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| A/S증상 |
접수 |
지역 |
접수일자 |
진행현황 |
| [컴퓨터] 본체에 불이 안들어오신다고만 하시며 화면출력은 아니라고만 하심 (정확한 증상은 전혀 모르심)-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**호환성관련등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함 |
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고객센터 |
울산 |
2013-10-15 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 본체 전원켜시면 검은화면에 영어메세지만 나오고 윈도우 부팅이 안된다고 하십니다. 만료고객 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
경기 |
2013-10-15 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 초기불량// 수령후 윈도우7 설치하셨다고 하십니다. 현재 윈도우 부팅시 부팅도중 블루스크린 오류코드 0x00000050 확인되며, os포맷재설치 시도하려해도, 블루스크린 문제로 진행안된다고 하심. s/w 고객과실 주변기기 문제일시 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
경기 |
2013-10-15 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 부팅이 되지 않습니다.
전원을 켜면 팬 돌아가는 소리만 평소보다 요란하게 들리면서 모니터에는 아무런 신호도 잡히지 않은 상태로 부팅이 되지 않습니다. 팬만 돌아가는 상태로 한참 놔두면 저절로 전원이 꺼지기도 합니다. |
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가맹점 |
서울 |
2013-10-14 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 본체 전원켜도 화면출력이 안된다고 하십니다. 만료고객 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
경남 |
2013-10-14 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 인터넷이 안된다고함, 랜드라이버는 설치가 되어있으며
후면에도 인터넷불이 들어옴, 인터넷 기사분이 랜불량이라고 안내하였다고함 -운희- |
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가맹점 |
서울 |
2013-10-14 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 2-2 본체가 off된후 5~10초안에 자동으로 다시 켜진다고하심. 본체선출드리오니 받으시면 꼭 테스트후 고객님께 출고부탁드립니다. 그리고 새본체를 원박스에 넣어서 보내드리는데 불량본체 발송시 꼭 해당원박스에 그대로 넣어서 발송부탁드립니다. 추가로 모니터는 삼성24인치모델로 추가보내드리오니 기존 모니터+어답터+케이블 회수하시어 착불발송부탁드립니다.(모니터회수비용은추후입금예정)-판매처(광래님)접수. |
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고객센터 |
대구 |
2013-10-14 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 2-1 본체가 off된후 5~10초안에 자동으로 다시 켜진다고하심. 본체선출드리오니 받으시면 꼭 테스트후 고객님께 출고부탁드립니다. 그리고 새본체를 원박스에 넣어서 보내드리는데 불량본체 발송시 꼭 해당원박스에 그대로 넣어서 발송부탁드립니다. 추가로 모니터는 삼성24인치모델로 추가보내드리오니 기존 모니터+어답터+케이블 회수하시어 착불발송부탁드립니다.(모니터회수비용은추후입금예정)-판매처(광래님)접수. |
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고객센터 |
대구 |
2013-10-14 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 초기불량// 본체 전원불, 멀티탭 및 파워on/off 확인해 보셨다고 하심. s/w 고객과실 주변기기 문제일시 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
서울 |
2013-10-14 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 초기불량건//부팅시 복구 관련 메세지이후 부팅불 os도 네차레 설치를 해보셨으나 안된다고 하십니다.-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**호환성관련등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함 |
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가맹점 |
서울 |
2013-10-14 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 사용중에 다운증상도 있고, 기계음도 본체많이 난다고함
같은날 같은사양의 제품 2대를 구입하셨는데 한대만 많은 차이가 발생한다고함
빠른 방문 요청합니다. -운희- |
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가맹점 |
경기 |
2013-10-14 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 본체 전원켜도 모니터로 화면출력이 안된다고 하십니다. 만료고객 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
서울 |
2013-10-14 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 첫 포스팅 화면에서 메세지 이후 부팅불 그전 as받을당시와 똑같다고하십니다.-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**호환성관련등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함 |
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고객센터 |
서울 |
2013-10-14 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 만료// 입력신호 없음이 뜨신다고 하시며 내부 점검도 해보셨으나 동일//비용 과금 안내함 |
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고객센터 |
인천 |
2013-10-14 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 인터넷이 안된다고하심. 근처 센타에서 점검결과 보드쪽문제라고 하셨다하심. -부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후고객님께만안내),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업거부,정상작동시 출장점검비용이과금됨을 안내드림. |
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고객센터 |
경기 |
2013-10-14 |
[A/S처리완료] |
| [BenQ] [하나비젼텍 입고]회수 시 구매 영수증 부탁 드렸습니다.영수증꼭 회수바랍니다.미리 연락 드린 후 방문 부탁 드립니다. /점생김증상으로 수리문의
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고객센터 |
경남 |
2013-10-14 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] [만료건]부팅시 화면무감증상 -만료유상안내드림. |
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고객센터 |
서울 |
2013-10-14 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 디스플레이 중지 오류가 뜨시며 드라이버 점검도 해보셨으나 동일하시며 게임상 자주 발생하신다고 하십니다.-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**호환성관련등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함 |
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고객센터 |
전북 |
2013-10-14 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 만료// 사용중 전원이 꺼지신후 전원무감이시며 그전 점검시 내부 부품도 뺴서 진행 해보셨으며 소음부분도 있어 내부 청소도 모두 해보셨으나 동일 현재는 전원무감이라고 하십니다./비용 과금 안내함 |
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고객센터 |
서울 |
2013-10-14 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 초기불량// pc구입하신지 3일되셨고, 현재 본체 전원켜시면, 화면출력은 안되고, 본체 전원꺼졌다 켜졌다 반복된다고 하십니다. s/w 고객과실 주변기기 문제일시 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
부산 |
2013-10-14 |
[A/S처리완료] |
