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| A/S증상 |
접수 |
지역 |
접수일자 |
진행현황 |
| [컴퓨터] 인터넷 연결이 안된다고 하십니다. 정확한 고장증상은 직접 사용하는pc가 아니라서 확인어렵다고 하심. -부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후고객님께만안내),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업거부,정상작동시 출장점검비용이과금됨을 안내드림 |
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고객센터 |
경기 |
2013-03-18 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 인터넷이나 동영상등 일반적으로 피씨를 사용하실때에 블루스크린이 발생하신다고하심. 소프트웨어조치는 따로 해보신건없다고하심. -부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후고객님께만안내),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업거부,정상작동시 출장점검비용이과금됨을 안내드림. |
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고객센터 |
인천 |
2013-03-18 |
[A/S처리완료] |
| [BenQ] [대원 AS센터 입고] 방문 10분전 미리 전화달라 말씀하셨습니다. /제품구입후 확인해보니 색감이 전체적으로 이상하며 리모컨불량증상도 있고 저절로 설정해놓은 값이 바뀌는 증상이 나타나 초기불량인거 같아 교환문의 |
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고객센터 |
경기 |
2013-03-18 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 화면무감. - - (초기불량) S/W 나 인터넷 모니터 주변기기 고객 사용미숙 및 과실로 인한 문제***픽업거부 혹은 정상동작** **호환성문제** 등 본체 부품 불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함 // |
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고객센터 |
경기 |
2013-03-18 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 만료// 화면이 깨지시면서 전원도 꺼지신다고 하십니다./비용 과금 안내함 |
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고객센터 |
경기 |
2013-03-18 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] [만료건]전원버튼부분이 눌러져서 안나온다고하심. -만료유상안내드림. |
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고객센터 |
서울 |
2013-03-18 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 그래픽을 많이 사용하는 작업을하게되면 사용도중 그래픽 부분에서 소음이 크게 들리시며 꺼졌다 켜졌다 하신다고 함. 게임이나 동영상 아프리카tv등 그래픽을 많이 사용하는 작업에서 간혈적으로 발생되는 증상. -S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로 정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**호환성관련등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함 |
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고객센터 |
경기 |
2013-03-18 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 윈도우 부팅불, 안전모드에서 재부팅 반복된다고 하십니다. 만료고객 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
부산 |
2013-03-18 |
[A/S처리완료] |
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가맹점 |
경기 |
2013-03-17 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] usb 연결이 되지 않음 뒤면 4개 모두 앞면 우측만
앞면 좌측만 인식됨 |
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가맹점 |
제주 |
2013-03-17 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 컴퓨터 정상적으로 끄고 나중에 재부팅했는데 반응이 없읍니다.
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홈페이지 |
서울 |
2013-03-16 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 그래픽카드 인식이 잘안되고 있음.
그래픽카드 꽃혀있는상태에서는
메인보드의 USB인식이 안되며, DVI CALBE 인식이 안되어 모니터 화면이
안켜짐. 그래팍카드 드라이버도 설치했음. 그리고, HDMI단자도 인식안됨.
현재, 사용을 위해, 그래픽카드 탈거 후 RGP 케이블로 모니터 연결해서 사용중임
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홈페이지 |
경남 |
2013-03-16 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] ++초기불량건++(컴퓨터 이용중에 저절로 종료된 후 전원이 켜지지 않음) 게임시 증상이 나오셨으며 그전부터 꺼지시며 다시켜도 들어오셨으나 현재는 무감이시라고 하십니다-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**호환성관련등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함 |
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홈페이지 |
대전 |
2013-03-16 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 컴퓨터를 부팅시킬때 바탕화면까지 켜지지 않고, 윈도우 XP검은 화면만 뜨고 그다음
연속해서 재부팅만 됩니다.
컴퓨터를 다시 틀기 전 마지막으로 한 작업이 마이크로소프트 백신 으로 검사해서 트로이목마 바이러스랑 다른 바이러스 하나 제거하고 나서 재시작 한건데 윈도우가 깨진건지 재부팅만 연속해서 됩니다.
그전에 깐건 다른건 없고, 소설 몇개 롤, 피온3 정도 밖에없습니다. 저 이유때문인거 같은데
와서 봐주시면 감사하겠습니다.
아, 컴퓨터 구입한지는 1달정도 되었습니다. |
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홈페이지 |
경기 |
2013-03-16 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 사용도중 화면이 까맣게 나가버린다고 함. - S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로 정상동작** 픽업 거부 혹은 천재지변** ** 호환성 문제 ** 등 본체 부품 불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함 |
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고객센터 |
서울 |
2013-03-16 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 인터넷 창을 여러개 열고 사용하시는데, pc가 속도가 느리고, 화면끊김증상이 있다고 하십니다. os재설치를 하면 하루정도 잘되다가, 증상 반복된다고 하심. -부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후고객님께만안내),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업거부,정상작동시 출장점검비용이과금됨을 안내드림 |
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고객센터 |
충북 |
2013-03-16 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 메인보드 USB3.0포트 불량
- 3.0외장하드 인식불가, 전원도 들오오지 않음
후면부분 usb 3.0 부분 두개가 인식이 안되시며 2.0은 인식이 되신다고 하십니다. 다른곳에서는 이상없이 되는 기기 이시나 연결시 안되신다고 하십니다. hw불량시 무상이시나 sw및 주변기기 픽업거부 정상작동시 출장료 점검료 발생됨을 안내해드렸습니다. //03/04 09:21 |
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고객센터 |
서울 |
2013-03-16 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 본체 전원불, 멀티탭 및 파워on/off 확인해 보셨다고 하심. -부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후고객님께만안내),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업거부,정상작동시 출장점검비용이과금됨을 안내드림 |
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고객센터 |
서울 |
2013-03-16 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 전원이 들어왔다가 2초뒤에 재부팅 이런식으로 반복되신다고 합니다
다른쪽일수도 있어서 점검해보시고 진단하시면
선출고 가능합니다
빠른 처리 부탁드릴게요 |
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가맹점 |
경기 |
2013-03-16 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 본체 전원켜시면, 화면출력 안되고, 꺼졌다 켜졌다 반복된다고 하십니다. -부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후고객님께만안내),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업거부,정상작동시 출장점검비용이과금됨을 안내드림 |
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고객센터 |
울산 |
2013-03-16 |
[A/S처리완료] |
