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| A/S증상 |
접수 |
지역 |
접수일자 |
진행현황 |
| [컴퓨터] 인터넷 연결이 되질 않으시다고 하십니다. os도재설치는 해보셨으나 잠깐 되신후 안되신다고도하십니다.-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**호환성관련등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함 |
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고객센터 |
서울 |
2013-04-26 |
[A/S처리완료] |
| [BenQ] [하나비젼텍 입고]오늘 방문 가능하시면 방문희망원하셨습니다.픽업비용(49,500원)과 수리비용 모두 유상처리 되신다고 안내드렸습니다./프로젝터 고장수리문의 |
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고객센터 |
경기 |
2013-04-26 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 윈도우 부팅후, 블루스크린 나온다고 하십니다. os재설치는 확인못하셨다고 하심. -부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후고객님께만안내),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업거부,정상작동시 출장점검비용이과금됨을 안내드림. |
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고객센터 |
서울 |
2013-04-26 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] cd룸 인식이 되질 않으시며 cd를 넣은상태로 프로그램을 클릭시 cd룸 오픈되심 -S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**호환성관련등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함 |
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고객센터 |
서울 |
2013-04-26 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 계속적인 블루스크린 발생. 하드 별도 구매하여 교체해 보았으나 동일 - - S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로 정상동작** 픽업 거부 혹은 천재지변** ** 호환성 문제 ** 등 본체 부품 불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함
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고객센터 |
경기 |
2013-04-26 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] [만료건]부팅불.어떤글씨가 위에 나오다가 꺼진다고하심. -만료유상안내드림. |
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고객센터 |
부산 |
2013-04-26 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 전원은 들어오시나 화면무감이시며 부팅불 주변업체에 방문시 보드 불량으로확인되셨다고 하십니다.-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**호환성관련등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함 |
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고객센터 |
서울 |
2013-04-26 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 사용중 갑자기 꺼지더니 그이후로 화면이 아예 안들어온다고 합니다.
전원케이블도 뺐다 다시 연결해보았으나 동일하며 모니터 케이블 또한
잘 연결되어있다고 합니다. 빠른 연락후 점검 부탁드립니다. -운희- |
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가맹점 |
경기 |
2013-04-26 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 초기불량// 동일pc3대 구입하셨는데 접수pc만 인터넷 연결이 되다 안되다 반복되다가 현재는 안된다고 하십니다. 랜드라이버 재설치 하시면 잠깐되지만 재부팅시 안된다고 하심. s/w 고객과실 주변기기 문제일시 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
서울 |
2013-04-26 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 포스팅화면에서 무슨글씨만 휙지나간후 커서만 깜빡거리고 부팅안된다고하심. -부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후고객님께만안내),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업거부,정상작동시 출장점검비용이과금됨을 안내드림. |
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고객센터 |
서울 |
2013-04-26 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 일반 인터넷등 그냥 대기모드시 타는냄새는 안나시나 게임시(아이온)10분정도실행하시면 타는냄새후 전원꺼지신다고 하십니다-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**호환성관련등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함 |
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고객센터 |
서울 |
2013-04-26 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] os재설치를 하셨는데 그뒤로 하드디스크에서 소음이 심하게 들린다고 하십니다. -부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후고객님께만안내),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업거부,정상작동시 출장점검비용이과금됨을 안내드림. |
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고객센터 |
서울 |
2013-04-26 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 마이크인식이 안돼고 현재는 본체 전원이 안들어옴 |
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가맹점 |
경남 |
2013-04-26 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 화면해상도가 갑자기 1600x1200으로 고정(드라이버 재설치 진행해봄). 원격지원으로 확인했으나 소프트웨어적으로 정상인상태. 모니터는 다른모니터로 바꿔서 해봤으나 동일 - 최원준/ |
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가맹점 |
경남 |
2013-04-25 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] [유상건]인터넷접속이 안된다고하심. 바이러스 걸린것같다고하심. -유상안내드림. |
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고객센터 |
인천 |
2013-04-25 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] os재설치 하시는데, 설치진행안되고, 하드디스크 에러메세지 나온다고 하십니다. -부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후고객님께만안내),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업거부,정상작동시 출장점검비용이과금됨을 안내드림. |
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고객센터 |
경북 |
2013-04-25 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 만료/// cd룸이 되질 않으시다고 하십니다./비용 과금 안내함 |
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고객센터 |
부산 |
2013-04-25 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] pc로 워드작업 주로 하시는데, 사용도중 화면이 꺼지고, 삐삐 비프음들린다고 하십니다. -부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후고객님께만안내),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업거부,정상작동시 출장점검비용이과금됨을 안내드림. |
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고객센터 |
경기 |
2013-04-25 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 초기불량건//os점검을 요청하십니다.-hw불량이 아닐시 비용청구 안내해드렸습니다. |
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고객센터 |
경북 |
2013-04-25 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] ordinal 찾기 실패 오류발생. 복원을 눌렀을때도 오디날 찾기 실패 떳다고 합니다. 어제는 정상적으로 사용 하셨다고 함. 고객님은 본인이 설치한 프로그램등이 아무것도 없다고 주장하고있으심. (백신등의 프로그램 설치된 내역 여쭈었으나 설치한적 없다고 하심) -고객 설치한 프로그램 하나 없이 해당 증상 발생의 경우에는 무상조치(판매처 콜포인트 차감 지급. - 양영주님협의) , 혹여 고객님이 모르시더라도 설치된 프로그램이 있으시며 그것과의 충돌경우 고객 전액청구 안내됨. |
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고객센터 |
서울 |
2013-04-25 |
[A/S처리완료] |
