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| A/S증상 |
접수 |
지역 |
접수일자 |
진행현황 |
| [컴퓨터] 부팅이 정상적으로 잘 안되시거나 화면출력이 잘 되질 않으시다고 하십니다.-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**호환성관련등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함 |
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고객센터 |
충북 |
2013-03-07 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 사용도중 엑셀을 하건 케드를 하건 리부팅됨. 자료 백업하고 포멧 해보았으나 동일하다고 하심. 5~10분안에 꺼지거나 잘될 때는 몇시간도 사용가능 - S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로 정상동작** 픽업 거부 혹은 천재지변**등 본체 부품 불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함 // 이전 출장비용 청구됨을 안내함. 고객 동의함. : 네트워크 연결 복합기를 설치 했는데 해당 제품만 ip가 다르게 잡히는 증상 문의주시어 해당 내용은 원인파악이 어려울수 있음을 안내함. |
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고객센터 |
충북 |
2013-03-07 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 만료//윈도우 부팅이 정상적으로 잘 되질 않으싣다고 하십ㄴ디ㅏ./비용 과금 안내함 |
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고객센터 |
경기 |
2013-03-07 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 전원무감- - S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로 정상동작** 픽업 거부 혹은 천재지변** ** 호환성 문제 ** 등 본체 부품 불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함 |
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고객센터 |
서울 |
2013-03-07 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 초기불량건// 부팅후 속도가 많이 느리시며 인터넷 속도도 많이 느리시다고 하십니다.-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**호환성관련등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함 |
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고객센터 |
경기 |
2013-03-07 |
[A/S처리완료] |
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가맹점 |
전북 |
2013-03-07 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 전원무감. - (초기불량) S/W 나 인터넷 모니터 주변기기 고객 사용미숙 및 과실로 인한 문제***픽업거부 혹은 정상동작** **호환성문제** 등 본체 부품 불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함 |
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고객센터 |
충북 |
2013-03-07 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] [만료건]시스템재설치요청. 비용4만안내드림. -만료유상안내드림. |
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고객센터 |
경기 |
2013-03-07 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] [초기불량기간]xp설치시에는 오류뜨면서 진행이 안되며 윈7시디로는 시디부팅이 안됨. 고객님께서 직접만드신 시디라고하심. os문제일경우 유상포맷의향도 있으심. -부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후고객님께만안내),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업거부,정상작동시 출장점검비용이과금됨을 안내드림. |
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고객센터 |
서울 |
2013-03-07 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 본체 전원켜도 화면출력이 안된다고 하십니다. 만료고객 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
경북 |
2013-03-07 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 2013/03/07 :하이컴 방문접수 / 증상 화면무감증상 부팅시 전원만 들어오고 화면 무감증상 본체 내부 먼지 여부 확인하였으나 깨끗하고 메모리 탈부착해봐도동일 화면무감증상 경기도 안양시 동안구 비산동 1017-7 번지 402호 / 방문시 증상이 나오지 않은경우 본체 픽업되신다고 말씀드림 / 고객님이 상관 없으시다고함 -광래- |
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가맹점 |
경기 |
2013-03-07 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 본체 전원켜도 화면출력이 안된다고 하십니다. 만료고객 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
서울 |
2013-03-07 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] * 실 사용자 주소 틀립니다.
* 고객님께서 윈도우CD를 넣고 운영체제를 설치하실려고 하면, 넘어가 버린다고 합니다.
alt+ctrl+del ~~ 문구
* 바이오스상에서 확인결과, CD롬 및 HDD디스크 정상적으로 인식됨.
* 윈도우CD불량일것 같아서, 고객님한테 다른CD로 안내 했으나, 없다고 하심
* 출장AS관련, 유무상 규정 안내, 윈도우 설치를 원하실수도 있음 25~35,000정도 나오실수있다고 안내.
* 고객님이주로 오전에 집에 계시고, 오후는 부모님이 계시다고 합니다.
* 확인후 처리 부탁드립니다.
- (초기불량) cd불량. cd호환문제 S/W 나 인터넷 모니터 주변기기 고객 사용미숙 및 과실로 인한 문제***픽업거부 혹은 정상동작** **호환성문제** 등 본체 부품 불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함
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가맹점 |
충북 |
2013-03-07 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 본체에 전원은 들어오시나 전원이 꺼졌다 켜졌다 반복산다고 하십니다 내부 점검은 해보셨으나 동일-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**호환성관련등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함 |
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고객센터 |
충남 |
2013-03-07 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 컴퓨터를 켜면 본체가 켜졌다 꺼졌다는 반복한다고함
같은날 3대를 구입하였으며 2대는 정상작동 한대만 안되시며
안되는 컴퓨터에 현재 as스티커가 없어 재발행중입니다.
빠른 연락후 방문 부탁드립니다. -운희- |
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가맹점 |
인천 |
2013-03-07 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 그냥 인터넷만해도 가끔 멈추는 증상이 있고, 게임하면 디스플레이가 응답을 중지하고 복구됨 메세지 나옴. 오늘은 시간이 안되니, 부품받고 진행해주시면되며, 그래픽카드 선출고 진행해주세요 - 최원준/ |
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가맹점 |
서울 |
2013-03-07 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 만료// 사용중 오류가 자주 발생 되신다고 발생 되시며 정확한 증상을 모르신다고 하십니다./비용 과금 안내함 |
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고객센터 |
충남 |
2013-03-07 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] [만료건]부팅이 잘안된다고하심. -만료유상안내드림. |
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고객센터 |
서울 |
2013-03-07 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 하이이컴방문접수 윈도우 미포함된 제품에 임시 방편으로 윈도우8 시디을 이용 설치하는 과정에서 장치 준비중 이후 재부팅시 화면무감증상 발생되신다고함 /파티션 오류로 인해 문제 있을수 있으니파티션 재설정후 문제가 동일 증상 강제로 종료하면 윈도우 설치중 오류가 발생되었습니다 . 재시작합니다. 이후 화면무감증상 / 신호 없음 뜬다고함 / 모니터 연결 부분 소프트웨어 관련 부분 유무상 안내 진행해 드림 -광래- |
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가맹점 |
인천 |
2013-03-07 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 컴퓨터 부팅이 잘안되신다고 합니다.
처음에 포스팅화면에서 계속 재부팅된다고합니다.
유무상 규정을 고객님께 안내후 방문진행 요청합니다. -운희- |
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가맹점 |
경남 |
2013-03-07 |
[A/S처리완료] |
