 |
| A/S증상 |
접수 |
지역 |
접수일자 |
진행현황 |
| [컴퓨터] 사용중 내부에서 퍽소리 이후 부팅불 그전 차단기가 내려가ㅅ기도 하셨다고 하십니다-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**호환성관련등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함
|
|
고객센터 |
충북 |
2013-04-12 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] windows7 설치가 진행되지 않음
"설치 프로그램을 시작하는중..." 이라는 메시지 화면에서
진행되지 않음 / 하드웨어 이상으로 예상됨 |
|
홈페이지 |
경남 |
2013-04-12 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 본체 내부에서 연기가 나시며 타는 냄새가 나셨다고 하십니다-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**호환성관련등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함
|
|
고객센터 |
인천 |
2013-04-12 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] sw점검을 안내해달라고 하십니다.-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**호환성관련등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함
|
|
고객센터 |
서울 |
2013-04-12 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 하드디스크쪽에서 틱틱거리는 소리가 지속적으로 들리고, 소리날때마다 pc가 멈춘다고 하십니다. -부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후고객님께만안내),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업거부,정상작동시 출장점검비용이과금됨을 안내드림 |
|
고객센터 |
전북 |
2013-04-12 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 사용중 전원이 꺼지시는 증사이 있으시며 다시켜시면 바로 꺼지는증상도 있으시다고 하십니다.-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**호환성관련등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함
|
|
고객센터 |
서울 |
2013-04-12 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 사운드 안된다고 하심. 장치관리자로 진입시 네크워크 어뎁터 항목이 없다고 함... - S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로 정상동작** 픽업 거부 혹은 천재지변** ** 호환성 문제 ** 등 본체 부품 불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함 |
|
고객센터 |
경기 |
2013-04-12 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 만료// 본체에 전원이 들어오지 않으시다고 하십니다./비용 과금 안내함 |
|
고객센터 |
인천 |
2013-04-12 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 게임시 (아케이지)사용중 자동으로 키입력을 하시면 응용프로그램 오류가 뜨시며 os설치도 해보셨으나 동일하시다고 하십니다-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**호환성관련등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함
|
|
고객센터 |
경기 |
2013-04-12 |
[A/S처리완료] |
| [BenQ] [대원 AS센터 입고]평일엔 오후 4시이후방문희망하셨습니다.미리 연락 드린 후 방문 부탁 드립니다. /어제 제품을 구입해 확인해보니 모니터를 움직일때 안에서 부품이 굴러가는 소리가 나며 받침대 높낮이 조절이 잘 되지않아문의 |
|
고객센터 |
서울 |
2013-04-12 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 원격으로 확인하였습니다. 인터넷이 잘안되는 증상으로 윈도우를 완전히 파티션제거후 재설치하였습니다.
재설치후 드라이버셋팅도 모두 되었으나 기존 문제는 근본적으로 해결이 되지않습니다.
원격으로 연결이되어 확인해본봐 원격중 접속이 끊기거나 하는 증상은 없으며
인터넷 측정시에도 모두 정상입니다. 메인보드의 프리징증상 의심과 또는 하드디스크의 베드문제를 의심하며
또한 장치관리자에서 사운드는 항목은 아예표기가 안되며 소리는 정상출력중입니다.
원격으로 랜드라이버를 재설치후 현재는 인터넷 접속은 아예되지않습니다.
해결이 오래걸린다고 판단될시 바로 오마이피씨로 본체를 보내주셔도 됩니다. -운희- |
|
가맹점 |
경기 |
2013-04-12 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 초기불량// 어제까진 사용되셨는데, 현재 본체 전원이 안켜진다고 하십니다. 멀티탭 및 파워on/off 확인해 보셨다고 하심. s/w 고객과실 주변기기 문제일시 유상청구 안내해드림. |
|
고객센터 |
충남 |
2013-04-12 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 컴퓨터가 자꾸 자동으로 종료되었다가 다시 켜집니다.
다시 켜질때 바로 안 켜지고 시동이 잘 안 걸리기도 하구요.. |
|
가맹점 |
서울 |
2013-04-12 |
[A/S처리완료] |
| [BenQ] [하나비젼텍 입고] 미리 연락 드린 후 방문 부탁 드립니다./프로젝터 고장수리문의 |
|
고객센터 |
경기 |
2013-04-12 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 본체 전원켜도 화면출력 안되고, pc꺼진다고 하십니다. 만료고객 유상청구 안내해드림. |
|
고객센터 |
서울 |
2013-04-12 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 윈도우 부팅후, 1~2분내에 블루스크린 나오고 재부팅된다고 하십니다. 안전모드 부팅시 블루스크린은 안나오고, 바이러스체크 해봤지만 해결안되셨다고 하심. -부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후고객님께만안내),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업거부,정상작동시 출장점검비용이과금됨을 안내드림 |
|
고객센터 |
경기 |
2013-04-12 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 컴사용중 전원꺼짐증상,멀티작업시 증상 확연히 나타남
성북센터 원격A/S 고객님 |
|
가맹점 |
경기 |
2013-04-12 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 한달전 AS받으신후 블루스크린 지속적으로 발생된다고 하십니다. |
|
가맹점 |
대구 |
2013-04-12 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] [만료건]모니터출력이 안된다고하심. 빔프로젝트를 사용하시는데 본체쪽문제인거같다고하심. 방문전 증상 재차 확인후 방문바랍니다~ -만료유상안내드림. |
|
고객센터 |
서울 |
2013-04-12 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 만료// 부팅이 저앙적으로 잘 되질 않으시다고 하십니다./비용 과금 안내함 |
|
고객센터 |
서울 |
2013-04-12 |
[A/S처리완료] |
