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| A/S증상 |
접수 |
지역 |
접수일자 |
진행현황 |
| [컴퓨터] 2013/03/22 : 하이컴방문접수 /금일 제품 받은신지 10여분도 안됬는데 전원을 넣어도 켜지지 않음 전원무감증상 전원케이블 변경 , 본체 내부 케이블도 잘 되있는데 전원은 들어오지 않음 -광래- |
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가맹점 |
경북 |
2013-03-22 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 부팅이되시다 절전모드라고 뜨시며 모니터는 tv겸용이시며 tv는 정상으로 나오신다하십니다 내주 번검 안내해드렸으나 점검요청 원하신다고 하십니다-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**호환성관련등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함
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고객센터 |
부산 |
2013-03-22 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] pc에 문제가생겨 사용할수 없다는문구와 함께 강제로 재부팅이 되신다고함
이 문구가 특정작업을 할때 발생되지 않으며 지속적으로 뜨신다고합니다.
빠른 연락후 출장방문 요청합니다. -운희- |
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가맹점 |
서울 |
2013-03-22 |
[A/S처리완료] |
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가맹점 |
부산 |
2013-03-22 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 이사를 한뒤 화면무감. - 만료. 출장비용 및 as비용등 전액과금 안내함. (출장시 제품 스팩좀 확인해주십시요. 등록내용상 vga구매제품으,로 확인되나 고객은 초도부터 vga가 없었다고 하시며 후면에 케이스 백가이드도 그대로 부착되어있다고 합니다. |
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고객센터 |
서울 |
2013-03-22 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 유상건// 본체에 전원이 들어오지 않으시다고 하십니다./비용 과금 안내함 |
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고객센터 |
서울 |
2013-03-22 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 부팅시 안전모드 표준모드 뜨심. 소프트웨어 자가조치 불가. 복구안내드렸으나 연세가 많으시어 불가하다고하심. -부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후고객님께만안내),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업거부,정상작동시 출장점검비용이과금됨을 안내드림. |
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고객센터 |
인천 |
2013-03-22 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 인터넷 연결이 안된다고 하십니다. 랜드라이버 재설치 해보셨지만 해결안되셨다고 하심. -S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 호환성 부품 및 케이블 탈착으로 정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함 |
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고객센터 |
부산 |
2013-03-22 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 고객님께서 증상재발을 호소하시어 방문점검 결과 HDD불량 교환이 필요한 상황입니다. -양천센터접수.
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고객센터 |
서울 |
2013-03-22 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 블루스크린 하드에러발생. cx00000021a - 만료. 출장비용 및 as비용등 전액과금 안내함. |
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고객센터 |
부산 |
2013-03-22 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 부팅시 안전모드만 뜨며 안전모드로 윈도 실행이 안된다고하심. 소프트웨어문제가능이 큼안내드림. 윈도문제일시 유상아내드림. -부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후고객님께만안내),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업거부,정상작동시 출장점검비용이과금됨을 안내드림. |
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고객센터 |
전북 |
2013-03-22 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 초기불량으로 컴퓨터 문제 있어서 판매처에서 다시 회수하여 그래픽카드 교체 및 테스트하고 발송했는데
받아서 연결해보니 화면이 안나와 그래픽카드 빠져 있어서 다시 장착한후 켜도 화면이 안나온다고 함.
양해 부탁드리고 다시 그래픽카드/램 재장착 진행 했지만 똑같이 화면 불.
출장 a/s 접수 부탁드립니다. |
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가맹점 |
울산 |
2013-03-22 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 부팅시 마우스 커서만 확인되시며 부팅이 되질 않으시며 os점검 안내해드렸으나 점검요청 원하신다고 하십니다.-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**호환성관련등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함
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고객센터 |
경기 |
2013-03-22 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 인터넷 실행시 익스플로어 오류뜨신다고하심. 포맷요청하심. 비용4만안내드림. 당일출장요청하심. |
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고객센터 |
서울 |
2013-03-22 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 2013/03/22 : 하이컴방문접수 컴퓨터 본체 소음이 크다고하심 다른 20대이상 컴퓨터도 오래된 컴퓨터인데도 이번에 산 컴퓨터는 소음이 많이 크다고하심 쿨러 불량같은소리가 들린다고함 -광래-
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가맹점 |
강원 |
2013-03-22 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 어제 윈도우 설치후 잘 사용했는데 오늘 켜니 리부팅반복. 메모리 탈착 해보셨다고 함.- (초기불량) S/W 나 인터넷 모니터 주변기기 고객 사용미숙 및 과실로 인한 문제***픽업거부 혹은 정상동작** **호환성문제** 등 본체 부품 불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함 |
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고객센터 |
서울 |
2013-03-22 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 본체 전원불, 멀티탭 및 파워on/off 확인해 보셨다고 하심. -S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 호환성 부품 및 케이블 탈착으로 정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함 |
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고객센터 |
서울 |
2013-03-22 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 인터넷 서핑시 렉이 너무 심하다고하심. 악성코드웨어 등은 체크하신다고하심. 인터넷회선은 이상없다고하심. -부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후고객님께만안내),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업거부,정상작동시 출장점검비용이과금됨을 안내드림. |
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고객센터 |
광주 |
2013-03-21 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 랜드라이버 설치해도 인터넷이 안됨.. 기사님 방문부탁드립니다~성향숙/ |
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가맹점 |
경남 |
2013-03-21 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 화면무감. - - S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로 정상동작** 픽업 거부 혹은 천재지변** ** 호환성 문제 ** 등 본체 부품 불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함 |
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고객센터 |
부산 |
2013-03-21 |
[A/S처리완료] |
