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| A/S증상 |
접수 |
지역 |
접수일자 |
진행현황 |
| [컴퓨터] 윈도우 부팅불, 부팅중 블루스크린 나오고 재부팅 된다고 하십니다. 만료고객 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
서울 |
2013-03-05 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 만료// 화면이 나오다 안나오다 하신다고 하시며 렌카드도 점검요청 하신다고 하십니다./비용 과금 안내함 |
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고객센터 |
경기 |
2013-03-05 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 부팅시 화면무감증상. -부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후고객님께만안내),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업거부,정상작동시 출장점검비용이과금됨을 안내드림. |
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고객센터 |
경기 |
2013-03-05 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 본체 전원켜도, 화면출력이 안된다고 하십니다. 만료고객 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
서울 |
2013-03-05 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 윈도우구매고객으로 판매처에서 윈도우 설치해서 출고됨. 1달이후 인증이 되지않아 재설치함(다른사람이 쓰고있는 시리얼넘버로 나왔다고함). 재설치 이후 인증됨. 인증이후 사용하는데 인터넷익스플로어를 켰을때 20분정도 기다려야 화면 로딩이되는데 그것도 될때도 있고 안될때도 있다고함(재설치 전에는 잘됬다고함). 윈도우 문제인경우 비용이 발생한다고 안내하고, 그부분에대해 수긍해주셔야 출장가능하다고하여, 수긍하겠다고하는부분 두번확인함 - 최원준/ |
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가맹점 |
대전 |
2013-03-05 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 만료// 부팅불 화면무감이시며 내부 점검을 해보셨으나 동일하시다고 하십니다./비용 과금 안내함 |
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고객센터 |
서울 |
2013-03-05 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 제품을 수령하셨는데 케이스 상단 뒤쪽부분이 파손이 있는것을 확인하셨다합니다.
파손으로 인한 케이스 새제품 교체 요청하셨으며 저희쪽에서 기사님배정되는대로
당일 새케이스 선출가능합니다. 처리부탁드립니다. |
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가맹점 |
인천 |
2013-03-05 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 초기불량// 지난 토요일 구입하여, 사용중이신데, 사용중 재부팅되는 증상이 나온다고 하십니다. s/w 고객과실 주변기기 문제일시 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
경기 |
2013-03-05 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 본체에 전원은 들어오시나 화면이 무감이시며 내부 점검 안내해드렸으나 점검요청 원하신다고 하십니다-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**호환성관련등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함
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고객센터 |
경기 |
2013-03-05 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 외장그래픽으로는 화면 출력 불가. 집에서 받고 회사로 가져가서 윈도우 설치 시도했으나 내장으로는 출력 되는데 외장그래픽으로 화면 안나온다고 함. 부품 케이블 탈착시 정상동작에도 비용 전액청구 안내함.- (초기불량) S/W 나 인터넷 모니터 주변기기 고객 사용미숙 및 과실로 인한 문제***픽업거부 혹은 정상동작** **호환성문제** 등 본체 부품 불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함 // |
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고객센터 |
전북 |
2013-03-05 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 만료// 파란 화면이 뜨시면서 부팅이 되질 않으시다고 하십니다./비용 과금 안내함 |
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고객센터 |
경북 |
2013-03-05 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] pc내부 소음이 심함. - S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로 정상동작** 픽업 거부 혹은 천재지변**등 본체 부품 불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함 내부청소는 못해봄. |
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고객센터 |
서울 |
2013-03-05 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] [만료건]해상도조절 1600이상으로 하신후부터 화면무감증상. -만료유상안내드림. |
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고객센터 |
경기 |
2013-03-05 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 하드 디스크 초기불량인것 같습니다
고객분 전화통화 한번 부탁드리구요
하드는 선출고로 오늘 바로 보내드리겠습니다
수고하세요
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가맹점 |
전남 |
2013-03-05 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 윈도우 부팅불, 블루스크린 나온다고 하십니다. 만료고객 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
경북 |
2013-03-04 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 윈도우 부팅이 오래걸려서, os재설치를 해보려 하시는데, 바이오스 진입도 안된다고 하십니다. -S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 호환성 부품 및 케이블 탈착으로 정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함 |
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고객센터 |
부산 |
2013-03-04 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 인터넷 연결이 되질 않으시다고 하십니다. 드라이버및 인터넷 기사분이 오셨으나 동일-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**호환성관련등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함
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고객센터 |
경기 |
2013-03-04 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 2013/03/04 : 전원이 들어왔다가 꺼졌다가 반복하신다고 / 메모리 나 그래픽카드 탈부착 , 수은전지 도 빼고 해봐도 동일증상 방문접수 -광래-
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가맹점 |
경북 |
2013-03-04 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 초기불량건// 본체 내부에서 쿨러가 떨어진 상태로 배송되셨다고하십니다.-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**호환성관련등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함
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고객센터 |
충남 |
2013-03-04 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] os설치하려 동네센타 맡겼으나 하드불량이라고 하셨다하심. -부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후고객님께만안내),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업거부,정상작동시 출장점검비용이과금됨을 안내드림. |
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고객센터 |
경북 |
2013-03-04 |
[A/S처리완료] |
