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| A/S증상 |
접수 |
지역 |
접수일자 |
진행현황 |
| [컴퓨터] 본체 전원켜도 화면출력이 안된다고 하십니다. 만료고객 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
경기 |
2013-04-04 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 화면 무감 / 모니터를 그래픽 카드쪽 하단에 있는 단자에 연결하셔도 동일하다고 하심 - 영주 |
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가맹점 |
강원 |
2013-04-04 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 교육청등에서 다운로드가 안되시고, 공인인증서 사용하는 사이트는 다안된다고하심. 매우 느리다고 하시며 바탕화면도 설정해도 까맣다고하심. 포맷은 예전에 한번 했었다고하심(다른분이). 증상상 소프트웨어문제일가능성이 크며 윈도재설치 해보십사 안내드렸으나 모두 여자분이시라 잘모른다고하심. 비용과금될수있음안내드림.-부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후고객님께만안내),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업거부,정상작동시 출장점검비용이과금됨을 안내드림. |
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고객센터 |
경기 |
2013-04-04 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] os포맷 재설치를 하셨는데, 설치후 확인하니 포맷이 안되어 있다고 하십니다. 시스템 점검요청하심. 비보험 고객 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
대구 |
2013-04-04 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] pc를 켜면 5분가량있다가 전원 꺼져버림. - ㅍ- S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로 정상동작** 픽업 거부 혹은 천재지변** ** 호환성 문제 ** 등 본체 부품 불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함 |
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고객센터 |
서울 |
2013-04-04 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 인터넷만 하셔도 다운증상이 자주발생되어 주변에서 os설치를 3~4번 받아보셨으나 동일 hw라고 하셨다고 하십니다-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**호환성관련등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함 |
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고객센터 |
서울 |
2013-04-03 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 초기불량건// 화면무감 외장으로 연결안내 해드렸으나 케이블 연결확인 메세지뜸 재부팅후 동일-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**호환성관련등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함 |
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고객센터 |
대전 |
2013-04-03 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] [만료건]사용중 전원꺼진후부터 인터넷창이 열린후부터 멈춘다고하심.(증상설명이 조금부족하심. 잘모르심) -만료유상안내드림. |
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고객센터 |
충남 |
2013-04-03 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 재접수요청 // PC를 켜면 띠띠띠거리는 소음이 나며 부팅불가. - - S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로 정상동작** 픽업 거부 혹은 천재지변** ** 호환성 문제 ** 등 본체 부품 불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함 |
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고객센터 |
인천 |
2013-04-03 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 부팅시 화면에 노이즈 및 선이 생긴다고 하십니다. 모니터 문제는 아닌것같다고 하심. 만료고객 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
서울 |
2013-04-03 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 초기불량// 하드디스크 인식이 안된다고 하십니다. s/w 고객과실 주변기기 문제일시 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
경기 |
2013-04-03 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] [초기불량기간]전원넣으면 팬만돌아가고 불빛등이 안들어온다고하심. 부팅불가-부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후고객님께만안내),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업거부,정상작동시 출장점검비용이과금됨을 안내드림. |
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고객센터 |
경기 |
2013-04-03 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 인터넷 설치 시도시 파티션 선택까지 못가고 리부팅한다고 함. PC내부에서 소리가 난다고 함. - CMOS설정문제시에도 청구 안내함.
- (초기불량) S/W 나 인터넷 모니터 주변기기 고객 사용미숙 및 과실로 인한 문제***픽업거부 혹은 정상동작** **호환성문제** 등 본체 부품 불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함 |
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고객센터 |
서울 |
2013-04-03 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 부팅시 다음파일이 손상되어 부팅이 안되시며 xp로는 포맷이 안되시며 7으로는 되신다고 하십니다 7설치후 다시 포맷후 xp설치시 되신다고 하십니. 여러번 나오셨다고 하십니다-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**호환성관련등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함 |
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고객센터 |
경기 |
2013-04-03 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 화면무감. - 만료. 출장비용 및 AS비용등 전액과금 안내함. |
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고객센터 |
충남 |
2013-04-03 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 만료/하드에 배드섹터가 있으시다고 하십니다./비용 과금 안내함 |
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고객센터 |
서울 |
2013-04-03 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 인터넷불가. 인터넷 AS받아보셨다고 함. - - S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로 정상동작** 픽업 거부 혹은 천재지변** ** 호환성 문제 ** 등 본체 부품 불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함 |
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고객센터 |
경기 |
2013-04-03 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 전원케이블이 잘 빠짐 기사님 방문요청 바랍니다~성향숙 |
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가맹점 |
인천 |
2013-04-03 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 본체 전원불, 만료고객 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
서울 |
2013-04-03 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 본체에 전원이 안들어오시며 케이블등 위치등 변경해보셨으나 동일 -S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**호환성관련등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함 |
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고객센터 |
서울 |
2013-04-03 |
[A/S처리완료] |
