센터 |
경북 |
2012-12-27 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 3-1 usb가 잘 안됨. - S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로 정상동작** 픽업 거부 혹은 천재지변**등 본체 부품 불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함
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고객센터 |
경북 |
2012-12-27 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 부팅도중 혹은 부팅후, 블루스크린 나오며 꺼지거나 그냥 꺼지는 고장문제 있다고 하십니다. 만료고객 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
전남 |
2012-12-27 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 부팅이 안된다고 하십니다. 자녀분이 사용하는pc라서 정확히는 확인어려움. 만료고객 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
경기 |
2012-12-27 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 전원이 꺼졌다 켜졌다를 반복함. - 만료. 출장비용 및 as비용등 전액과금 안내함. |
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고객센터 |
전남 |
2012-12-27 |
[A/S처리완료] |
