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| A/S증상 |
접수 |
지역 |
접수일자 |
진행현황 |
| [컴퓨터] 사용중 간헐적으로 재부팅된다고하심. 주기는 부팅후 30분~ 2시간내에 발생하신다고하며 특별히 뭔가하실때 증상이 나오지 않고 아무거나 해도 나온다고하심. 소프트웨어점검은 해보진 않으셨다고하시며 처음 판매처에서 설치되어온 os로 그대로 쓰고있다고하심. -부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후고객님께만안내),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업거부,정상작동시 출장점검비용이과금됨을 안내드림. |
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고객센터 |
경기 |
2013-04-15 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 만료// 부티이 안되시며 디스크를 찾을수 없다는 메세지만 나오신다고 하십니다./비용 과금 안내함 |
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고객센터 |
경기 |
2013-04-15 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 만료// 부팅이 안되시며 보드펜도 돌지 않으시다고 하십니다 파워 LED등만 들어오신다고 하십니다./비용 과금 안내함 |
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고객센터 |
경기 |
2013-04-15 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 전원무감증상. 어제까지 부팅시 삐소리나며서 화면무감증상이었다가 글픽카드 탈부착후에는 전원이 안들어온다고하심. 유무상안내는 저번에받아보시어 알고계시다고하심. 문자로 재차발송드리기로함 |
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고객센터 |
서울 |
2013-04-15 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] pc2대 문제있다고 하십니다. 악성코드가 있어서 에러창이 자주나오고, 화면출력안되는 문제도 있다고 하십니다. 만료고객 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
전북 |
2013-04-15 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 사용중 블루스크린이 게속발생함. 포맷을 하시는데도 중간에 게속 블루스크린나옴. 코드번호는 바로 화면이 꺼져서 확인을 못하신다고하심. cd는 xp정품이며 sp3라고 하심. -부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후고객님께만안내),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업거부,정상작동시 출장점검비용이과금됨을 안내드림. |
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고객센터 |
경기 |
2013-04-15 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 마우스 커서만 보이고 화면이 까맣다고 - 판매처에서 무상교체되는 본체 내부의 pc부품은 무료 as이나 - 제조사 및 판매처 무상적용 불가 부품 - 또는 S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로 정상동작** 픽업 거부 혹은 천재지변** ** 호환성 문제 ** 등 본체 부품 불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함 |
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고객센터 |
울산 |
2013-04-15 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 부팅시 파란화면뜨시며 숫자가 계속 올라가신다고 하십니다. 점검해보신건 없으시다고하십니다.-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**호환성관련등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함 |
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고객센터 |
서울 |
2013-04-15 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 사용도중 멈춤. 인터넷 검색중에 주로 증상 발생. - 만료. 출장비용 및 as비용등 전액과금 안내함. |
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고객센터 |
충남 |
2013-04-15 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 전원무감. - (초기불량) S/W 나 인터넷 모니터 주변기기 고객 사용미숙 및 과실로 인한 문제***픽업거부 혹은 정상동작** **호환성문제** 등 본체 부품 불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함 // 0 , - 두군데 다 눌러서 확인해도 동일. |
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고객센터 |
경기 |
2013-04-15 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 윈도우 부팅불// 파일손상 메세지 나오며 부팅안된다고 하십니다. 만료고객 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
경기 |
2013-04-15 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 부팅시 시동복구 떠서 복구를 진행하였지만 디스크가 손상되서 복구를 할수 없다고 뜬다고함.
그이후에는 윈도우가 아예 실행이 되지않는다고함 -운희- |
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가맹점 |
경기 |
2013-04-15 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 그래픽카드이상증상이라고 하십니다. 드라이버변경,재설치,포멧 등을
해보셨는데 동일하다고 하십니다.
고객님께서 시간이 없으신편이라 기사님께서 교체하실 그래픽카드를 가지고 방문하길원하시고 3/26일 구매건으로 초기불량이라 판단되어 기사님께 먼저 그래픽카드를 보내드려서 기사님께서 수령후 방문해주셨으면 합니다.
하드웨어 이외에 문제일경우 유상청구될수 있음을 안내해드렸으며 금일중으로 기사님선정되시면 금일중으로 제품 발송해드리겠습니다. 수고하세요 |
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가맹점 |
경기 |
2013-04-15 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 익스플로어 실행시 인터넷연결이 안된다고하심. 포맷및 드라이버는 몇회 재설치 해보셨다고하심. 인터넷선은 다른pc는 잘된다고하심. -부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후고객님께만안내),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업거부,정상작동시 출장점검비용이과금됨을 안내드림. |
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고객센터 |
서울 |
2013-04-15 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 전원 무감 / 한번 사용 하고 나서 전원이 안들어오신다고 하심 / 파워선 단자 확인해보셨다고 하심 / 빠른 방문 처리 부탁드립니다 - 영주 |
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가맹점 |
강원 |
2013-04-15 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] pc수령후, 연결을 못하고있다고 하십니다. 출장요청하심. 비용유상청구 됨을 안내해드림. |
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고객센터 |
강원 |
2013-04-15 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 본체 전원켜도, 모니터로 화면출력이 안된다고 하십니다. 만료고객 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
경기 |
2013-04-15 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 본체 전원켜시면, 화면출력안되며, 비프음만 들린다고 하십니다. 만료고객 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
광주 |
2013-04-15 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 윈도우를 꺼도 펜이 계속 돕니다
펜이 꺼지는 경우는 수동으로 전원버턴을 꾹 눌러서 강제 종료하는수뿐이 없네요
설정 바꿔서 할수있으면 방문 안하셔도 됩니다 |
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가맹점 |
경기 |
2013-04-14 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 전원 버튼을 눌러도 잠깐 깜빡일뿐 전원이 안들어옵니다.
그래픽카드 연결선을 빼고 누르면 5초정도 켜지다가 꺼지고를 반복합니다.
모니터는 신호없음으로 나오구요. |
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홈페이지 |
서울 |
2013-04-14 |
[A/S처리완료] |
